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    CDD – Chargé.e des relations donateurs - Paris, France - Aide et Action

    Aide et Action
    Aide et Action Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDD – Chargé.e des relations donateurs
    Description

    CDD – Chargé.e des relations donateurs

    Contrat à Durée Déterminée Collecte Mise en ligne : 13 mars Date d'expiration : Localisation : France

    Présentation

    Action Education est une association de développement par l'éducation, qui assure depuis 40 ans, l'accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes.

    Fondant son intervention sur les valeurs de dignité, d'inclusion et d'intégrité, sur des principes d'action de transparence, de redevabilité et de solidarité, et grâce au soutien de ses marraines, parrains et donateurs, elle mène aujourd'hui projets dans 19 pays d'Afrique, d'Asie et d'Europe – notamment en France – pour plus de 1,1 million de personnes.

    Ces dernières années, l'organisation a connu des changements structurels majeurs, dans la gestion de ses opérations comme dans sa gouvernance. Les bases de cette transformation importante sont aujourd'hui posées, et sa mise en place pratique est lancée. C'est dans ce contexte riche en perspectives et en dynamisme qu'Action Education recrute un.e Chargé.e des relations donateurs en CDD.

    Missions

    Sous le management de la Responsable des Relations Donateurs, le/la Chargé.e des relations donateurs a pour objectif d'assurer une relation de qualité avec les soutiens de l'association (parrains, donateurs) d'Action Education.

    RESPONSABILITES PRINCIPALES

    Le/a Chargé.e des relations donateurs assure les responsabilités suivantes :

    Assurer une relation de qualité avec les parrains, donateurs réguliers et donateurs ponctuels d'Action Education France (personnes physiques et organisations hors conventions :

  • Assurer le traitement des messages entrants par téléphone, emails, courriers postaux, demandes via l'espace donateurs et le site Internet ;
  • Ecouter, analyser, conseiller et répondre de façon pertinente dans les meilleurs délais aux demandes émanant des parrains et donateurs,
  • Prendre en charge les demandes d'information, notamment sur le parrainage et les legs, et assurer le suivi des demandes grand public (enregistrement, envoi de brochures, relances en cas de non concrétisation),
  • Garantir la qualité des informations liées aux contacts dans le CRM (coordonnées du contact, informations bancaires, etc ...) par la mise à jour quotidienne des fiches contacts suite aux communications faite par les contacts ou des tiers (mobilité bancaire, enrichissements divers),

    • Enregistrer dans le CRM l'ensemble des transactions financières issues du grand public et des entreprises :

  • Assurer l'enregistrement des versements liés aux engagements non prélevés (chèques et virements bancaires principalement), des dons ponctuels, des partenaires (entreprises, fondations...),
  • Traiter les prélèvements rejetés par des appels sortants et l'envoi d'emails de notification de ces prélèvements rejetés,
  • Assurer et garantir le remboursement éventuel des parrains et donateurs réguliers,
  • Effectuer l'envoi de courriers de rappels des prochaines échéances de règlements attendues (autres que les prélèvements)
  • Gérer le traitement de toutes les questions des parrains et donateurs liées aux reçus fiscaux.

    • Contribuer aux objectifs de collecte de l'association par des actions de fidélisation et de rétention :

  • Participer à la rétention des donateurs réguliers et des parrains par des appels sortants, en proposant des solutions adaptées aux personnes souhaitant arrêter leur engagement,
  • Assurer l'envoi des propositions de renouvellement aux parrains en fin de parrainage (courriers et coupons), ainsi que les appels sortants aux parrains n'ayant pas répondu au courrier de fin de parrainage,
  • Enregistrer et traiter les décisions des parrains en fin d'engagement (réponse par coupon, téléphone ou email).

    • Participer à la vie de l'Association

    Profil recherché

  • Formation de niveau bac/3 en administratif, communication/marketing ou commerce ;
  • Expérience d'au moins 2 ans à un poste en relations donateurs/clients ;
  • Connaissance des techniques de communication et d'entretien ;
  • Connaissance du fonctionnement d'un CRM indispensable ;
  • Maîtrise du système d'informations d'Aide et Action (CRM, Drive, ...) ;
  • Maîtrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment ;
  • Notions d'anglais à l'écrit et à l'oral ;
  • Excellentes capacités orthographiques ;
  • Forte capacité d'argumentation ;
  • Forte appétence pour la solidarité internationale.
  • Adhésion aux valeurs d'Action Education et ses combats

    • Conditions

    ADHESION AUX ASPECTS PRATIQUES

  • Prise de poste immédiate,
  • Statut employé. CDD de remplacement de deux mois, renouvelable,
  • Poste basé au siège d'Action Education, à Paris (11ème),
  • Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 23 jours RTT/an,
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 75%, Carte tickets restaurant 10€/jour pris en charge à 60%,
  • Rémunération à partir de 27K Euros brut annuel, selon profil,
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

    • Comment postuler ?

    Pour postuler, merci d'envoyer CV et lettre de motivation à , sous la référence DRC 03- au plus vite.

    Seules les personnes retenues pour un entretien recevront une réponse. Merci de votre compréhension.

  • Ecclésia RH

    Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs

    il y a 2 jours

    Ecclésia RH Paris, France

    La Fondation des Monastères est une Fondation reconnue d'utilité publique. Elle vient en aide aux communautés religieuses chrétiennes en recueillant des dons et legs pour les affecter à leurs besoins (en matière sociale ou pour l'entretien du patrimoine monastique principalement) ...

  • CCFD-Terre Solidaire

    Responsable Relation Donateurs

    il y a 1 semaine

    CCFD-Terre Solidaire Paris, France

    **Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c'est mettre ses compétences au profit d'une association qui se bat au quotidien pour des causes et des valeurs justes.** C'est travailler au sein d'équipes soudées, de métiers variés et d'acteurs d'horizons différents, tous unis par un même en ...

  • Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint Simon

    Chargé de La Relation Donateurs

    il y a 1 semaine

    Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint Simon Paris, France

    MISSIONS · Vous travaillez en collaboration avec le service communication, les bénévoles, la Responsable administrative et financière et les équipes médicales. · Au sein de la direction du développement du groupe et sous la responsabilité de la Responsable du Mécénat, vous aurez ...

  • Fondation de France

    Chargé de Relations Donateurs

    il y a 1 semaine

    Fondation de France Paris, France

    Au sein de l'équipe Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez une équipe de cinq personnes, en charge de gérer la relation donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. · Vos missions au quotidien: · - Assurer le suivi des dons recueilli ...

  • CCFD-Terre Solidaire

    Responsable Relation Donateurs

    il y a 1 semaine

    CCFD-Terre Solidaire Paris er, France

    Descriptif du poste · Au sein de la direction du développement des générosités et rattaché.e à la responsable du service relation donateurs et bienfaiteurs (équipe de 6 personnes), vous êtes responsable de la gestion de la relation avec nos donateurs, axe stratégique pour la fidé ...

  • Pôle Emploi

    Chargé de Relations Donateurs

    il y a 1 semaine

    Pôle Emploi Paris, France

    Participer à la rétention des donateurs réguliers et des parrains par des appels sortants, en proposant des solutions adaptées aux personnes souhaitant arrêter leur engagement, · - Assurer l'envoi des propositions de renouvellement aux parrains en fin de parrainage (courriers et ...

  • Association Communauté Saint Régis

    Chargé Des Relations Donateurs

    il y a 3 heures

    Association Communauté Saint Régis Paris e, France

    Descriptif du poste · Sous la responsabilité de la Responsable du développement - au sein d'une équipe de 4 personnes - **vous serez en charge de la gestion du traitement des dons, des relations donateurs, du CRM et participez aux actions menées par le Bureau du Développement pou ...

  • Association France Alzheimer

    Chargé Des Relations Donateurs

    il y a 5 jours

    Association France Alzheimer Paris e, France

    _L'Union Nationale France Alzheimer, association reconnue d'utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les personnes malades et leurs familles, informe l'opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche et forme les bénévoles, les aidants et les profes ...

  • Aide et Action

    Chargé.e de Relations Donateurs

    il y a 1 semaine

    Aide et Action Paris, France

    Action Education est une association de développement par l'éducation, qui assure depuis 40 ans, l'accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes. · Fondant son intervention sur les ...

  • Muslim Hands France

    Assistant Relation Donateur

    il y a 1 semaine

    Muslim Hands France Saint-Ouen, France

    Sous La supervision de la coordinatrice de la relation donateur, l'assistant(e) aura pour missions: · **Mission 1 : Gestion de la relation donateur** · - Répondre aux demandes des donateurs et apporter une réponse à leurs demandes par le bais de différents canaux (mails, courrier ...

  • Fondation Abbé Pierre

    Chargé de Gestion Des Relations Donateurs

    il y a 1 semaine

    Fondation Abbé Pierre Paris, France

    Créée en 1987 et reconnue d'utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agiss ...

  • Amnesty International

    Chargé.e Des Relations Membres Et Donateurs

    il y a 2 jours

    Amnesty International Paris, France

    **Mission**: · Au sein du Pôle Développement, et sous la responsabilité de la Responsable du service relations membres et donateurs, vous participez activement à la gestion des relations avec les membres et les donateurs de l'association, assurez la mise à jour des informations d ...

  • APF

    Chargé.e de Relations Donateurs Et Gestions Des

    il y a 1 semaine

    APF Paris e, France

    Publiée le · - Direction des ressources- CDI- Temps plein ParisRattaché.e au pôle marketing de la Direction des ressources de APF France handicap, a pour mission d'assurer la relation entre l'association et ses donateurs et potentiels donateurs. · Le ou la « Chargé.e de relation ...

  • Secours Islamique

    Relation Donateurs

    il y a 1 semaine

    Secours Islamique Massy, France

    Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d'origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souff ...

  • Association Diocésaine de Paris

    Assistant Relation Donateurs Et évènementiel en

    il y a 5 jours

    Association Diocésaine de Paris Paris e, France

    Depuis plus de 90 ans, **les Chantiers du Cardinal **agissent en Île-de-France pour préserver et développer le patrimoine religieux appartenant à l'Église. Grâce à la générosité des donateurs, il permet aux catholiques de disposer de lieux de culte, de salles paroissiales et de p ...

  • La SPA SOCIÉTÉ PROTECTRICE DES ANIMAUX

    Chargé(E) de La Relation Donateurs

    il y a 5 jours

    La SPA SOCIÉTÉ PROTECTRICE DES ANIMAUX Paris e, France

    Au sein de la Direction Communication et Marketing et sous la supervision de la Responsable Base De Données (BDD) et service donateurs, le ou la chargé(e) de relation donateurs aura pour mission principale d'assurer **la qualité des relations entre la SPA et ses donateurs et adhé ...

  • TERTIALIS

    Chargé(E) de Relation Donateur

    il y a 2 jours

    TERTIALIS Paris e, France

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. · Depuis 1984, notre client est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée de back-offices et développe une activité de call center. Forte de la compétenc ...

  • TERTIALIS

    Coordinateur(Trice) Relation Donateur

    il y a 2 jours

    TERTIALIS Paris e, France

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. · Depuis 1984, notre client est un prestataire de services spécialisé dans la gestion externalisée de back-offices et développe une activité de call center. Forte de la compétenc ...

  • jobs_that_makesense

    Responsable Relations Donateurs Grand Public

    il y a 5 jours

    jobs_that_makesense Paris e, France

    Descriptif du poste · - En collaboration et sous la responsabilité du Directeur de la recherche de fonds et du mécénat, vous intégrez léquipe et êtes responsable de lever des fonds auprès de nos donateurs particuliers et dorchestrer les campagnes pour développer les soutiens gran ...

  • FONDATION ARTHRITIS

    Responsable Fundraising Et Relations Donateurs

    il y a 1 semaine

    FONDATION ARTHRITIS Neuilly-sur-Seine, France

    **RESPONSABLE FUNDRAISING ET RELATIONS DONATEURS** · **La Fondation Arthritis** · La Fondation Arthritis, reconnue d'utilité publique et première source de financements privés en France dans son domaine, accompagne l'émergence d'une recherche de qualité sur les rhumatismes et mal ...