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    Customer Success Manager F/H - Paris, France - Keolis

    Keolis
    Keolis Paris, France

    il y a 3 jours

    Keolis background
    CDI
    Description

    Customer Success Manager F/H

    Systèmes d'Information

    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

    KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

    Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

    Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

    Au sein de la Direction Etudes Solution Formation, participer à des enquêtes et connaissance clients (satisfaction, fraude..), solutions digitales et accompagnement QSE/RSE, sensibilisations-formations afin d'avoir une meilleure compréhension des comportements, perceptions et attentes clients.

    Votre rôle :

    La solution Les Experts HSE Perform est une solution web de maîtrise des risques Hygiène, Sécurité, Environnement qui permet à nos clients de réaliser leur veille réglementaire, de suivre les accidents du travail, de gérer leur production de déchets, de mettre en place des analyses des risques sécurité/environnement ou encore de planifier des actions etc...

    A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

  • Assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets
  • Accompagner les clients dans la mise en place de la solution (Atelier, Gestion de projet)
  • Faire le lien avec les équipes techniques
  • Identifier les besoins d'évolutions et de développements ;
  • Cadrer et établir les spécifications techniques et fonctionnelles détaillées ;
  • Réaliser les recettes techniques et fonctionnelles ;
  • Former les utilisateurs ;
  • Mettre à jour les procédures en lien avec le système de management de la sécurité ;
  • Assurer une proximité avec nos clients pour s'assurer du succès de leurs projets.

    • Votre profil :

    De formation Bac+5, vous avez une première expérience (de 3 à 5 ans minimum) en tant que CSM ou chef de projet informatique.

    Vous disposez des compétences suivantes :

  • Méthodes agiles, Scrum pour accompagner nos clients dans la mise en place de développements spécifiques ;
  • ISO27001, Systèmes de management de la sécurité informatique pour mettre à jour et améliorer nos process ;
  • Excel, pour traiter certaines données (tableaux croisés dynamiques) ;

    • Des connaissances en normes HSE (ISO 14001, 9001, seraient un plus car notre solution traite de la maîtrise des risques Hygiène, Sécurité, Environnement.

    Processus de recrutement :

    Un process de recrutement simple et fluide:

    1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

    Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

    2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.

    3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

    Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

    Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.

  • Wino

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Wino Paris, France

    Wino est spécialisé dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants : fromagers, cavistes, épiciers etc. · Nous offrons l'opportunité aux commerçants de mettre en œuvre des stratégies de vente omnicanales, de ...

  • Carrefour Links

    Partner Success Manager

    il y a 3 semaines

    Carrefour Links Paris, France true

    il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats · Envoyer un message directement à l'auteur de l'offre d'emploi de Carrefour Links · Depuis 2021,Carrefour Links propose une offre de collaboration basée sur la Data (Retail Data collaboration )à destination de ses partenai ...

  • Xait en France

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Xait en France Paris, France

    Le groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Sociabble Paris, France À temps plein

    du poste · La mission : · En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth, vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. · Vous travaillerez sous la responsabilité du Cus ...

  • Como®

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Como® Paris, France

    Offre d'emploi : Customer Success Manager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital. · Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un Customer Success Manager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique ...

  • Dext

    Customer Success Manager

    il y a 23 heures

    Dext Paris, France À temps plein

    Le rôle · de Customer Success Manager (avant-vente) chez Dext :Au sein de l'équipe New Business composée de 9 personnes, votre rôle consiste à accompagner les experts-comptables pendant leur période d'essai gratuite de l'outil Dext. CSM avant-vente joue un rôle clé dans l'équipe ...

  • Dext France

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Dext France Paris, France À temps plein

    Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Plus d'un million d' ...

  • Ideuzo at_work

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Ideuzo at_work Paris, France

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à Paris · Salaire : à partir de € / an · Tout d'abord, petite présentation IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d'activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et ...

  • Edflex

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Edflex PARIS, France

    Descriptif du poste · Chez Edflex, nous avons créé une solution Saas qui connecte les salariés avec les meilleurs contenus d'internet et nous sommes leader sur notre marché · Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le chal ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Sociabble Paris, France À temps plein

    du poste · La mission : · En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth, vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. · Vous travaillerez sous la responsabilité du Cus ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. · Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 2 ...

  • Groupe Les Echos-Le Parisien

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Groupe Les Echos-Le Parisien Paris, France

    Le Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future : · Customer Success Manager (CSM) F/H · CDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possible · Le Groupe Les Echos – Le Parisien s'adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort d ...

  • RusHour

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    RusHour Paris, France CDI

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne. · Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu ...

  • DIRECTSKILLS

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    DIRECTSKILLS Paris, France

    La mission : · Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit. · Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d'un point de vue stratégie ...

  • LexisNexis SA Company

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    LexisNexis SA Company Paris, France À temps plein

    Jarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à opti ...

  • Groupe Randstad France

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Groupe Randstad France Paris, France

    Faciliter le quotidien des professionnels de la santé, · Ça a du sens pour nous, et vous ? · Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain Consultant d'Agence chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad ...

  • RELX

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    RELX Paris, France À temps plein

    Jarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à opti ...

  • E-Search

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    E-Search Paris, France CDI

    Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients · Être un vrai levier de croissance à travers l'upsell · Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs · Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des ...

  • Twenty One Talents

    Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Twenty One Talents Paris, France CDI

    Tes objectifs ? Développer une relation de partenariat avec tes clients et les accompagner afin qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution. · Tes missions principales seront :Accompagner un portefeuille de clients Stratégiques de l'onboarding au renouvellement en fav ...

  • LexisNexis

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    LexisNexis Paris, France À temps plein

    Jarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à optim ...