- Approche Direct-to-Customer & Ecommerce
- Nouvelles offres "sustainable"
- Expérience client innovante
- Data & Intelligence artificielle
- Passage à l'échelle
- Vous appuyez sur un socle de compétences solide permettant d'apporter une contribution de premier plan dans la vente et le delivery des missions
- Organisez et animez le travail d'une ou plusieurs équipes en parallèle sur les missions qui vous sont confiées et assurez l'engagement de qualité de Wavestone
- Êtes partie prenante de la dynamique commerciale de la practice Digital Customer
- Êtes pour votre capacité à encadrer et faire progresser les
- Participez à la construction du cabinet via nos différents chantiers internes
- Vous êtes diplômé.e d'un BAC+5 et parlez couramment anglais
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 6 ans dans le secteur du conseil en transformation digitale (marketing digital / adtech / CRM relation client / data...)auprès d'entreprises des secteurs Retail, Luxe, Grande Consommation, Transport et Services
- Vous avez développé un socle de compétences solides (sectoriel, fonctionnel ou technologique)
- Vous savez piloter et encadrer les travaux d'une équipe de et l'élaboration d'une proposition commerciale
- Vous connaissez idéalement les outils liés au digital : outils de CRM, Market automation, DMP, Plateformes e-commerce, BI, analytics, data, suites Salesforces, Google, Adobe, Oracle, Power BI, etc. et leur impact sur l'expérience client en magasin et online
- Vous disposez éventuellement d'une ou plusieurs expériences en méthode Agile (PO, PMO)
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Customer Success Manager CDI
il y a 5 jours
SGS & Co Paris, FranceSGS & Co is a global brand impact group delivering speed and quality through innovation and insights to drive impact for our world class clients. We combine deep expertise in design, graphic services, production, technology, and process optimization with unmatched marketplace und ...
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Senior - Digital Customer- CDI
il y a 12 heures
Wavestone Puteaux, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux ...
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CDI Customer Support Manager
il y a 6 jours
FranceTV Publicité Boulogne-Billancourt, FranceLa Direction Commerciale recherche : · Un(e) Directeur(trice) de clientèle - Pôle Trading/CDI · Vous prenez en charge le développement et la gestion d'un portefeuille d'agences média et d'annonceurs. Pour ce poste, vous déployez des qualités de négociateur et de gestionnaire gran ...
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CDI – Customer Care Ambassador Europe H/F/X
il y a 12 heures
Groupe Clarins Paris, FranceCDI - Customer Care Ambassador Europe H/F/X · · Ready to bring passion into your career? · A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its rais ...
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CDI - Responsable SAV / Customer Success Manager
il y a 4 jours
The Brand Collector Paris, France CDICréé en 2018, The Brand Collector est la première solution d'approvisionnement et de distribution dédiée aux professionnels du luxe de seconde main. · Travaillant déjà avec plusieurs centaines de partenaires (marketplaces, grands magasins, dépôts vente, personal shoppers, etc), ...
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CDI - Business Analyst Customer (H/F)
il y a 4 jours
Hermès Paris, France Temps pleinPartagez une aventure humaine au cœur de l'équipe · Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 33 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international ...
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CDI - Responsable SAV / Customer Success Manager
il y a 1 semaine
The Brand Collector Paris, France EmployeeCréé en 2018, The Brand Collector est la première solution d'approvisionnement et de distribution dédiée aux professionnels du luxe de seconde main. · Travaillant déjà avec plusieurs centaines de partenaires (marketplaces, grands magasins, dépôts vente, personal shoppers, etc), ...
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cdi - offer and customer value manager asia (f/h/x)
il y a 12 heures
CANAL+ Group Issy-les-Moulineaux, France Permanent contractCANAL+Group develops its pay television activities internationally via its subsidiary CANAL+ International, which had16 million subscribers at the end of in more than 50 countries in Africa, Europe, Asia-Pacific, the Caribbean and Indian Ocean. In addition, it produces more than ...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 13 heures
SWISSLOG FRANCE Suresnes, FranceSwisslog est membre du groupe KUKA personnes dans le monde et 2,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires), leader mondial de l'automatisation, doté d'une réputation de pionnier dans la création de robots et de plateformes mobiles pour l'Industrie du Futur. · Avec une équipe de 2 ...
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Customer Success Manager
il y a 13 heures
Orvéa Neuilly-sur-Seine, France**Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...
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Business Developer
il y a 13 heures
Orvéa Neuilly-sur-Seine, FranceVous avez une appétence pour la vente et la relation client BtoB, et voulez un poste de responsable de la satisfaction client avec de l'appui au développement du business · **Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyval ...
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Conseiller Opération Marine
il y a 13 heures
TotalEnergies Courbevoie, France**Pays** · France · **Lieu** · 92 - Hauts-de-Seine · **Lieu de travail** · COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) · **Domaine** · Forage Puits, Opérations Exploitation, Projets Industriels · **Type de contrat** · CDI · **Expérience** · Minimum 10 ans · - Vous êtes titulaire d'un diplôme d' ...
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Product Owner Senior Sur Les Services Connectés
il y a 13 heures
Sowee Courbevoie, France**À propos de Sowee** · Sowee a besoin de toi pour continuer à **réinventer le monde de la fourniture d'énergie ** Sa mission **:donner le pouvoir **à chacun **de mieux consommer**. Pour cela, Sowee propose des **offres d'énergies simples **qui **intègrent des services connectés, ...
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Chargé de Relation Client Junior
il y a 13 heures
GIORGIO ARMANI SRL FRENCH BRANCH Paris e, FranceLa Maison Armani est fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d'elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S'en suivent alors une série de lignes de vêtements toutes plus luxueus ...
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Customer Success Manager
il y a 13 heures
Snow Group Levallois-Perret, France**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 6 ...
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Customer Development Manager Ecommerce
il y a 13 heures
Tropicana Brands Group Colombes, France**Dans le cadre de ses activités, Tropicana France SAS recrute en CDI un(e) Ecomm Customer Development Manager.** · **Responsabilités & Objectifs** · Le Customer Development Manager Ecommerce aura la responsabilité d'accélérer la transformation de la marque et développer la catég ...
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Customer Success Manager Senior
il y a 13 heures
AdsRank Boulogne-Billancourt, France_**Qui sommes nous ?**_ · Adsrank est l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. · En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transiti ...
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Customer Success Manager
il y a 13 heures
L ETUDIANT Boulogne-Billancourt, FranceCUSTOMER SUCCESS MANAGER en CDI · MISSIONS PRINCIPALES: · Au sein de la direction commerciale digitale, vous aurez la responsabilité de l'après−vente (envoi des spécifications techniques aux clients, récupération des éléments, relance) et serez le garant de la bonne mise en ligne ...
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Manager Assortiments Gms
il y a 13 heures
Kronenbourg Boulogne-Billancourt, France**Localisation**:Boulogne-Billancourt** · **Type de contrat**:CDI** · - Quel est le point commun entre une bière Kronenbourg, 1664, Grimbergen, Carlsberg, Skoll, La Bête, Pietra, Brooklyn ou encore Tourtel Twist ? Toutes font partie de notre portefeuille _ · - Filiale française d ...
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La Relève Versailles, France CDINous recrutons pour l'un de nos clients, un.e Customer Service Manager en CDI pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de vélo à destination des enfants, sur le marché français et germanophone. · Description de l'entreprise · Notre client est une startup française qu ...
Manager - Digital Customer - CDI - Puteaux, France - Wavestone
Description
Description de l'entreprise
Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l'accélération de la révolution numérique, l'intensification de la concurrence, ou encore la prise en considération de l'urgence climatique.
Wavestone, l'un des tout premiers cabinets de conseil en France, et Q_PERIOR, l'un des leaders du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont en ce sens rapprochés en 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s'appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, le cabinet dispose d'expertises sectorielles de premier plan complétées par un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation.
Wavestone est coté sur Euronext à Paris et labellisé Great Place To Work.
Pour plus d'informations, consulter
Description du poste
La practice Digital Customer (400 a pour ambition d'être le partenaire « premium » de nos clients sur l'accélération dans le Digital & la Data . Son développement se concentre principalement sur 4 secteurs d'activités en profonde mutation, innovants, et en recherche de nouveaux positionnements et marchés : le Retail, Luxe, Biens de consommation, Transport et Services.
Les ont pour mission d'accompagner nos clients de bout en bout sur leurs grands programmes de transformation : depuis la naissance d'une idée et sa concrétisation sous forme de design de produits & services tout ou partie digitale, jusqu'à son opérationnalisation permettant le passage à l'échelle .
Nos compétences et savoir-faire reposent autour de 5 axes :
En tant que Manager, vous :
Qualifications
Vous souhaitez intégrer des équipes favorisant la proximité et la transmission des savoirs. Vous recherchez un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement personnel au sein d'un cabinet de conseil reconnu et en pleine croissance. Si votre objectif est d'être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux et de mettre à profit votre talent et votre enthousiasme dans une société qui saura vous proposer une trajectoire dynamique et des prises de responsabilité rapide, donnez-vous les chances de rejoindre nos équipes
Informations supplémentaires
Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste.
Wavestone, l'un des tout premiers cabinets de conseil en France, et Q_PERIOR, l'un des leaders du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s'appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, le cabinet dispose d'expertises sectorielles de premier plan complétées par un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation.
Professionnels du métier de Manager - Digital Customer - CDI à Puteaux
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Carissa Luckyanti Teraja
Flavor and Fragrance Science Master Graduate
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Fabrice TROLLET
Directeur Avant-Vente / Product Manager