Emplois

    Technicien Support Helpdesk H/F - Lyon, France - ECONOCOM France

    ECONOCOM France
    ECONOCOM France Lyon, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    true
    Description

    Nous vous offrons la possibilité de vous lancer dans de nouveaux défis passionnants et de participer à des projets innovants en rejoignant l'aventure passionnante d'Econocom.

    Au cœur de l marque Workplace Infra Innovation du groupe Econocom, une entreprise de premier plan dans le domaine du digital en Europe, 7ème ESN en France et leader de l'infogérance Workplace depuis 4 ans.

    Dans le cadre de nos activités en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients de haut niveau et institutions publiques de tous secteurs d'activité dans leur transformation numérique en fournissant des ressources humaines et techniques.



    Ce qui vous attend :

    Au sein d'un client majeur du secteur des assurances, vous ferez partie d'une équipe de techniciens support help desk. Vous contribuerez au traitement des demandes de niveau 1.

    Vos responsabilités :

    • Réception des demandes des utilisateurs via divers canaux (téléphone, email, outil de ticketing, etc.)
    • Enregistrement des informations nécessaires dans le système adéquat
    • Identification et analyse des besoins des utilisateurs
    • Résolution des incidents et traitement des demandes en suivant la documentation fournie
    • Escalade vers le support adéquat en cas de non-résolution
    • Accompagnement des utilisateurs pour garantir leur satisfaction
    • Suivi des dossiers ouverts et reporting des activités
    • Contribution à la documentation technique

    Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Firefox, Internet Explorer, Active Directory, Team Viewer, console Citrix, TCPIP, TOIP (formations incluses).



    Nos propositions :

    Valeurs fondamentales : audace, bonne foi, réactivité, accompagnées d'un management à l'écoute, d'une ambiance familiale.

    Contrat en CDI, début flexible selon vos disponibilités.

    Localisation : Lyon 03, clientèle de haut niveau, télétravail possible 1 à 2 jours par semaine.

    Rémunération et avantages attrayants :

    • Rémunération selon profil et compétences
    • Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, transport, CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
    • Forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation, e-shop matériel informatique
    • Plan de carrière, formations, certifications, accès illimité à Microsoft Learn
    • Qualité de vie au travail : télétravail, évènements festifs, accompagnement santé et handicap, engagements RSE
    Profil recherché :
    • Diplôme en informatique requis (Bac+2 minimum)
    • Expérience en support utilisateur helpdesk niveau 1
    • Compétences techniques : support helpdesk, logiciels de ticketing, satisfaction client, résolution d'incidents
    • Compétences comportementales : esprit d'équipe, autonomie, polyvalence, gestion du stress, service client
    Pourquoi nous choisir ?

    En tant que Première Entreprise Générale du Digital en Europe, Econocom accompagne la transformation digitale des entreprises et organisations publiques. Intégrez un groupe international de 8,750 collaborateurs actifs dans le numérique avec des possibilités d'évolution variées.

    Devenez un acteur clé de la révolution digitale et évoluez au sein d'une entreprise dynamique et entrepreneuriale.



    Étapes suivantes :

    1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via nos partenaires

    2. Rencontre avec la responsable de recrutement puis avec votre futur manager et responsable technique

    Toutes les candidatures recevront une réponse, et qui sait, une nouvelle opportunité se présentera peut-être à l'avenir.



    Votre contact de recrutement : Laurie ROUTIN

    La diversité est une valeur que nous promouvons, nos postes sont ouverts à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

  • RGF Staffing

    Chargé Support Helpdesk Paie

    il y a 16 heures

    RGF Staffing Lyon, France

    **ENTREPRISE** · RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Paie H/F basé à Vénissieux (69) en CDI. · **POSTE ET MISSIONS** · Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agenc ...

  • GL events

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    GL events Lyon, France Stagiaire / Alternant

    Description de l'entreprise · Fort de 40 ans d'expérience, GL events est un acteur mondial du monde de l'évènementiel : congrès et conventions ; événements et manifestations (culturels, sportifs, institutionnels, corporate ou politiques) ; salons et expositions. GL events intervi ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 1 semaine

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 1 semaine

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos mis ...

  • SEA TPI

    Technicien support HelpDesk

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Lyon, France À temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles. · Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. · Vos missions sont : · • Prise d'appels et saisie des tick ...

  • Econocom

    Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Econocom Lyon, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • ECONOCOM France

    technicien support helpdesk bilingue anglais

    il y a 4 jours

    ECONOCOM France Lyon, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support helpdesk en informatique H/F

    il y a 1 semaine

    aeroemploiformation Lyon, France Other

    Description du poste · Référence : AA0894ZH · Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim basée à Lyon 9 eme. · Vos missions · Au sein d'un groupe spécialisé dans la ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support helpdesk en informatique Niveau 1 H/F

    il y a 5 jours

    aeroemploiformation Lyon, France Other

    Description du poste · Référence : AA0918QQ · Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour un poste basé sur Lyon. · Vos missions · En tant que technicien(ne) support helpdesk, vous serez int ...

  • Sully Group

    Responsable Support Opérationnel France à Lyon

    il y a 1 semaine

    Sully Group Lyon e, France

    Descriptif du poste · - Nous recherchons un Responsable Support Opérationnel France (H/F) pour l'un de nos clients dans le domaine du transport. Le RSOP sera responsable de la gestion des services de support niveau 1 pour les utilisateurs des systèmes d'informations, en s'assuran ...

  • EMLYON

    Responsable Helpdesk

    il y a 6 jours

    EMLYON Lyon, France

    **Qui sommes-nous ?** · - Fondée en 1872, · - **emlyon** est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et main ...

  • FED IT

    Manager Infrastructures Et Helpdesk

    il y a 6 jours

    FED IT Lyon, France

    **Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Manager Infrastructures et Helpdesk (F/H) en CDI.** · **Vo ...

  • ALKERA

    Alternant Helpdesk

    il y a 16 heures

    ALKERA Lyon, France

    **Intitulé du poste**: · - Alternant HelpDesk F/H · **Contrat**: · - CDL (contrat apprentissage) · **Catégorie socio-professionnelle**: · - Employé · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Télétravail**: · - Pas de télétravail · **Description de la mission**: · - Au sein du ...

  • BOOST MY SHOP FRANCE

    Support Technique Chez Boost My Shop

    il y a 1 semaine

    BOOST MY SHOP FRANCE Lyon e, France

    **À propos de nous**: · Boost My Shop, acteur majeur du e-commerce depuis 10 ans, est spécialisé dans le développement d'outils de gestion dédiés au e-commerce. En tant qu'entreprise multi-culturelle, partagée entre la France et l'Inde, nous sommes une équipe à taille humaine com ...

  • Acass

    Incident Manager Sur Parc Informatique

    il y a 1 semaine

    Acass Lyon, France

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident Manager sur parc informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de longue durée. · Le poste est basé à Lyon 69. · Au sein d'un environnement grand compte, en étroite relation avec les membres de votre é ...

  • FED IT

    Chargé.e de Support Applicatif

    il y a 5 jours

    FED IT Lyon, France

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients ...

  • Ciorane

    Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Ciorane Lyon, France

    Bonjour, · Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. · - CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client e ...

  • SOLUTIONS30

    Sdr (H/F)

    il y a 1 semaine

    SOLUTIONS30 Lyon, France

    SFM30, filiale du groupe Solutions 30, spécialiste du Facility Management et de l'audiovisuel, recherche pour le compte de l'un de nos prestigieux client situé à Lyon: · Un(e) technicien(ne) audiovisuel polyvalent(e) pour éxécuter de la gestion de salles de réunions et salles de ...

  • Stechad Ltd

    Desktop Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Stechad Ltd Lyon, France

    Stechad it's an IT outsourcing firm. we are based in the UK and we have clients all over Europe. · Tasks · The End-User Support Specialist's role is to provide quick diagnosis and resolution of end-users' technical problems. This includes: installing, diagnosing, repairing, and m ...