- Nos garages partenaires
- Nos débosseleurs (pour la grêle)
- Veiller au respect du cahier des charges de nos prestataires
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance partenaires (orientation/coût moyen/taux d'incidents/délais/qualité)
- Définir et mettre en place les plans d'actions nécessaires au bon fonctionnement de nos prestataires
- Être force de proposition pour challenger nos prestataires dans une logique d'amélioration continue
- Être le point d'entrée de nos prestataires et faire le lien avec nos équipes opérationnelles sinistres et métier pour assurer le bon niveau d'information et de communication
- Mener les négociations des partenariats et contribuer à la mise en place des conditions contractuelles, potentiellement aux cotés des équipes d'AXA France
- Rechercher et évaluer des leviers d'optimisation de nos processus sur le parcours réparation
- Lancer des projets pilotes pour évaluer les bénéfices associés
- Accompagner la généralisation de la mise en œuvre avec nos prestataires et nos équipes sinistres
- Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
- Diversifier et mettre en concurrence les prestataires quand cela est nécessaire
- Optimisation des process et animation des prestataires pour développer la réparation des pièces ainsi que l'usage des pièces recyclées
- Assurer le suivi et l'animation du sujet « green repair » en collaboration avec les équipes sinistres
- Contribuer à l'animation des équipes de gestion/équipes spécialisées de Direct Assurance pour assurer la bonne mise en œuvre de la stratégie prestataires définie
- Assurer le lien avec les autres équipes d'achats assurantiels du Groupe AXA
- Être en capacité de collaborer avec l'ensemble des directions de l'entreprise, dans le cadre de la fonction Votre Profil
-
Chargé de pilotage prestataires réparateurs
il y a 1 semaine
AXA Group SURESNES, France À temps pleinInspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d'innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l'assurance (voir le produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles. · Les prestataires auto (garage ...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
iziwork Rueil-Malmaison, FranceNotre client est un spécialiste de l'outsourcing · **À propos de la mission**: · Périmètre: · La mission consiste à ordonnancer des autorisations de travaux (maintenance et pneumatique) et à suivre les réparations du véhicule, tout en prolongeant le véhicule de remplacement afin ...
-
Conseiller Service
il y a 5 jours
Horizon Nanterre, FranceHorizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services. · La maitrise de ses processus et le respect ...
-
Gardien (H/F) (Cdd)
il y a 21 heures
NANTERRE COOP' HABITAT Nanterre, FranceAu sein de **Nanterre Coop' Habitat**, coopérative située au sein de la ville de Nanterre possédant plus de **11000 logements** au sein de son patrimoine, la **Direction de la proximité** **et de la qualité de service** assure, gère dans la globalité de ses aspects techniques, le ...
-
Conseiller Technique Et Garantie Automobile
il y a 2 jours
DEKRA Nanterre, FranceAu sein du Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez notre client, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Garantie pour intégrer le service de gestion de la Garantie. · - ...
-
Gestionnaire Administratif Qualité
il y a 1 semaine
MobiWire Courbevoie, France_Des produits innovants, une entreprise à taille humaine adossée à un grand groupe internatio_nal_bienvenu chez MobiWire _ · **MobiWire SAS** (40 personnes en France, 3 500 personnes dans le monde) **est un acteur français de premier plan dans le secteur de la téléphonie mobile.* ...
-
Alternance - Auditeur IT (H/F)
il y a 5 jours
Alliance Automotive Group Levallois-Perret, France**Présentation** · Alliance Automotive Group, leader européen sur le marché de la pièce détachée d'origine pour véhicules automobiles et utilitaires, fédère en réseaux des milliers de réparateurs indépendants qui bénéficient de la puissance d'achat d'une solide organisation. · No ...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Adecco Chatou, France**Votre mission**: · Adecco recrute pour l'un de ses clients, un(e) "Conseiller clients" en CDI à Chatou. · Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein du pôle Accident Management et vous aurez pour mission d'organiser la mise en relation des assurés de nos clients ...
-
Gestionnaire Sinistres
il y a 21 heures
Stelliant Colombes, FranceInformations générales · **Entité de rattachement**: · Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. · Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la préventio ...
-
Charge(E) de Fidelisation Reseau Prestataire
il y a 5 jours
ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Paris e, FranceANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une entreprise spécialiste de la gestion de réparations automobiles basée à Paris un(e): · CHARGE(E) DE FIDELISATION RESEAU PRESTATAIRE RE ...
-
Gouvernant(E) Général(E)
il y a 5 jours
HOTEL BLEU DE GRENELLE Paris e, France**Description de l'entreprise** · Idéalement situé dans le 15ème arrondissement de Paris, l'hôtel Bleu de Grenelle est un véritable lieu de vie chaleureux, contemporain et ouvert à tous, offrant une immersion agréable dans la vie de quartier parisienne. Nous cherchons à compléter ...
-
Responsable de Site Oeuvrant 92 Neuilly Sur Seine
il y a 2 jours
Bridge RH & Associés Paris e, France**Bridge RH & associés recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Reponsable de site Oeuvrant** · Rattaché(e) au contremaître / Chargé d'Affaires, vos missions seront les suivantes: · **Maintenance préventive et corrective** sur des installations multitechniques: · - **Maintenanc ...
-
Responsable de Site Maintenance
il y a 1 semaine
Bridge RH & Associés Clichy, France**Nouvelle opportunité à pourvoir ** · Vous recherchez un nouveau challenge pour pulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail dans un cadre agréable et bienveillant ? · Rattaché(e) au contremaître / Chargé d'Affaires, **vos missions seront les suivantes**: · ...
-
Chargé(E) Des Services Généraux
il y a 2 jours
PARELLA Paris e, France**Parella** c'est un cabinet indépendant de conseil en immobilier d'entreprise et aménagement d'espaces de travail, exclusivement dédié aux Utilisateurs. C'est une PME en pleine croissance avec des projets toujours plus nombreux · Nous accompagnons depuis une douzaine d'années de ...
-
Contremaitre de Maintenance CVC
il y a 1 semaine
Bridge RH & Associés Clichy, FranceMission générale: · - Assurer la responsabilité technique et coordonner l'ensemble des interventions préventives, correctives ainsi que les travaux de l'équipe dont il a la charge · - Contrôler le respect des délais, de la qualité et des consignes de sécurité · - Être le relai en ...
-
Homme de Maintenance
il y a 44 minutes
Best Western Paris e, France**L'entreprise**: · **Best Western** · Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. · C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affai ...
-
Agent de Maintenance
il y a 1 semaine
Paradox Museum Paris Paris, FranceLe poste · Sous la supervision du manager des opérations, l'agent de maintenance à pour principales missions d'assurer le bon fonctionnement des expositions, du musée en général et du matériel professionnel utilisé dans le café attenant à l'établissement.. Il assure également les ...
-
Alternance - Assistant Service Presse - Mazda
il y a 2 jours
Mazda Automobiles France Paris er, FranceDescriptif du poste · Voici le détail de vos missions: · - Participer activement à l'obtention de retombées presse sur la marque et ses produits, · - Communiquer la revue de presse quotidienne et réaliser la revue de presse mensuelle, · - Assurer la meilleure exploitation possibl ...
-
d: Apprenti(E) Customer Supply Chain Europe
il y a 1 semaine
Bosch Group Saint-Ouen, Francede l'entreprise · Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne. · Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail internati ...
-
Référent Hygiène Qualité Des Cuisines Et
il y a 44 minutes
CAISSE DES ECOLES PARIS 18 Paris e, France**Référent hygiène qualité des cuisines et restaurants scolaires (H/F)** · **La Caisse des Écoles est un établissement public autonome de la Ville de Paris, présidé par M. Éric LEJOINDRE, Maire et Président. Elle gère la restauration scolaire des établissements du 18ème arrondiss ...
Chargé de pilotage prestataires réparateurs - Suresnes, France - AXA Group
Description
Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d'innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l'assurance (voir le produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles.
Les prestataires auto (garages, assistance, experts, centres pour les véhicules hors d'usage (CVHU), ...) interviennent sur plus de 150k sinistres par an et représentent une charge financière de plus de 100m€ pour Direct Assurance. Ils sont en contact direct avec nos clients lors d'un sinistre. Par conséquent, leur pilotage constitue un enjeu financier et de satisfaction client de tout premier plan.
La réparation auto fait appel à un nombre important d'intermédiaires, les processus sont souvent longs et couteux. La simplification du parcours client, la réduction des délais, l'intégration de nouveaux services et de process innovants, et la digitalisation des échanges sont autant de défis à relever pour renforcer l'avantage compétitif du modèle de gestion de sinistres de Direct Assurance.
Rattaché(e) au responsable du pôle Réparateurs et Assistance, vous aurez en charge d'animer la réflexion stratégique et le pilotage opérationnel des prestataires sinistres auto que sont nos garages partenaires et nos débosseleurs (spécialisés dans le débosselage sans peinture pour la grêle)
Vous serez également en charge du projet stratégique Réparation verte. En effet, les enjeux climatiques sont un des 5 piliers du plan stratégique du Groupe AXA et Direct Assurance s'inscrit pleinement dans cette vision en travaillant au développement de la réparation verte des véhicules suite à un sinistre. Pour cela elle mobilise notamment son écosystème de prestataires automobiles : Alpha Scale (centrale d'achats de pièces détachées), les CVHU qui produisent des pièces recyclées, les réparateurs qui mettent en œuvre des méthodes de réparation plus respectueuses de l'environnement, ainsi que les experts qui promeuvent les bonnes pratiques.
Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics ,...) et avec les autres pôles de l'équipe Stratégie prestataires (Expertise, Bris de Glace, Assistance, CVHU) et pourrez être amené(e) à intervenir sur une partie de leurs sujets. Par ailleurs, certains travaux seront réalisés en étroite collaboration avec la direction des achats assurantiels d'AXA France.
Les missions du poste sont les suivantes :
Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont :
Dans chacun de ces domaines, il conviendra de :
Imaginer et tester de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client et simplifier nos process
Mener le projet Réparation verte :
Pilotage transverse
De formation Bac +5 type école de commerce ou université, vous justifiez d'au moins 3-5 ans d'expérience dans des activités liées aux services automobiles (après-vente, réparation, expertise...) et/ou dans des services achats/procurement. Des expériences en gestion de projet et en management de réseaux sont un atout.
Vous avez une forte appétence pour l'automobile, l'innovation, la culture client et êtes reconnu(e) pour vos capacités de pilotage de projet.
Vous avez des qualités analytiques et êtes à l'aise avec les chiffres, ce qui vous permet de formaliser des diagnostics, des business-cases ou des propositions de scénarios de manière claire et concise.
Vous justifiez d'une capacité à partager votre vision stratégique et avez un très bon esprit de synthèse qui facilitent les prises de décision.
Rigoureux(se) et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacité d'adaptation, le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. Des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger sont à prévoir.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
A propos d'AXANotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entitéLeader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité . Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
Professionnels du métier de Chargé de pilotage prestataires réparateurs à Suresnes
-
Fatima-Ezzahra Harbalou
Project Management Officer