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    Agent de Réservation H/F - Paris, France - Cheval Blanc

    Cheval Blanc
    Cheval Blanc Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Permanent
    Description

    Les missions :

    Traiter et enregistrer toute demande de réservation des Hôtes.
    - Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
    - Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
    - Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
    - Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
    - Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
    - Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation,
    - Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
    - Renseigner nos Hôtes et assurer la redirection des appels et des emails aux services concernés le cas échéant.
    - Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
    - Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transfert, fleurs, réservation de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients par le moyen de communication approprié.
    - Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

    UNE PERSONNALITE, UN PROFIL, UNE EXPERTISE ...

    Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil RéceptionConnaissance du secteur de l'hôtellerie de luxeBonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région

    • Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativitéExcellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tactAisance à l'oral et à l'écritRigueur, précision et organisationCapacité d'analyse et de synthèseEmpathie, capacité d'adaptationDésir d'apprendre et de progresserEsprit d'équipe

    • Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Expérience dans un établissement équivalent requise (en réception, vente ou réservations)Compétences reconnues en vente et communicationAnglais et Français courant impératif (écrit et oral)Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)Maîtrise du Pack Office et d'Opéra
  • Les Hôtels Baverez

    Agent de Réservation

    il y a 5 jours

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...

  • CFC - Compagnie Française de Croisières

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    CFC - Compagnie Française de Croisières Marseille e, France

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement et rejoindre une équipe de passionnés ? · Compagnie Française de Croisières recherche ses perles rares · Nouvelle compagnie de croisières maritimes implantée dans la région sud, nous proposons des croisières 100% dédi ...

  • Experimental Group

    Agent de Réservation

    il y a 13 heures

    Experimental Group Paris, France

    **A PROPOS DE NOUS** · Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience un ...

  • ONEWORK

    Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    ONEWORK Paris, France

    Notre agence de recrutement et d'intérim ONEWORK située à Neuilly sur Seine, recherche pour plusieurs de ses clients spécialisés dans l'Hôtellerie & Restauration des **AGENTS DE RESERVATION **(H/F) passionné(e)s et expérimenté(e)s pour des missions récurrentes · Plusieurs missio ...

  • Les Hôtels Baverez

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...

  • Hôtel SO/ Paris

    Agent de Réservations

    il y a 3 jours

    Hôtel SO/ Paris Paris e, France

    Bonne nouvelle, notre équipe s'agrandit · Superbe opportunité de rejoindre notre équipe réservations pour vivre une aventure unique · **Missions** · Tu rejoins l'équipe de Nataliya, notre super Responsable Réservation: · - Réactif(ve), tu traites toutes les demandes de réservati ...

  • Hôtel d'Aubusson

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Hôtel d'Aubusson Paris e, France

    Idéalement situé en plein centre de Paris, l'Hôtel & Spa d'Aubusson ** dispose de 50 chambres et Junior suites. Notre établissement, localisé au cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement, est un élégant Hôtel particulier du 17ème siècle. · Vous serez ...

  • ADAPTEL

    Agent de Réservations

    il y a 13 heures

    ADAPTEL Paris, France

    Adaptel, leader sur le marché en hôtellerie-restauration depuis plus de 25 ans, recherche pour un de ses clients : Un agent de réservation sur Paris en CDI. · **Vos principales missions**: · - Accompagner les clients dans la réservation de leur séjour et établir une proposition c ...

  • MS GROUP

    Agent de Réservation

    il y a 5 jours

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, un Agent de Réservation - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'une mission longue durée de 5 mois. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris, dès juillet. · ...

  • Hotel Cayre Paris

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Hotel Cayre Paris Paris, France

    Pour l'ouverture du Grand Hôtel Cayré, nous recherchons notre **Agent de réservations** (H/F). · **Mission**: · Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clie ...

  • AUSTRAL LAGONS

    Agent de Réservation

    il y a 5 jours

    AUSTRAL LAGONS Paris, France

    Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine et République Dominicaine · Dans le cadre de notre dév ...

  • Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador

    Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Paris e, France

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservation ** · **Sous la direction de la Responsable de Réservation, vos missions seront les suivantes**: · **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** · Vos missions principales seront: · - Prendre, saisir et corriger les réservations des clients indiv ...

  • AUSTRAL LAGONS

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    AUSTRAL LAGONS Paris, France

    Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine et République Dominicaine · - Dans le cadre de notre d ...

  • Aurlom BTS+

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Aurlom BTS+ Paris, France

    **Cette offre s'adresse aux étudiants envisageant de préparer un BTS à la rentrée 2024 au sein de l'école Aurlom.** · Aurlom BTS+ est à la recherche d'étudiants passionnés par le tourisme pour rejoindre ses partenaires en tant qu'Agents de Réservation. Si tu envisages de préparer ...

  • Domaine de Primard

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Domaine de Primard Paris er, France

    Les Domaines de Fontenille recherche son agent de réservation pour le Domaine de Primard jusqu'au mois de septembre. Situé à moins d'une heure de Paris, c'est au cœur d'un parc de 40 hectares que le Domaine de Primard vous accueille. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite ...

  • MS GROUP

    Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, deux Agents de Réservations - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'un CDI. Les postes sont à pourvoir rapidement dans Paris. · **MISSIONS**: · Au sein d'une équi ...

  • Le Grand Hôtel Cayré

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Le Grand Hôtel Cayré Paris e, France

    Venez rejoindre l'équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**. · Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, **Le Grand Hôtel Cayré** s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés ...

  • Centaurus Hospitality Management

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Centaurus Hospitality Management Paris, France

    Le Groupe Centaurus recherche son futur Agent de Réservations (H/F) pour ses cinq hôtels 5* de Paris. · Vous développez et optimisez les ventes de chambres, en appui avec les hôtels de la collection Maison Albar Hotels à Paris et la Maison Champs Elysées, et serez en charge: · - ...

  • Drawing House

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Drawing House Paris e, France

    RECRUTEMENT · **AGENT DE RESERVATION H/F** · L'hôtel Drawing house, Paris 14, 143 chambres, piscine, restaurant de 90 places assises, speakeasy de 40 places assises et 1000m2 d'espaces séminaires recherche: · **Un agent de réservation (H/F)** · Vous serez en charge de: · **Réserv ...

  • Hotel Cayre Paris

    Agent de Réservations

    il y a 5 jours

    Hotel Cayre Paris Paris, France

    Introducing MiiroInspired by the Latin word meaning 'I wonder' or 'I marvel', we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment. Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locat ...