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    CDI - Responsable SAV / Customer Success Manager - Paris, France - The Brand Collector

    The Brand Collector
    The Brand Collector Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Employee
    Description

    Créé en 2018, The Brand Collector est la première solution d'approvisionnement et de distribution dédiée aux professionnels du luxe de seconde main.

    Travaillant déjà avec plusieurs centaines de partenaires (marketplaces, grands magasins, dépôts vente, personal shoppers, etc), The Brand Collector agrandit son réseau de jour en jour avec un objectif simple : devenir le leader mondial de la distribution d'articles de luxe de seconde main entre professionnels.

    Conscient des enjeux environnementaux et de l'impact des modes de consommation actuels, The Brand Collector souhaite proposer une alternative plus responsable et plus accessible à l'univers tant convoité du luxe.

    Vos missions


    En collaboration avec ton manager, tes missions seront les suivantes :

    Être l'intermédiaire entre TBC et les marketplaces

    • Veiller à la réputation en ligne de l'entreprise (Google, Facebook, e-reputation)
    • Gérer la logistique "dernier kilomètre" pour la livraison des marchandises
    • Gérer les éventuelles réclamations auprès des transporteurs
    • Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
    • Assurer le développement de la clientèle
    • Proposer du up-selling ou cross-selling aux clients pour améliorer leur satisfaction
    • Gérer les réclamations des clients sur les différentes marketplaces
    • Gestion des retours client (marchandise)
    • Gestion des appels entrants et sortants

    Vos compétences

    • De formation Bac+3 minimum, école de commerce/université
    • Connaissance des outils informatiques de base, notamment le pack Office
    • À l'aise sur les plateformes digitales
    • Une très bonne communication et sens du relationnel
    • La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour accomplir tes missions
    • Une appétence pour l'univers du luxe, son actualité, ses codes, serait un plus

    Avantages

    • 26K€ à 30K + prime d'intéressement + remboursement de 50% du passe Navigo
    • Rejoindre une entreprise en pleine croissance et vivre un stage très formateur
    • La possibilité d'être force de proposition pour participer au développement de l'entreprise.
    • Un management flexible et ouvert, capable d'adhérer rapidement à de nouvelles idées.
    • Une super ambiance de travail avec une équipe très fun et 100% à ton écoute.
  • Anderson RH

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    HELLOWORK Paris, France

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • Weavy Consulting

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Weavy Consulting Paris, France

    Notre client est une start up française dans le secteur du Saas. · Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente. · Missions en avant-vente: · - Analyse des besoins des prospects afin d'effect ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • DIGISAP SOLUTIONS

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    DIGISAP SOLUTIONS Paris e, France

    Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. · Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pou ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • GEYVO ILE DE FRANCE

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    GEYVO ILE DE FRANCE Paris, France

    Le GEYVO Île-de-France recrute pour l'une de ses sociétés adhérentes un**(e) Customer Success Manager H/F (CDI - 4/5eme ou temps plein) **pour une coopérative d'activités et d'emploi qui soutient et accompagne des entrepreneurs dans le développement de leur activité (poste basé à ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Xait Paris er, France

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Sociabble Paris, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • Graneet

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Graneet Paris e, France

    **Les missions** · Chez Graneet, l'équipe Customer Success s'assure de la satisfaction des clients en étant leur point de contact privilégié et en trouvant des solutions pour répondre à leurs besoins. Au sein de l'équipe Customer Success composée de 5 personnes et en collaboratio ...

  • Splio

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Splio Paris, France

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (W/M)**: · **EXPERT**: · **Splio est une scale-up du marché des technologies marketing et digitales **dont le siège est à Paris (Opéra). L'entreprise compte plus de 250 collaborateurs et 4 bureaux en Europe et MEA. · **Splio édite une plateforme marketi ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 21 heures

    Xait Paris, France

    Le groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...

  • OpenClassrooms Jobs

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    OpenClassrooms Jobs Paris, France

    **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...

  • auum

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    auum Paris, France

    auum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant". · Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise. · Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer l ...

  • Kameleoon

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Kameleoon Paris, France

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...

  • LogiKap

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    LogiKap Paris, France

    **A propos de nous**: · LogiKap, c'est la spécialisation de l'IOT, la remontée d'information en temps réel (PTI, prise de photo-vidéo, formulaire, etc) pour les entreprises. · Notre solide expérience en sécurité et sûreté dans le monde nous permet d'apporter aux professionnels un ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • Lunii

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lunii Paris, France

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager chez Lunii.**: · Leader-euse et Référent-e de notre Team Customer Care & Opérations SAV, vous serez à la croisée des chemins entre tous nos Pôles. Vous bâtirez une solide "Success Team" en harmonisant, en automatisant, et en opt ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    HELLOWORK Paris, France

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...