- Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
- Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
- Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
- Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
- Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
- Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
- Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
- Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
- Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
- Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
- Permis B souhaité
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Responsable Service Client
il y a 6 jours
CETIH Roanne, FranceAu sein de notre service client basé à Roanne (42), vos principales missions seront: · - Manager les pôles de son équipe, en direct ou en appui des leaders selon les pôles · - Piloter les compétences (développer les compétences, organiser la polyvalence) · - Réaliser les Entretie ...
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Service Clients
il y a 3 jours
HYDREX INTERNATIONAL Amplepuis, FranceHYDREX INTERNATIONAL est une PME située à Amplepuis · Spécialisés dans la fabrication et la vente de dispositifs médicaux à usage unique en France et en Europe, nous proposons une large gamme de matériel médical de haute qualité destinée à tous les professionnels du secteur médi ...
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Assistant Service Client
il y a 3 jours
KELYPS INTERIM TERTIAIRE ET CADRES LOIRE Montbrison, FranceNous recherchons pour notre client, entreprise industrielle spécialisée qui rayonne à l'international, un(e) Assistant(e) Service client opérationnel. · Le poste est à pouvoir à partir de mi mai dans le cadre d'une mission intérim longue durée (environ 10 mois). · Missions: · Sou ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
Groupe Douillet Aron, FranceLieu · - : Aron (53) · **DESCRIPTION DU POSTE**: · - Prêt(e) à relever un nouveau challenge au sein d'un groupe familial reconnu pour ses valeurs ?- Nous recherchons, notre futur(e) assistant(e) service client (H/F) · - Rattaché(e) au centre de relation clients à Aron (53), vous ...
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Conseiller Service Clients Pièces
il y a 3 jours
John Deere Ormes, FranceNos matériels agricoles renferment des technologies de pointe, désormais indispensables pour relever le plus grand défi mondial : approvisionner 7 milliards de personnes en nourriture, vêtements et énergies renouvelables. Bienvenue chez John Deere, leader mondial de la fabricatio ...
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Assistant Service Clients Anglais Italien
il y a 3 jours
KELYPS INTERIM TERTIAIRE ET CADRES LOIRE Montbrison, France**Un environnement de qualité ** · Nous recherchons pour notre client, entreprise à dimension internationale d'environ 350 salariés basée à Montbrison, un assistant service client opérationnel F/H pour effectuer une longue mission de 12 mois environ dans le cadre d'un surcroît te ...
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Assistant Service Clients Anglais Italien
il y a 1 semaine
KELYPS INTERIM TERTIAIRE ET CADRES LOIRE Montbrison, France**Un environnement de qualité ** · Nous recherchons pour notre client, entreprise à dimension internationale d'environ 350 salariés basée à Montbrison, un assistant service client opérationnel F/H pour effectuer une longue mission de 12 mois environ dans le cadre d'un surcroît te ...
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Responsable Animation Commerciale Et Service Client
il y a 1 semaine
LE CEDRE Paray-le-Monial, FranceDescriptif du poste · Le Cèdre recrute 1 Responsable animation commerciale et service client · Vous souhaitez donner du sens à vos talents et vos compétences ? Rejoignez le Cèdre, une entreprise à mission en · plein développement qui s'inspire de l'écologie intégrale selon Laudat ...
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Commercial / Business Developer B to B
il y a 1 jour
L'heureux Talent Roanne, France**L'Heureux Talent** · Je me présente, Mélanie RAHIM, recruteuse et Responsable RH externalisée au sein de « L'Heureux Talent» · Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois mêm ...
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Assistant Relations Clients
il y a 6 jours
TEMPO ONE Roanne, FranceLe Groupe Tempo One, spécialiste du transport routier de marchandises et de la logistique, composé de plus de 30 agences implantées en France métropolitaine et dans les DOM, et regroupant 700 collaborateurs recherche pour son agence de **ROANNE (42)** en CDI: · **UN / UNE ASSITAN ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Roanne, France**Missions** · Vos principales missions se déclinent ainsi: · - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Loire**_ · - Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de l'antenne de Roanne · - Ecouter, analyser, détecter le ...
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Assistant Manager
il y a 3 jours
Domino's Pizza Roanne, France**Description**: · Vous avez déjà une expérience concluante dans la restauration, de préférence rapide et avez des qualités fortes de leadership et de management. Vous avez un fort goût pour l'opérationnel et aimez plus que tout le travail en équipe et la relation commerciale Res ...
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Serveurs / Serveuses (H/F)
il y a 3 jours
CRIT Roanne, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Serveur (H/F)
il y a 1 jour
AG LE DOME Roanne, FranceNous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience agréable à nos clients. · Résumé du poste: · En tant que Serveur (H/F), vous serez ch ...
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Animateur Commercial
il y a 1 jour
123 Pare-Brise Roanne, France**QUI SOMMES NOUS ?** · Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui près de 80 centres et continue son développement. · La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur v ...
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Gestionnaire Appel de Pièce
il y a 1 jour
Nexter Roanne, FranceLe Customer Service Desk de la Business Unit Services Clients recherche un Gestionnaire Appel de Pièces. · Dans le cadre des contrats de soutien forfaitaire de véhicules en service au sein de l'armée française, le gestionnaire appel de pièce a pour mission de traiter les demandes ...
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Commercial (H/F)
il y a 1 jour
123 Pare-Brise Roanne, France**QUI SOMMES NOUS ?** · Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui près de 80 centres et continue son développement. · La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur v ...
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Commercial (H/F)
il y a 6 jours
VERIFORM CONSEIL Roanne, FranceNous recherchons un Commercial (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Commercial, vous serez responsable de la vente de nos produits et services, ainsi que de fournir un excellent service client. · **Responsabilités**: · - Prospecter de nouveaux client ...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 5 jours
Le Château de Champlong Roanne, France**Le Château de Champlong**, est un hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique, situé à Villerest-Roanne (42) à proximité de Lyon. Le Chef Olivier Boizet propose une cuisine de saison, pour laquelle il sélectionne les meilleurs produits et recherche la perfection. Vous intégrere ...
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Assistant Adv
il y a 1 jour
CETIH Roanne, FranceConseiller techniquement et esthétiquement les clients · - Accompagner les clients vers les logiciels de chiffrage et contribuer au développement du Configurateur Commercial Unique (CCU) · - Développer la démarche commerciale clients / prospects B to B, en collaboration avec les ...
Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F) - Roanne, France - Formaposte Sud Est / la Poste Groupe
Description
En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.
Missions exercées en alternance :Profil recherché
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe
Votre pack formation et contrat d'alternance
En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise
Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.
La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Lyon.
1 poste à Roanne en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.
