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    Partner Success Manager - Paris, France - Ocado Group

    Ocado Group
    Ocado Group Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    About Us

    Ocado Technology is putting the world's retailers online using the cloud, robotics, AI, and IoT. We develop the innovative software and systems that power , the world's largest online-only grocery retailer as well as the global 'Ocado Smart Platform'. With everything from websites to fully autonomous warehouses that we design in-house, our employees need to be specialists in a wide range of technologies to help drive our business. We champion a value-led culture to get our teams working at their very best and to help create a collaborative working environment that our people love. Core values of Trust, Autonomy, Craftsmanship, Collaboration and Learn Fast help drive our innovative culture.

    The Ocado Smart Platform (OSP) is a world-class suite of solutions for operating online grocery businesses. Built to change the nature of grocery ecommerce globally, our custom-designed solutions are uniquely capable of meeting the complex and developing expectations of shoppers, while driving better productivity, greater flexibility, and higher margins for grocery retailers online. Our solutions have been built in-house by our dedicated technology and engineering experts. We've been innovating for over 20 years, designing ways to maximise the efficiency of the entire grocery delivery process.

    Partner Success Managers work closely with Partners from pre go live through the lifetime of the contract. They collaborate with other Partner Success teams and teams across the Ocado Group to ensure Partners receive expert knowledge and support in the effective use of OSP and the seamless deployment of new features and products.

    This position is hybrid with a balance of home working and 2-3 days/week based in our Fleury CFC. Travel to our UK Head Office and other partners' UK and international sites will be required as necessary. We have opportunities for Partner Success Managers to join us at various levels; this is the perfect role for someone keen to learn, develop, and help to shape the future of our clients' businesses.

    What will you be doing?
    • Acting as the primary point of contact for Partners' operational teams for the effective use of OSP
    • Reviewing and maintaining excellent knowledge of Partner operational KPIs and performance to continually identify and highlight areas of opportunity
    • Working with partners to identify and implement process improvements
    • Ensuring that Partners are using all of the available and relevant OSP features to drive maximum efficiency and business growth
    • Leading successful deployments and operational go lives for OSP features and products ensuring Partners are prepared and ready
    • Understanding Partners' needs and ensuring the system is configured accordingly
    • Using in depth knowledge of Partners' operations to proactively identify opportunities for improvement and to support the Partner in driving these improvements forward
    • Coordinating with Ocado teams to ensure Partners receive the knowledge and information required for successful utilisation of OSP so they deliver on their business objectives
    • Collaborating with other Ocado teams to build and maintain positive Partner relationships
    • Sharing best practice and learnings with Partner OSP teams
    • Highlighting process improvements within Ocado, Partner OSP operations and onsite Ocado teams
    • Constantly balancing the needs of Partner support requests with conscious respect for contractual commitments and commercial benefits
    What are we looking for?
    • Fluent in English and French (essential)
    • Experience in a retail or logistics operation
    • Familiarity with continuous improvement and optimisation processes
    • Stakeholder, relationship building and networking skills
    • A continuous improvement mindset
    • Excellent written and verbal communication
    • Comfortable communicating with large groups of people
    • Self-motivated with an ability to deliver to deadlines and multi-task under pressure
    • Highly organised and resilient with an eye for detail
    • Understanding of project management frameworks
    • Able to handle difficult situations, facing challenges with positivity, confidence and pragmatism
    • Energy, enthusiasm and tenacity
    It would be great if you also have...
    • An additional European language
    • Experience of delivering continuous improvement
    • Experience in supporting clients or partners, ideally within a technology solutions or operational environment
    • Experience of working cross-functionally both internally and externally to drive partnerships or projects
    • Business management experience and commercial awareness
    • Ability to think strategically beyond the needs of the organisation today
    • Bachelor degree or equivalent practical experience
    • Experience of working in a client facing support organisation
    #LI-OT

    #LI-HYBRID

    #LI-YH1
  • Anderson RH

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Xait Paris, France

    Le groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...

  • Weavy Consulting

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Weavy Consulting Paris, France

    Notre client est une start up française dans le secteur du Saas. · Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente. · Missions en avant-vente: · - Analyse des besoins des prospects afin d'effect ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • OpenClassrooms Jobs

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Jobs Paris, France

    **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Planifier les déploiements de nos unités sur les sites des clients · - Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites · - Créer, gérer et tenir à jou ...

  • GEYVO ILE DE FRANCE

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    GEYVO ILE DE FRANCE Paris, France

    Le GEYVO Île-de-France recrute pour l'une de ses sociétés adhérentes un**(e) Customer Success Manager H/F (CDI - 4/5eme ou temps plein) **pour une coopérative d'activités et d'emploi qui soutient et accompagne des entrepreneurs dans le développement de leur activité (poste basé à ...

  • FLATSY

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    FLATSY Paris, France

    Lancée en 2017, Flatsy est la première entreprise à proposer une plateforme dédiée à la gestion des visites immobilières pour le compte de professionnels de l'immobilier. · Flatsy, c'est l'histoire d'une équipe de 32 collaborateurs investis dans une mission ambitieuse : réinvente ...

  • Powerdot

    Partnership Success Manager

    il y a 3 semaines

    Powerdot Paris, France

    **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    HELLOWORK Paris, France

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...

  • Powerdot

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Powerdot Paris, France

    **Qui sommes-nous?** · **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Xait Paris er, France

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...

  • Urban Linker

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Urban Linker Paris, France

    PARIS · - _ · - CDI · - _ · - SALES · - _ · - 40K À 60K € · - JE PARRAINE UN AMI · LA SOCIÉTÉ · Notre client aide les entreprises à se protéger contre les cyberattaques. Face à ce risque grandissant, ils souhaitent bouleverser le marché en plein essor de la cyber assurance en pro ...

  • SEPT LIEUES, NEXT MONDAYS

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    SEPT LIEUES, NEXT MONDAYS Paris er, France

    Descriptif du poste · - En qualité de Customer Success Manager, votre rôle consistera à appréhender les besoins particuliers des comptes clients et à offrir un accompagnement personnalisé en réponse à ces besoins · - Vous jouerez un rôle clé en tant que principal point de contact ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • JVS MAIRISTEM

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    JVS MAIRISTEM Paris, France

    **Qui sommes nous ?** · Depuis 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. · Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d'innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapid ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Sociabble Paris, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • STUDYCALL

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    STUDYCALL Paris e, France

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. · Tu seras chargé de piloter le projet, de garan ...