- Vous participez aux comités de direction des filières métiers et pilotez et coordonnez l'ensemble des projets de la filière métier dans leur dimension RH (accompagnement des managers, notes aux instances, suivi des plans d'action, reporting,...)
- Vous veillez à l'application et au respect des procédures RH sur son périmètre
- Vous accompagnez les managers sur l'ensemble des sujets liés à la filière métier (développement des compétences, mobilité, campagnes d'entretiens, rémunération, droit social, pratiques managériales...)
- Vous identifiez les besoins en recrutement des filières métiers et les partagez avec le centre d'expertise Recrutement afin de construire le plan de recrutement et en suivre le déploiement
- Vous réalisez la revue des entretiens de carrières et mobilité et des formations nécessaires à l'accompagnement de l'évolution des collaborateurs
- Vous réalisez la revue des entretiens liés au onboarding (intégration) et offboarding (départ) pour le périmètre concerné
- Vous co-animez avec les Responsables RH de proximité la mobilité et les comités carrières
- Vous pilotez les campagnes de rémunération en lien avec le Comp&ben
- Vous assurez un appui au dialogue social sur les transformations de la filière métier en lien avec le centre d'expertise Affaires sociales et/ou QVCT
- Vous participez à la préparation et/ou la présentation le cas échéant aux instances représentatives du personnel des dossiers de la filière
- Vous mettez en œuvre des plans d'actions et assurez le suivi des dossiers en lien avec le centre d'expertise QVCT
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Service Client
il y a 2 semaines
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKPJ · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Service Client
il y a 2 semaines
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKQW · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Service Client
il y a 2 semaines
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · L'Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accom ...
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Service Client
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris er, FranceSG Paris 1er - 75, CDD · Les missions du poste · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (télépho ...
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Client Servicies
il y a 3 semaines
Libellio Paris, FranceLes missions sont: · - contribution au suivi de la relation commerciale · - Prise en charge d'un portefeuille clients professionels (résidents et non résidents -Anglais nécessaire) afin d'en assurer le suivi qualitatif : préparation des comités de pilotages/comités de suivi d'act ...
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Service Client
il y a 3 semaines
Interhome Paris e, FranceInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...
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Client Services
il y a 2 semaines
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Associate Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2,700 Murexians from ov ...
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Client Services
il y a 2 semaines
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Technical Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2700 Murexians f ...
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Service Client
il y a 2 semaines
Interhome Paris e, FranceInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...
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Client Services
il y a 2 semaines
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Functional Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians fro ...
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Client Services
il y a 2 semaines
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2 700 Murexians from over 60 diff ...
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Client Services
il y a 2 semaines
Murex Paris, Francelocations- Paris- time type- Full time- posted on- Posted 19 Days Ago- job requisition id- JR_SF42243 Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different ...
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Client Services
il y a 3 semaines
Murex Paris, FranceJob ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...
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Service Client
il y a 2 jours
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des ...
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Client Servicing
il y a 4 jours
SOL Brand Solutions GmbH Paris, FranceResponsible for getting New Leads · - Requirements and maintaining Existing Clients to enhance Business relations. · - Research and mapping the key potential client · - Generate requirements from New Clients and Existing Clients through Cold Calling. · - Understand the requiremen ...
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Client Services
il y a 3 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 20 minutes ago Permanent Competitive · - Client Services - Senior Quantitative Expert- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2,700 Murexians fro ...
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Client Services
il y a 1 semaine
Murex Paris, FranceMurex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by bank ...
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Assistant Service Client
il y a 3 semaines
GI GROUP Paris, France**Critères de l'offre**: · Métiers: · **Assistant service client (H/F)** · Experience min: · **3 à 5 ans** · Diplômes: · **Bac+2** · Lieux: · **Compiègne (60)** · Conditions: · **Intérim** · **Temps Plein** · **L'entreprise**: · Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en ...
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Chargé de Service Client
il y a 2 semaines
O'Logistique Paris, FranceAu sein du service Transport, le(a) chargé(e) de service client sera l'interlocuteur privilégié et dédié aux services clients des enseignes Monoprix, Casino et Naturalia afin de remédier aux problématiques pouvant avoir un impact négatif sur la satisfaction de nos clients finaux. ...
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Hôte Service Client
il y a 3 semaines
Leroy Merlin Paris, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre futur métier: ...
Responsable Ressources Humaines filière métiers "Service clients" F/H - Paris, France - PRO BTP Groupe
Description
Contrat
CDI
Nous rejoindre
Ce poste en création s'inscrit dans un projet de réorganisation des Ressources DRH afin de mieux répondre aux enjeux de transformation de PRO BTP et mieux accompagner les Directions Métiers dans leurs missions et projets.
En tant que Responsable RH Métier « Service Clients » , rattaché à la DRH, votre mission est de déployer la stratégie RH au niveau de votre filière métier en lien avec les directeurs, les managers et les centres d'expertise RH (Recrutement, formation, paie/administration du personnel, etc...).
En tant que manager, vous animez et pilotez l'équipe des RRH et Chargés RH de proximité de votre périmètre et accompagnez votre équipe dans le développement de leurs compétences
Plus précisément :
Sur le volet accompagnement et projets
Sur le volet Talents et Compétences
Sur le volet Relations sociales et QVCT
Poste basé à Paris 6 (siège) et nécessitant des déplacements réguliers en France
Votre profil
Vous êtes un professionnel des RH confirmé et vous avez au moins 10 ans d'expérience en tant que Généraliste (mobilité, gestion de carrières, rémunération, QVCT...) de préférence dans le service client tous domaines. Vous avez contribué à des projets de transformation à fort enjeux et avez accompagné les managers/directeurs dans la conduite du changement de leurs organisations. Vous avez un bon relationnel et une première expérience en management.
Rejoignez PRO BTP afin de contribuer au déploiement du plan stratégique du Groupe.
Et après ?
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?
Vos avantages et votre rémunération :
• Rémunération annuelle brute comprenant un 13ème mois et une prime vacances au prorata du temps de présence.
• Accord télétravail et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap
• 27 jours de congés, 17 RTT et compte épargne temps (CET)
• Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise
• Et la liste est encore longue ...
Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé.
Tout au long de votre carrière, nous vous accompagnons pour vous aider à donner du sens et de nouvelles perspectives à votre parcours professionnel
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Paris (75)
Ville
PARIS 6 SIEGE SOCIAL
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+5 - Master
Niveau d'expérience min. requis
Supérieur à 10 ans
Professionnels du métier de Responsable Ressources Humaines filière métiers "Service clients" F/H à Paris
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Aude Sikorav
Développeuse Back-end
-
Fabien Cruz
UX research
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stephane francese
Directeur réseau / Directeur enseigne