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    CDI Chargé(e) de Relation Client E-Commerce - Paris, France - Nedgis

    Nedgis
    Nedgis Paris, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d'intérieur, et plus particulièrement des luminaires.

    Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d'inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière, riche et surprenante de lampes, suspensions, lampadaires, appliques, dénichés à travers toute l'Europe. Derrière chaque luminaire, un designer connu ou en devenir (Céline Wright, Elise Fouin, Arik Lévy, Charlotte Perriand, Margje Teeuwen, Charles Le Corbusier...), un style, une maison d'édition, une qualité.

    Les plus grandes marques (FontanaArte, Martinelli Luce, Atelier Areti, Northern Lighting, Serge Mouille, Nemo Lighting, Artemide, Daniel Gallo, CVL Luminaires, Louis Poulsen) se mêlent à des marques plus intimistes (Proplamp, Ebb and Flow, Tooy, Forestier, ANDLight ...).

    Un parcours riche en inspirations pour (re)découvrir le monde du design à travers les luminaires.

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) chargé(e) de relation client E-Commerce afin de participer activement au développement de notre activité.



    Rattaché au Responsable Service Client, vous contribuerez à assurer l'accompagnement du client tout au long de son parcours d'achat.

    Vos principales missions seront

    Gestion des demandes client :

    • Assurer l'accueil et le traitement des demandes clients conformément à la politique commerciale. Se montrer garant de la qualité de la relation client sur l'ensemble des canaux (showroom, mail, téléphone, chat).
    • Répondre aux questions client sur les différents canaux de communication (appels téléphoniques, mails, tickets ..
    • Renseigner les clients sur le suivi de leur commande en relation avec les départements Achats, Professionnel et Logistique et s'assurer du respect des délais indiqués.

    Service après-vente :

    • Assurer le traitement des demandes de SAV des clients B2B et B2C (retour, échange, casse, litiges, réclamation transport et fournisseurs).
    • Traitement des retours : 1fois/semaine, sur notre site situé à Mairie des Lilas, vous serez amené(e) à effectuer le contrôle qualité des retours clients
    • Gestion des litiges fournisseurs et transporteurs

    Analyse et Reporting :

    • Amélioration des processus
    • Mise à jour de Dashboards existants sur différents sujets
    • Possible construction de Dashboard pour garantir l'efficacité de l'équipe

    Projet spécifique :

    • Projet Up sale et Cross sale à vocation plus commerciale.

    Ce poste offre une réelle vision 360° du business. Vous serez en contact quotidien avec les équipes produit, logistique, B2B, approvisionnement et la direction.

    • Formation : Bac+2/3 Ecole de commerce, BTS ou Université, sur un cursus commercial, gestion, NRC ou MUC
    • Expérience : Idéalement expérience dans un poste similaire ou bien expérience en boutique ou centre d'appels
    • Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit, en anglais comme en français
    • Vous êtes à l'aise avec l'orthographe
    • Vous maitrisez les outils informatiques
    • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation et votre polyvalence
    • Vous avez le sens des responsabilités et de l'initiative
    • Vous êtes sensible à l'univers de la décoration

    Modalités :

    Type de contrat : CDI
    Début du contrat : dès que possible
    Lieu : Paris 3e arrondissement (proche des métros Arts et Métiers, République, Strasbourg St Denis)

    Rémunération : Base de 2300€ bruts/mois + Variable - A discuter selon profil

    Ça vous tente ?

    Envoyez-vous votre CV à « », en précisant dans l'intitulé : « CDI CHARGE(E) DE RELATION CLIENT E-COMMERCE »

  • Remazing

    E-Commerce Consultant France

    il y a 5 jours

    Remazing Paris, France À temps plein

    Read job description in: Your tasks · AMAZON MARKETING: Youll become an expert in handling Amazon marketing activities for our clients. Youll gain an in-depth overview of the success factors for growth on Amazon while youll mainly focus on Amazon advertising. · AMAZON ADVERTI ...

  • Remazing

    Junior E-Commerce Consultant France

    il y a 5 jours

    Remazing Paris, France À temps plein

    Read job description in: Your tasks · AMAZON MARKETING: Youll become an expert in handling Amazon marketing activities for our clients. Youll gain an in-depth overview of the success factors for growth on Amazon while youll mainly focus on Amazon advertising. · AMAZON ADVERTI ...

  • Licorne Society

    Head of E-commerce

    il y a 1 semaine

    Licorne Society Paris, France

    **Job description**: · Reporting to the Chief Marketing Officer, the Head of Ecommerce & Digital Marketing will be passionate about creating the best digital buyer journey (working closely with Brand & Communications and Operations team) and responsible for the commercial perform ...

  • SharkNinja

    E-commerce Manager

    il y a 1 jour

    SharkNinja Paris, France

    Our purpose is to positively impact people's lives every day in every home around the world We work very hard to provide our consumers with high-quality, exciting 5-star products that make life easier. We thrive on passion and innovation and are looking for great people, with gre ...

  • Nexway

    Sales Manager- E-commerce

    il y a 3 jours

    Nexway Paris, France

    SALES MANAGER- E-COMMERCE · **| Remote during COVID, on-site after | Applicants must be/plan to be in FR | No recruiters |** · Founded in 2002, **Nexway** is a leader in ecommerce and payment for empowering companies to monetize their online business and to connect them to the wo ...

  • ManoMano

    E-commerce Projects Manager

    il y a 1 jour

    ManoMano Paris, France

    **CONTEXT**: · In the Commerce team and reporting to one of our 4 e-commerce projects managers, you play a key role in ManoMano's growth by contributing to activate our commercial animation strategy in all countries. · Working closely with other internal teams (country markets, s ...

  • Vestiaire Collective

    E-commerce and CRM Intern

    il y a 1 semaine

    Vestiaire Collective Paris, France

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is ...

  • Mondelēz International

    Analyste E-commerce

    il y a 3 jours

    Mondelēz International Clamart, France

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You understand th ...

  • Adevinta

    Product Manager E-commerce

    il y a 3 jours

    Adevinta Paris, France

    The right career for all · Created in 2006, is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same obj ...

  • Typology

    E-commerce Assistant internship

    il y a 3 jours

    Typology Paris, France StageSHIP

    Typology is the first skincare brand launched by Good Brands, an ambitious project to build a new generation of digital first consumer brands. Founded in. 2019 by serial entrepreneur Ning Li, Typology became the #1 selling skincare brand online in France and operates also in the ...

  • Carrefour

    Assistant(E) Expérience Client E-commerce

    il y a 21 heures

    Carrefour Paris, France

    **A propos de nous**: · Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. · Nos atouts pour y parvenir ? Un ...

  • TOMO

    E-commerce Sales Funnel Specialist

    il y a 1 jour

    TOMO Paris, France

    **TOMO - The World Finest Luxury Water Bottle** · Founded in 2020, TOMO has established itself as a leading luxury drinkware brand, which is focused on impeccable craftsmanship, outstanding design, and making the world a better place · **Calling all** · **E-commerce Sales Funnel ...

  • Pourdebon

    Chargé(E) de Service Client E-commerce

    il y a 1 jour

    Pourdebon Paris e, France

    **Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) chargé(e) de clientèle E-Commerce.** · Tes missions principales: · Les clients de Pourdebon sont à la recherche de bons produits alimentaires, ils sont dans une démarche de courses "plaisirs". Pour que l'expérience soit par ...

  • Pourdebon

    Chargé(E) de Service Client E-commerce

    il y a 3 jours

    Pourdebon Paris e, France

    **Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) chargé(e) de clientèle E-Commerce.** · Tes missions principales: · Les clients de Pourdebon sont à la recherche de bons produits alimentaires, ils sont dans une démarche de courses "plaisirs". Pour que l'expérience soit par ...

  • Balenciaga

    E-commerce Buying Assistant Intern

    il y a 21 heures

    Balenciaga Paris, France

    locations · PARIStime type · Full time · posted on · Posted Today · job requisition id · R124831 · - Summary · - About us · - Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 196 ...

  • Dr Martens

    E-commerce Customer Care Expert

    il y a 1 semaine

    Dr Martens Paris, France

    ECOMMERCE · **E-commerce Customer Care Expert**: · **THE GIG** · This isn't your typical customer care role. As a customer care expert, you will be a pivotal link to the Ecomm team, supporting day-to-day operations to deliver a full customer journey, whether its owning and drivin ...

  • DAVIDSON

    E-commerce Project Manager

    il y a 21 heures

    DAVIDSON Boulogne-Billancourt, France

    When you come to work at Davidson, you won't just be joining a group of 3,000 consultants in 6 countries and 2 continents, you'll be joining "the" company named by its employees as Great Place To Work France and Europe for four years, as well as the largest B Corp in France. · "B ...

  • Holland Bikes

    Chargé Service Client E-commerce

    il y a 3 jours

    Holland Bikes Paris e, France

    Leader du vélo de ville et du vélo électrique, Holland Bikes propose un large choix de vélos et accessoires de qualité, ainsi qu'un service professionnel d'entretien et de réparation toutes marques. · Holland Bikes est également leader en France en matière de location de vélos av ...

  • Mondelēz International

    Juriste Senior Clients Internationaux Et E-commerce

    il y a 1 jour

    Mondelēz International Clamart, France

    **Job Description**: · **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.** · **How you will contribute** · You will develop and ensure the implementation of legal strategies to enable Mondelēz Inter ...

  • Mondelēz International

    Juriste Senior Clients Internationaux Et E-commerce

    il y a 3 jours

    Mondelēz International Clamart, France

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.** · **How you will contribute** · You will develop and ensure the implementation of legal strategies to enable Mondelēz International to compete agg ...