- Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au service.
- Vous êtes à l'écoute du client et assurez les communications vers lui, tout en l'accompagnant sur ses problématiques spécifiques, et en comprenant son organisation.
- Vous contribuez au respect des process par le Client et des engagements contractuels par les équipes opérationnelles en interne.
- Vous assurez le suivi de l'activité et organisez les comités de suivi mensuels avec le Client.
- Vous détectez les nouveaux besoins Clients et les analysez en collaboration avec le Chef de Produit.
- Vous réalisez les formations des équipes opérationnelles du Client.
- Vous intervenez en escalade pour la coordination de la résolution d'un incident vis-à-vis des différentes équipes techniques et la communication auprès du Client.
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 en Télécommunications ou Management des Systèmes d'Information et Gestion de projets
- Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans le Service management ou dans un rôle « client facing ».
- Vous avez un parcours technique mais également avez un bon contact client.
- Vous êtes doté(e) d'un sens du relationnel affirmé, aimez les challenges et avez l'esprit de compétition dans le but d'atteindre des objectifs.
- Vous êtes de nature curieuse et avez le sens de l'investigation.
- Vous parlez couramment l'anglais (obligatoire) et éventuellement d'autres langues.
- 1ière prise de contact RH par téléphone
- Entretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)
- Un test de personnalité en ligne
- Un appel RH vous présentant l'offre de collaboration en détails puis réception de celle-ci par mail
- Accueil & parcours d'intégration
- Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)
- Comités de salaire tous les 6 mois
- Jusqu'à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offerts
- CSE, restaurant d'entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement navigo à 50% ou forfait mobilité durable
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Service Manager
il y a 1 semaine
Synchrone Paris, France**On se synchronise**: · Au cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms ( ) au cœur de 4 grands domaines d'expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et ...
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Service Manager
il y a 6 jours
AIRBUS PROTECT SAS Paris, FranceAirbus Protect SAS recrute: · **Description de l'emploi**: · Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de la sustainability. Nous mettons notre expertise au service de notre propre groupe, Airbus, auprès de qui nous agissons en tan ...
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Service Manager
il y a 6 jours
Mercer Paris, France**Service Manager H/F**: · **Ce Qui Vous Attend**: · Après une formation initiale certifiante sur la configuration Workday qu'il vous faudra obtenir et une formation au pilotage de Services sur Workday, vous serez responsable de la bonne exécution d'activités de support, de maint ...
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Service Manager
il y a 1 jour
ALESCO RH Paris er, FranceEn tant que Coordinateur de la Gestion des Services Informatiques, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les processus de services informatiques au sein d'une organisation. Votre principale mission consistera à garantir la prestation de services sans heurts, la gest ...
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Service Delivery Manager
il y a 19 heures
ITS SERVICES Paris, France**_About Us :_** · ESN: +25 ans d'existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud) · Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité · Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et pers ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
AFD Paris, France**JOB.TIT**LE** · **What will be your role?** · Maitrise, mesure et garanti le maintien de la qualité de la fourniture de service sur les processus où ISE est contributeur. De façon non exhaustive: · **1. Suivi de la qualité de service métier (QoS)**: · - Suivi de la qualité de s ...
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Manager Service Client
il y a 5 jours
Chronofresh Paris, FranceRattaché(e) à la Responsable de la Relation Client, vous contribuez quotidiennement à la fidélisation et la satisfaction de nos clients notamment en organisant le travail des collaborateurs du Service Client tout en les accompagnant dans leur montée en compétence sur les différen ...
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Service Quality Manager
il y a 1 semaine
Experis France Paris, FranceExperis recherche un Service Quality Manager (H/F) pour l'un de nos clients sur Paris 7ème. · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comm ...
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Service Delivery Manager
il y a 19 heures
ITS SERVICES Paris, France**_About US :_** · ESN : +25 ans d'existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud );; · Nos Expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité; · Une Entreprise Humaine : ;Parce que votre épanouissement professionnel ...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Enovacom Paris, FranceLe département Support & Managed Services est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l'entreprise conformément aux contrats souscrits. · Le Service Delivery Manager rejoindra l'équi ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
HR-TEAM Paris, FranceNous recherchons un Service Delivery Manager (h/f) pour intervenir sur un projet à forte valeur ajoutée. · ANGLAIS COURANT · **Au quotidien**: · **1. Pilotage des services et fournisseurs**: · Pilotage des activités (Toip Network Lan) · Organisation des comités de pilotage, comit ...
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Project Manager Service
il y a 6 jours
GEA Group Paris, France**Project Manager Service**: · GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA's success - come and join them W ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Metanext Paris, FranceVOUS... · êtes passionné(e) d'innovations technologiques ? Désireux(se) de partager vos compétences au sein d'une équipe en recherche d'excellence ? Ça tombe bien, c'est ainsi que les Metanextiens se définissent · - La communication est une seconde nature, · - La coordination de ...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Brink's Incorporated Paris, Francedu poste et Missions · Nous recherchons un(e) Customer Service Manager (H/F) en CDI. · Rattaché(e) au Directeur de projet, vous vous assurez de nos engagements et de la qualité de service fourni auprès de vos clients. · Vous êtes en charge de: · - Accompagner le client et être re ...
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Service Delivery Manager
il y a 19 heures
ITS SERVICES Paris, France**_About Us :_** · ESN: +25 ans d'existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud) · Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité · Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et pers ...
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General Services Manager
il y a 1 semaine
Valeo Paris, FranceValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driv ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Almond Paris, Francede l'entreprise · Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. · Almond en quelques chiffres: · - 300 collaborateur ...
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Service Project Manager
il y a 19 heures
HR Team Paris, FranceContexte: · Afin d'assurer la gestion des projets en lien avec la production, nous recrutons un "service project manager" pour intervenir au sein de la direction technique sur les métiers "flux paiements" & "Swift & Forces". · Poste & missions: · Vous aurez pour mission d'assurer ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Avanista Paris, France**Prêt à nous rejoindre ?** · **Mission**: · **Pourquoi ?** · Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: · - Un suivi RH et commercial · - De ...
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Service Business Manager
il y a 2 jours
AIRBUS DS SLC SAS Paris, FranceEntreprise : AIRBUS DS SLC SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Service business manager · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · Dans ce poste ...
Client Service Manager - Paris, France - Transatel | NTT
Description
Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?
Votre Mission
L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France, UK, Belgique pour nos offres MVNO, et partout dans le monde pour nos offres IoT. Elle contribue à la réussite des appels d'offres avec les grands comptes industriels ou MVNO et garantit nos engagements de qualité de service (SLA) en mobilisant en transverse les différents acteurs de l'entreprise.
Ainsi vos missions sont les suivantes :
Votre Profil
Notre process de recrutement
Chez Transatel, nous nous efforçons d'avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).
Voici les différentes étapes du processus de recrutement :
Les avantages
Pour plus d'information, se référer à la page carrière de Transatel :
Si vous êtes arrivés jusqu'en bas de cette offre, il serait dommage de remettre votre candidature à plus tard, postulez
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