- Gérer les opérations quotidiennes du support technique, y compris la surveillance des performances, la résolution des incidents et la gestion des demandes de changement.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
- Coordonner les équipes techniques pour garantir des niveaux de service conformes aux accords de niveau de service (SLA) convenus.
- Assurer la gestion des escalades et la résolution des problèmes complexes, en collaboration avec les équipes techniques.
- Assurer une communication proactive avec les clients pour fournir des mises à jour sur les problèmes en cours, les changements planifiés et les initiatives d'amélioration.
- Participer à la planification stratégique des services et contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.
- Expérience confirmée en gestion de services informatiques, idéalement dans un rôle de support technique ou de service delivery.
- Maîtrise des environnements techniques, notamment Windows et le cloud privé. La connaissance d'autres technologies est un avantage.
- Compétences avancées en gestion de projet et en résolution de problèmes.
- Fortes compétences en communication et en relation client, avec la capacité à interagir avec des clients de haut niveau.
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe mondiale.
- Un suivi et un accompagnement au quotidien
- Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d'autres expertises
- De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks...
- une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive Index
- Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, Tickets restaurants, CSE, Prime de participation...
- Nombreux évènements (afterworks, sport, etc) et des communautés métiers dynamiques
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Delivery Manager
il y a 2 jours
MAXIPLAN Marseille, FranceMaxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f · 1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle · Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi · Participer aux co ...
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Delivery Manager
il y a 2 jours
SEA TPI Marseille, FranceDans le cadre d'un contrat majeur d'infogérance, vous intervenez en tant que garant de la production des services et des engagements contractuels. · Vous prenez une responsabilité fonctionnelle globale sur le périmètre du contrat : TMA et évolutions, Support Applicatif, Exploitat ...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
Sea TPI Marseille, France**Présentation de l'entreprise**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de r ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Infotel Marseille, FranceDepuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE,). Aujourd'hui, plus de 2 800 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Na ...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
CONCRETIO SERVICES Marseille, FranceQUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? · Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance en condition logicielle et les équipes opérationnelles qui assurent le maintenant en condition opérationnelle des actifs techniques. · En tant que Service Delivery Ma ...
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Delivery Manager
il y a 2 jours
SCALIAN Ollioules, France**Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir ** · Dans le cadre du développement de notre région Sud Est, nous recherchons un Delivery Manager pour piloter, coordonner la planification, l'exécution et le suivi de projets complexes dans le domaine du Naval de Défense ...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
AKKODIS Toulon, FranceBIENVENUE AUX VISIONNAIRES ET AUX CREATEURS · La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région PACA et recrute un(e) Delivery Manager H/F en CDI à Toulon ? · En tant que Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la livraison ef ...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
LR Technologies Sud Est Aix-en-Provence, FranceDans le cadre de sa mission, le gestionnaire de services est une des interfaces privilégiées entre le métier et la direction de l'exploitation (DEX) dont il dépend. Il est garant de la bonne mise en œuvre opérationnelle de la fourniture des services et du respect des engagements ...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Beelix Marseille, FranceQui sommes-nous ? · Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: · Automobile · Energie · Médias & Téléco ...
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Mdm - Delivery and Platform Manager
il y a 5 jours
Ceva Logistics Marseille, FranceCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ ...
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delivery manager
il y a 1 semaine
SEA TPI La Ciotat, France À temps pleinLe Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation client. · Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours clients ( ...
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delivery manager
il y a 5 jours
SEA TPI La Ciotat, France CDIJob Description · Le Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client , responsable clientèle ou responsable du service client , a pour mission d'entretenir une bonne relation client . · Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfact ...
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Engagement Manager
il y a 2 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Marseille, FranceVOTRE RÔLE · A Bagnols-sur-Cèze (dans le Gard), notre entité Intelligent Operations recherche un(e) Engagement Manager (H/F). · Notre mission ? Accompagner nos clients dans le développement, la gestion et la maintenance de leur système de contrôle industriel. Nous apportons à nos ...
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Project Manager Nucléaire
il y a 2 jours
Capgemini Marseille, France**Capgemini Engineering**: · Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux ro ...
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Project Manager Nucléaire
il y a 1 semaine
Capgemini Marseille, France**Description de l'entreprise**: · Leader mondial des services d'ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physiqu ...
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Business Manager
il y a 5 jours
Adsearch Marseille, France**Business Manager (H/F)** · **En bref** : Marseille - CDI - Groupe international · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes ville ...
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Manager équipe Entrepôts de Données de Santé
il y a 2 jours
Enovacom Marseille, FranceFiliale d'Orange Business, Enovacom, éditrice de logiciels dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance. · L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la s ...
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Vp of Engineering
il y a 1 semaine
Recrutonsensemble Marseille, France**L'entreprise** · Créée en 2015, cette société est une entreprise développant des technologies venant enrichir l'interaction que l'homme peut avoir avec la musique. Sa mission est d'améliorer la façon dont les musiciens interagissent avec les sons en créant une expérience de cré ...
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Manager Data
il y a 1 semaine
Business & Decision Marseille, Francede l'entreprise · Depuis 30 ans, Business & Decision s'est imposé comme un partenaire stratégique pour la transformation digitale de nombreux clients, dans des secteurs très variés. · Description du poste · Dans le cadre d'une création de poste pour accompagner notre développemen ...
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Manager Data
il y a 1 semaine
Business & Decision Marseille, France**About the role**: · Dans le cadre d'une création de poste pour accompagner notre développement et rattaché(e) au responsable de l'agence, vous intervenez en tant que Manager Data. · Vous intervenez sur les enjeux suivants: · - ** Ressources humaines**: · - Faire grandir le capi ...
Service Delivery Manager - Marseille, France - Beelix
Description
Qui sommes-nous ?
Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:
Automobile
Energie
Médias & Télécoms
Luxe & Retail
Banque, Finance & Assurance
Défense
Aujourd'hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) en région PACA.
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Le processus de recrutement ?
Échange téléphonique (15 min)
Entretien 1 RH pour apprendre à vous connaître
Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale
Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique
Localisation : Gémenos, format hybride
Professionnels du métier de Service Delivery Manager à Marseille
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Maeva Giraud
Sales advisor
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Bryan GIRONIS
Responsable Communication
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Morgane MÂRY
Directrice d’enseignes
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lise prd
Etudiante à SciencePo Aix
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Thomas Boisseau
Dessinateur Projeteur / BIM modeleur
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Quentin Peytavin de Garam
Comptable Clients