- Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;
- Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;
- Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;
- Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, envoi de documents...) ;
- Contrôler la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition ;
- Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées) : qualification et accompagnement du client sur les démarches à entreprendre selon ses besoins.
- Excellent sens relationnel
- Grande écoute
- Bon rédactionnel
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Chargé de relation clients
il y a 1 semaine
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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de La Relation Client
il y a 1 semaine
Alterego océan indien Saint-Denis, FranceALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, référent dans le domaine de la santé, retraite, prévoyance, un.e chargé.e de relation client. · Vous contribuez à la qualité de service, satisfaction, fidélisation des clients en p ...
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Chargé Relation Client
il y a 19 heures
GEODIS Bonneuil-en-France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 semaine
DHL Bonneuil-en-FranceDeutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de n ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 semaine
DHL Bonneuil-en-FranceDeutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de n ...
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Charge de Relation Client
il y a 2 jours
GEODIS Bonneuil-en-France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
FAB Talents Saint-Denis, FranceNous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F: · Vous êtes garant de l'image de l'entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuilleclient en leur proposant des solutions adaptées. · Vos missions: · - Conserver les relations partenariales avec les ...
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Agent de Relation Client
il y a 2 jours
SOV'AIRPORTS Le Bourget, FranceContrôler la qualité et l'exactitude des denrées destinés à la clientèle (conformité avec la · commande du client), tout en respectant les procédures de traitement des commande · (prise de photos...) · - Garantir la livraison des commandes dans les délais impartis · - Responsable ...
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Agent de Relation Client
il y a 2 jours
SOV'AIRPORTS Le Bourget, France**Votre Mission**: · - Contrôler la qualité et l'exactitude des denrées destinés à la clientèle (conformité avec la · commande du client), tout en respectant les procédures de traitement des commande · (prise de photos...) · - Garantir la livraison des commandes dans les délais i ...
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Chargé de La Relation Clients
il y a 1 jour
Rentokil Initial Saint-Denis, Francedu poste · Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Chargé de Relation Clients Back Office H/F** · Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back office d'un portefeuille clients: · - Réceptionn ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Freshome - Monsieur Marguerite Saint-Denis, France**DESCRIPTION DU POSTE** · Monsieur Marguerite est le 1er fleuriste éco-responsable en ligne. Nous vendons des fleurs et plantes de saison 100% françaises, et sommes résolument engagés dans la transition environnementale de notre filière. Depuis notre Atelier de Saint-Denis, nous ...
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Chargé de Relations Client
il y a 19 heures
La joie de l'enfance Saint-Denis, France**Chargé(e) de relations client** · La joie de l'enfance a été créé afin d'aider les parents à apporter de meilleures solutions de réussite et d'épanouissement pour leurs enfants. Nous prenons plaisir à épauler chaque famille depuis maintenant deux ans. Vous êtes soucieux/soucieu ...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Freshome - Monsieur Marguerite Saint-Denis, France**DESCRIPTION DU POSTE** · Monsieur Marguerite est le 1er fleuriste éco-responsable en ligne. Monsieur Marguerite vend exclusivement des fleurs et plantes de saison cultivées en France. La marque est résolument engagée dans la transition environnementale de sa filière. Depuis nos ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Adito RH Saint-Denis, FranceLeader de la lutte contre les nuisibles à destination des professionnels et des particuliers, cet acteur incontournable du marché s'engage clairement sur des valeurs fortes où les objectifs de performance et écoute des collaborateurs sont étroitement liés tout comme les résultats ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
METRO France Villeneuve-la-Garenne, France**Description de l'entreprise** · N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût · Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance ...
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Conseiller Relations Clients
il y a 1 semaine
FED Supply La Plaine-Saint-Denis, France**Fed Supply recrute pour son client, une société de transport, un conseiller relation clientèle** · **Votre fonction**: · Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs "clés" en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Aubervilliers, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Aubervilliers. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Le Blanc-Mesnil, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Le Blanc-Mesnil. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clie ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Direction Relation Client
il y a 2 jours
Lynkus Gennevilliers, FranceEmployer · - Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client._ · Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiel ...
Conseiller relation client - Garges-lès-Gonesse, France - Malakoff Humanis
Description
Quelles seront vos missions ?
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si...
Vous possédez les compétences clefs suivantes :
De formation Bac+2 en gestion de la relation client ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une expérience réussie en contact avec le client, idéalement acquise dans un centre de relation client.
Pour ce poste, vous saurez faire preuve d'empathie, de résilience et d'une capacité de prise de recul, qualités essentielles dans le métier Action Sociale.
Votre accompagnement en intégrant le groupe
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, nous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Une formation métier vous sera également dispensée afin de prendre en main les outils informatiques internes.
Pas encore complètement convaincu/e ? 7 bonnes raisons de nous rejoindre
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Vidéo « Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? ...
Présentation de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Professionnels du métier de Conseiller relation client à Garges-lès-Gonesse
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Sephora Bantsimba
Étudiante