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    Technicien Support Helpdesk - Lyon, France - GL events

    GL events
    GL events Lyon, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Stagiaire / Alternant
    Description

    Description de l'entreprise

    Fort de 40 ans d'expérience, GL events est un acteur mondial du monde de l'évènementiel : congrès et conventions ; événements et manifestations (culturels, sportifs, institutionnels, corporate ou politiques) ; salons et expositions. GL events intervient de la définition du projet jusqu'à la mise en œuvre des opérations sur le terrain et propose à ses clients une offre globale sur les métiers de l'événementiel.

    Poste

    TON PARCOURS CHEZ GL EVENTS :

    Une alternance chez GL events représente un apprentissage de qualité. Les alternants sont totalement intégrés au sein des équipes, c'est l'opportunité de développer une palette de compétences, de les renforcer progressivement, en acquérir de nouvelles et progresser ainsi au sein du Groupe.

    TES MISSIONS ?

    Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du groupe GL events et rattaché(e) au Responsable du Support Helpdesk basé à Brignais dans la région lyonnaise, tu assureras le support de premier niveau aux utilisateurs. En démontrant des compétences pédagogiques et une excellente communication, tes missions seront les suivantes :

  • Répondre à la hotline et aux utilisateurs pour saisir leur demandes/incident
  • Assurer le support de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs et des référents technique sites
  • Traiter les incidents déclarés par les utilisateurs du système d'information et remonté par l'Helpdesk
  • Traiter les demandes de services saisies sur l'ITSM
  • Installation et réglage de poste TOIP
  • Dépanner les postes de travail de proximité (Région Lyonnaise)
  • Aider au déploiement et mise en œuvre de nouvelles solutions techniques
  • Reporter au quotidien les bonnes performances des systèmes grâce aux outils de supervision
  • Renseigner et compléter les procédures support et exploitation si nécessaire
  • Participer à la communication des nouveaux services IT déployée et des bonnes pratiques sécurité du SI
  • Assurer un devoir d'alerte auprès du service IT concerné

    • QU'AVONS-NOUS A T'OFFRIR AU-DELA DES MISSIONS ENRICHISSANTES ?

    Un accompagnement :

    Nous sommes conscients que tu es encore étudiant, c'est pourquoi notre objectif est de t'apporter la formation nécessaire à ton apprentissage pour que tu fasses de cette expérience une vraie force.

    Notre état d'esprit :

    Nous travaillons dans une atmosphère bienveillante et de confiance mutuelle avec l'objectif commun de faire avancer l'entreprise et chacun des collaborateurs.

    Les avantages sociaux : tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, RTT, accès à la plateforme avantages salariés

    Profil

    Étudiant en études supérieures de niveau Bac+2/BTS, avec une aisance en bureautique et en relations interpersonnelles.

    Tu sais faire preuve de patience, d'écoute et tu possèdes un sens du service développé.

    Autres informations

    Lieu : Brignais

    Contrat : Alternance

    Date de début souhaitée : A partir de septembre 2024

    A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

  • Capgemini

    Support Technique Du Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Capgemini Lyon, France

    **Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**. · **Mission**: · Helpdesk: · - Prise d'appels (Hotline) · - Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA) · - ...

  • 1001 Intérims

    Techncien Support Helpdesk N1

    il y a 1 semaine

    1001 Intérims Lyon, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TECHNCIEN SUPPORT ...

  • RGF Staffing

    Chargé Support Helpdesk Paie

    il y a 1 semaine

    RGF Staffing Lyon, France

    **ENTREPRISE** · RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Paie H/F basé à Vénissieux (69) en CDI. · **POSTE ET MISSIONS** · Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agenc ...

  • NOWBRAINS

    Responsable Support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    NOWBRAINS Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France

    Le Responsable Support des grands comptes pilote les coordinateurs du support help desk pour assurer un service client de qualité auprès de nos comptes stratégiques. Il identifie les opportunités de développement commercial, et conduit des initiatives pour améliorer continuelleme ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 3 semaines

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 1 semaine

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 3 semaines

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 1 semaine

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 4 jours

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien support HelpDesk

    il y a 4 semaines

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles. · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos missions sont : · • Prise d'appels et saisie des tick ...

  • ECONOCOM France

    technicien support helpdesk bilingue anglais

    il y a 2 semaines

    ECONOCOM France Lyon, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...

  • ECONOCOM France

    Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    ECONOCOM France Lyon, France true

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Econocom Lyon, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

    Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 6 jours

    ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Lyon, France À temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support helpdesk en informatique H/F

    il y a 3 semaines

    aeroemploiformation Lyon, France Other

    Description du poste · Référence : AA0894ZH · Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim basée à Lyon 9 eme. · Vos missions · Au sein d'un groupe spécialisé dans la ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support helpdesk en informatique Niveau 1 H/F

    il y a 2 semaines

    aeroemploiformation Lyon, France Other

    Description du poste · Référence : AA0918QQ · Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour un poste basé sur Lyon. · Vos missions · En tant que technicien(ne) support helpdesk, vous serez int ...

  • RGF Staffing

    Chargé Support Helpdesk Logiciel RH H/F

    il y a 3 semaines

    RGF Staffing Vénissieux, France

    ENTREPRISE · RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk logiciel RH H/F basé à Vénissieux (69) en CDI. · POSTE ET MISSIONS · Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agence ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support helpdesk en informatique bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    aeroemploiformation Bron, France Other

    Description du poste · Référence : AA0918SM · Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de conseil et de services en ingénierie informatique, un(e) technicien(ne) support helpdesk en informatique FR/ANG pour un poste basé à Bron. · Vos missions · Au sein ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support helpdesk en informatique bilingue Allemand H/F

    il y a 2 semaines

    aeroemploiformation Bron, France Other

    Description du poste · Référence : AA0918SN · Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de conseil et de services en ingénierie informatique, un(e) technicien(ne) support helpdesk en informatique FR/ALL pour un poste basé à Bron. · Vos missions · Au sein ...