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Expérience Client
il y a 3 semaines
Balzac Paris Paris, France**BALZAC PARIS** est à la recherche d'un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 · Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l'équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l'ensemble des projets de la marque. ...
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Client Experience
il y a 3 semaines
Louis Vuitton Paris, FrancePOSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au cœur de l'équipe Digital & Client de la Maison vous accompagnera l'équipe dans la mise en place d'une nouvelle solution de Voice pour la Maison. · - Aide à l'implémentation de la nouvel ...
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Charge Experience Client
il y a 2 semaines
ACTUAL PARIS 03 Arcueil, France**Votre Mission**: · Au sein de notre service client premium, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vous interviendrez après la réservation sur notre site, avant, pendant et après le rendez-vous automobiliste/garage. · - Vous serez l'interlocuteur quotidien de nos équipes fron ...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 3 semaines
Courtyard Paris Porte de Versailles Issy-les-Moulineaux, FranceL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. · Notre hôtel, grâce à sa localisation e ...
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Chargé D 'expérience Client
il y a 2 semaines
Groupe Actual Arcueil, France**L'entreprise**: · Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérima ...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 2 semaines
Courtyard Paris Porte de Versailles Issy-les-Moulineaux, FranceL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. · Notre hôtel, grâce à sa localisation e ...
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Superviseur Expérience Client
il y a 2 semaines
Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, FranceVous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
Ekkiden Paris, FranceLe rôle : Responsable expérience client (H/F) · Responsabilités: · - Vous analysez les données afin d'obtenir des insights sur les différents comportements des utilisateurs et tendances · - Vous identifiez les opportunités afin d'améliorer l'expérience client de la découverte du ...
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Ambassadeur Expérience Client
il y a 2 semaines
Marriott International, Inc Paris, France**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutati ...
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Manager Experience Client
il y a 3 semaines
Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, FranceVous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
ENGIE Paris, France**_ENGIE Solutions _**_est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos colla ...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Maje Siège France Paris, France**Service**: · Marketing / Communication / Digital / E-commerce · **Intitulé du poste**: · Responsable Expérience Client H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · En tant que responsable de l'expérience client vous analyserez les parcours ...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 semaine
Maje Paris, France**Description de l'entreprise** · Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette ...
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Chargé D'expérience Client
il y a 2 semaines
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Dans le cadre de la création d'une nouvelle ligne métier transverse Epargne Retraite et Salariale (ERS), visant à saisir les opportunités offertes par le dynamisme des marchés de l'épargne retraite (ER) collective et de l'épargne salariale (ES) en ...
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Analyste Expérience Client
il y a 2 semaines
Hager Group Paris, France: · - L'expérience client est votre domaine de prédilection ? La gestion de projets dans un contexte international vous inspire ? Vous souhaitez contribuer à la construction du monde électrique de demain dans une entreprise internationale à taille humaine ? Vous êtes prêt.e à rel ...
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Coordinateur Expérience Clients
il y a 1 semaine
Dorchester Collection Paris, France**Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 jours
Sanef Issy-les-Moulineaux, France**Informations générales**: · **Référence **: ** Date **:11/01/2023** · **Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux, Grand Couronne, Senlis, Reims · **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée · **Description de l'offre**: · **SANEF EN QUELQUES MOTS**: · Le groupe Sanef (CA 1, ...
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Coordinateur de L'expérience Client
il y a 2 semaines
Le Meurice Paris er, France**Contexte** · Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Coordinateur de l'expérience client, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez n ...
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Alternant Expérience Client
il y a 3 jours
Leyton Issy-les-Moulineaux, FranceAperçu: · Si on vous disait qu'aujourd'hui il est possible de combiner innovation, performance, durabilité et plaisir ? · Rejoignez Leyton, cabinet de conseil international en forte croissance qui accompagne ses clients dans leur progrès durable en maximisant leur potentiel de dé ...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
AccorHotel Paris, France**Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ?** · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. · Nous vous accompagnons dans votre évolution ...
charge d'etudes experience client h/f - Montrouge, France - Crédit Agricole S.A.
Description
Description du poste
Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans lexpérience client et atteindre son ambition dêtre 1er en IRC auprès de lensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à lélaboration du sondage de la satisfaction des clients, à lanalyse et à la restitution des résultats nationaux et régionaux pour les Caisses régionales.
Dans ce contexte, la Direction de lexcellence client recherche un chargé détudes.
Missions et activités :
1. Piloter la production des études marketing de satisfaction et de recommandation clients (IRC)
Cadrage de létude
Rédaction du brief à destination des instituts, participation au choix de linstitut, validation/choix de la méthodologie et du planning
Réalisation ou participation aux questionnaires, guide danimation ou guide dentretiens
Suivi du terrain
Analyse et synthèse des résultats
Formulation de recommandations pour alimenter les plans dactions, en lien avec les différentes parties prenantes (directions de marché, direction de la relation client, )
Présentation des résultats à diverses parties prenantes
2. Accompagner les différentes entités (filiales, Caisses régionales, LCL) et les directions PRC dans lappropriation des conclusions
Présentation des résultats et recommandations
Participation et ou animation dateliers de travail pour approfondir certaines thématiques et qualifier les leviers damélioration
3. Conduire des analyses transverses aux différents marchés et produire les consolidations nécessaires aux synthèses trans-marchés ; piloter des projets transverses
4. Accompagner les différentes entités du Groupe (filiales, Caisses régionales, LCL) dans la réalisation de leurs IRC/ études de satisfaction (Accompagnement méthodologique, appel doffre, questionnaire, échantillon, analyse)
