- Traiter les réclamations clients avant et après séjour,
- Évaluer la situation et proposer une solution
- Rédiger une réponse adaptée et personnalisée
- Répondre aux avis publiés sur les différentes plateformes,
- Identifier les récurrences par type d'incident et par site
- Partager les informations recueillies avec les services concernés
- Niveau BTS/Licence Ecoles de commerce
- une prémière expérience réussie de 2 ans (alternance comprise) dans un service clients / ADV
- Maitrise de la communication clients à l'écrit exigée.
- Connaissance du secteur du tourisme "appréciée".
- CDI à pourvoir à partir du 20/05/ H hebdomadaire
- 1766 € BRUT
- 1 jour de télétravail / semaine après la période d'essai
- CSE
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Service Client
il y a 2 jours
Derichebourg interim Poisy, FranceVous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients · Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de Fra ...
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Téléconseiller Service Client Italie
il y a 1 semaine
EKOSPORT Saint-Alban-Leysse, FranceEkosport, recrute un(e) téléconseiller(e) service client pour l'Italie. · Chez Ekosport, la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Vous êtes comme nous ? venez nous rejoindre · vos missions seront: · - Prise en charge des appels, des tchats, des avis clients ...
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Employé Service Client
il y a 1 semaine
Galeries Lafayette Annecy, FranceRéférence · - ANY - ESC TC · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Rhone-Alpes / ANNECY · - Type de contrat · - CDD · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Annecy - Avenue du Parmelan · - Votre Rôle- Au sein du service Relation ...
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Responsable Service Clients
il y a 5 jours
KG RESSOURCES Grenoble, FranceNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...
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Employé Service Client
il y a 1 jour
Galeries Lafayette Annecy, FranceRéférence · - ANY - ESC TC · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Rhone-Alpes / ANNECY · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Annecy - Avenue du Parmelan · - Votre Rôle- Au sein du service Relation ...
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Collaborateur Service Client
il y a 3 jours
SIBRA (74) Annecy, FranceSous l'autorité du Grand Annecy, la SIBRA assure et coordonne la gestion du réseau de transports publics depuis plus de 40 ans. · Acteur majeur de la mobilité dans le bassin du Grand Annecy, la SIBRA emploie 270 collaborateurs pour gérer au quotidien le réseau qui s'étend sur 34 ...
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Chargé de Service Client
il y a 1 jour
BNP Paribas Voiron, France**Chargé de Service Client - Agence de Voiron - H/F** · **CDD de 02 Mois à partir Juin 2023** · « Garant de la satisfaction client et d'un service de proximité, notre agence comme nos clients s'appuieront sur votre expertise » · **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: · Vos missions ...
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Assistant Service Client
il y a 2 jours
Elis Aix-les-Bains, FranceElis Savoies recherche son futur Assistant Service Clients (H/F). · Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: · - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le ...
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Conseiller Service Clients
il y a 1 semaine
Groupe Fournier Annecy, FranceVille: · **Annecy (74)** · - Type de contrat: · **CDI** · - Date de création: · **24/11/2023** · *** · **Contexte**: · **Fort d'un chiffre d'affaires consolidé de plus de 500 M€ et de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et d ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Kalisy Intérim et Recrutement Annecy, FranceL'agence d'emploi KALISY Intérim & Recrutement, recherche pour renforcer les équipes d'un magasin spécialisé en multimédias et électroménagers, un(e) Conseiller(e) Service Client H/F pour cette fin d'année 2023. Vous aimez le relationnel et le commerce ? Vous êtes disponible sur ...
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Partenaire Service Clients
il y a 5 jours
KPMG Meylan, FranceVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
SAMSE Annecy, FranceDescriptif du poste · Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin ...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
KGR Grenoble, FranceNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...
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Responsable Du Service Clients
il y a 4 jours
Laboratoire LIDAL Annecy, FranceNotre laboratoire LIDAL recherche son futur collaborateur / sa future collaboratrice sur le poste des Responsable des Ventes. · Venez rejoindre une équipe dynamique, et une société en pleine croissance · **VOTRE MISSION**: · Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Opéra ...
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Responsable Service Client
il y a 6 jours
NTN-SNR Roulements Annecy, FranceDescriptif du poste · Au sein de la business unit Automotive Aftermarket, vous managez une équipe d'assistants commerciaux. · Vos missions principales: · - Travailler sur les évolutions des outils et l'amélioration des processus · - Fixer des objectifs de performance de vos équip ...
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Conseiller Service Clients
il y a 4 jours
Fournier Siège - Production Annecy, FranceFort d'un chiffre d'affaires consolidé de plus de 500 M€ et de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et dans ses réseaux de distribution et marques, Delpha, Hygena, Mobalpa, Perene, SoCoo'c. · Groupe familial et acteur inconto ...
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Hôte de Services Clients
il y a 1 semaine
Entrepôt du Bricolage Saint-Jean-de-Moirans, FranceActeur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: · - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone · - Réaliser les en ...
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Employé.e Service Client
il y a 1 semaine
Galeries Lafayette Annecy, FranceRéférence · - ESC - ANY · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Rhone-Alpes / ANNECY · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Annecy - Avenue du Parmelan · - Votre Rôle- Votre mission : dans le cadre d ...
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Chargé de La Relation Service Client Néerlandais
il y a 1 semaine
EKOSPORT Saint-Alban-Leysse, FranceEkosport, recrute un(e) Chargé(e) de la relation client Néerlandais, en CDI 35h. · Chez Ekosport, la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Vous êtes comme nous ? venez nous rejoindre · Vos missions seront: · - Prise en charge des appels, des tchats, des avis ...
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Opé Service Client
il y a 1 semaine
Dimotrans Grenoble, FrancePrésentation Société · **JUSQU'OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?** · DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients. · Sur terre, mer et dans les airs, quel que soi ...
Assistant service clients F/H - Montmélian, France - Vacancéole
Description
Description du poste
Sous l'autorité de la/le responsable service clients, l'Assistant service clients H/F se verra confier les missions suivantes :
Analyser et répondre aux réclamations écrites des clients (courriers, courriels, etc...) :
Assurer une veille sur notre solution de gestion des avis clients (TripAdvisor, Booking...)
Identifier et analyser les problématiques :
Profil recherché
VOTRE PROFIL
Vos qualités sont la maitrise de l'orthographe à l'écrit, capacité d'organisation, rigueur et résilience.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
TYPE DE CONTRAT :
REMUNERATION
AVANTAGES