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Noisy-le-Grand

    chargé / chargée de relation et satisfaction client - Noisy-le-Grand, France - ASUS

    ASUS
    ASUS Noisy-le-Grand, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDD
    Description

    Le poste

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client.

    Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous

    Vos futures missions :

  • Gestion des litiges et réclamations de niveau 2
  • Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients (mail/call/chat/réseaux)
  • Traitement lettres de réclamation adressées au siège
  • Gérer les demandes d'enregistrement produit, transfert de compte client modification de garantie, enregistrement extension de garantie
  • Transmission des dossiers juridiques aux services concernés dans les délais
  • Prise en charge des réclamations en ligne sur nos réseaux sociaux
  • Rediriger les clients satisfaits vers nos plateformes Trustpilot/Google Avis
  • Contacter (mails/calls) les clients dont la panne n'a pas été dupliquée en atelier pour obtenir plus d'informations
  • Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques, remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
  • Création, veille et mise à jour des process relatifs à la qualité (amélioration continue) et la satisfaction client
  • Partager les enseignements à la suite des différents cas clients identifiés et organiser des ateliers associés pour faire progresser notre service clients
  • Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image d'ASUS France et participer au développement de sa notoriété
  • Etre capable d'assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas d'absence
  • Respecter les règles/process/chartes internes à l'entreprise et au service client

    • Profil recherché

    Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et une appétence pour l'anglais (entreprise internationale).

    Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5, vous aimez la positive attitude, le travail en équipe et avez une expérience d'un an ou plus au sein d'un Service Client ou d'une équipe Relation, Satisfaction et Qualité Client ?

  • PROMIS

    Et Satisfaction Client

    il y a 3 heures

    PROMIS Clichy, France

    **Promis est LE courtier digital en assurances et épargne pour les professions libérales et les indépendants.** · Promis voit le jour en 2018, avec une grande ambition : faire souffler un vent d'innovation sur le marché de l'assurance et de l'épargne à destination des avocats, et ...

  • XPO Logistics

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    XPO Logistics Paris, France

    XPO Logistics recherche un Assistant Satisfaction Clients (H/F) en CDI pour notre site Le Plessis Pâté (91). · **VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN** · Participation active à l'animation de la satisfaction client sur la région: · - Animation et suivi de la saisie des non-conformités par l ...

  • SNCF Connect & Tech

    Charge de Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    SNCF Connect & Tech Paris, France

    Au sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d'Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. · - Il/elle est garant(e) de la reconquête des clients à forte valeur ajoutée grâce aux recontacts effectués. A la suite d'une mauvaise ex ...

  • Groupe ADENES

    Chargé Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Groupe ADENES Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...

  • XPO Logistics

    Responsable Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    XPO Logistics Combs-la-Ville, France

    XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les Supply Chain les plus exigeantes du monde. · Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires d ...

  • Auchan Supermarché

    Animateur Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Auchan Supermarché Bagneux, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de ...

  • Saint Gobain

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Saint Gobain Courbevoie, France

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour ...

  • Saint-Gobain

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Gobain Courbevoie, France

    DU POSTE · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients · Vos principal ...

  • KELLY

    Charge Satisfaction Client

    il y a 3 heures

    KELLY Neuilly-sur-Seine, France

    **Poste en itinérance** · **Permis B obligatoire** · **Disponibilité DES QUE POSSIBLE** · **24K€** · **Déplacements dans les établissements scolaires d'IDF** · Nous recherchons pour notre client, qui a développé un logiciel éducatif, un chargé de satisfaction client itinérant. · ...

  • Piscinelle

    Responsable Satisfaction Client

    il y a 5 jours

    Piscinelle Domont, France

    **Restructurez, animez et développez un SAV performant au sein d'une équipe dynamique.** · Leader sur le marché de la fabrication de piscine privée familiale, le Groupe Piscinelle est une entreprise à taille humaine structurée et s'appuyant sur un savoir-faire industriel de plus ...

  • Groupe Europe Handling

    Correspondant(E) Qualité, Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Groupe Europe Handling Roissy-en-France

    **Qui sommes-nous ?** · Groupe Europe Handling est une entreprise d'assistance en escale dynamique et à taille humaine proposant une gamme innovante et performante de prestations aéroportuaires au service des compagnies aériennes: · - Services aux passagers, · - Traitement des ba ...

  • Eloa

    Chargé/e de Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Eloa Paris, France

    L'entreprise ELOA est une fintech située à Orléans dont la mission est de simplifier et digitaliser les métiers du financement & assurance. · Eloa la plateforme de financements qui réinvente la distribution de crédits · Digitalisez le traitement d'un financement et proposez une e ...

  • LCL

    Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de

    il y a 6 jours

    LCL Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Types de métier complémentaires**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier · **Intitulé du poste**: · Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F · **Type d ...

  • Société Générale

    Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients · **En majeur**, au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'améliorat ...

  • Crédit Agricole Leasing & Factoring

    Chargé de Projet Satisfaction Clients

    il y a 4 jours

    Crédit Agricole Leasing & Factoring Montrouge, France

    **Description du poste**: · - Stage à pourvoir immédiatement _ · Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l'équipe satisfaction clients est garante de l'excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l' ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris er, France

    **Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'amélioration du niveau de Sat ...

  • BUSINESS FRANCE

    Responsable Enquêtes Et Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    BUSINESS FRANCE Paris e, France

    Descriptif du poste · **Le Responsable Enquêtes et satisfaction clients assure un rôle de conseil, d'accompagnement, d'assistance et d'information sur le pilotage des enquêtes clients**. · Il/elle monitore et analyse les offres de services de la Team France Export et la satisfact ...

  • Le Groupe La Poste

    Responsable Qualité Satisfaction Client

    il y a 4 jours

    Le Groupe La Poste Montrouge, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...

  • BMW

    Alternant Gestionnaire Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    BMW Montigny-le-Bretonneux, France

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: · Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 4e loueur longue durée multimarques en France et à l'international. Avec plus de 300 collaborateurs, la filiale de BMW Group France gère un parc de plus de v ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Animateur Satisfaction Client F

    il y a 1 semaine

    Auchan Hypermarché SAS Villebon-sur-Yvette, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de ...