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Montmélian

    Assistant service clients F/H - Montmélian, France - Vacancéole

    Vacancéole
    Vacancéole Montmélian, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Temps plein - CDI
    Description

    Description du poste

    Sous l'autorité de la/le responsable service clients, l'Assistant service clients H/F se verra confier les missions suivantes :

    Analyser et répondre aux réclamations écrites des clients (courriers, courriels, etc...) :

  • Traiter les réclamations clients avant et après séjour,
  • Évaluer la situation et proposer une solution
  • Rédiger une réponse adaptée et personnalisée
  • Assurer une veille sur notre solution de gestion des avis clients (TripAdvisor, Booking...)

  • Répondre aux avis publiés sur les différentes plateformes,
  • Identifier et analyser les problématiques :

  • Identifier les récurrences par type d'incident et par site
  • Partager les informations recueillies avec les services concernés
  • Profil recherché

    VOTRE PROFIL

  • Niveau BTS/Licence Ecoles de commerce
  • une prémière expérience réussie de 2 ans (alternance comprise) dans un service clients / ADV
  • Maitrise de la communication clients à l'écrit exigée.
  • Connaissance du secteur du tourisme "appréciée".
  • Vos qualités sont la maitrise de l'orthographe à l'écrit, capacité d'organisation, rigueur et résilience.

    À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

    TYPE DE CONTRAT :

  • CDI à pourvoir à partir du 20/05/ H hebdomadaire
  • REMUNERATION

  • 1766 € BRUT
  • AVANTAGES

  • 1 jour de télétravail / semaine après la période d'essai
  • CSE

  • Derichebourg interim

    Service Client

    il y a 2 jours


    Derichebourg interim Poisy, France

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients · Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de Fra ...


  • EKOSPORT Saint-Alban-Leysse, France

    Ekosport, recrute un(e) téléconseiller(e) service client pour l'Italie. · Chez Ekosport, la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Vous êtes comme nous ? venez nous rejoindre · vos missions seront: · - Prise en charge des appels, des tchats, des avis clients ...

  • Galeries Lafayette

    Employé Service Client

    il y a 1 semaine


    Galeries Lafayette Annecy, France

    Référence · - ANY - ESC TC · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Rhone-Alpes / ANNECY · - Type de contrat · - CDD · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Annecy - Avenue du Parmelan · - Votre Rôle- Au sein du service Relation ...


  • KG RESSOURCES Grenoble, France

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...

  • Galeries Lafayette

    Employé Service Client

    il y a 1 jour


    Galeries Lafayette Annecy, France

    Référence · - ANY - ESC TC · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Rhone-Alpes / ANNECY · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Annecy - Avenue du Parmelan · - Votre Rôle- Au sein du service Relation ...


  • SIBRA (74) Annecy, France

    Sous l'autorité du Grand Annecy, la SIBRA assure et coordonne la gestion du réseau de transports publics depuis plus de 40 ans. · Acteur majeur de la mobilité dans le bassin du Grand Annecy, la SIBRA emploie 270 collaborateurs pour gérer au quotidien le réseau qui s'étend sur 34 ...


  • BNP Paribas Voiron, France

    **Chargé de Service Client - Agence de Voiron - H/F** · **CDD de 02 Mois à partir Juin 2023** · « Garant de la satisfaction client et d'un service de proximité, notre agence comme nos clients s'appuieront sur votre expertise » · **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: · Vos missions ...

  • Elis

    Assistant Service Client

    il y a 2 jours


    Elis Aix-les-Bains, France

    Elis Savoies recherche son futur Assistant Service Clients (H/F). · Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: · - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le ...

  • Groupe Fournier

    Conseiller Service Clients

    il y a 1 semaine


    Groupe Fournier Annecy, France

    Ville: · **Annecy (74)** · - Type de contrat: · **CDI** · - Date de création: · **24/11/2023** · *** · **Contexte**: · **Fort d'un chiffre d'affaires consolidé de plus de 500 M€ et de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et d ...

  • Kalisy Intérim et Recrutement

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Kalisy Intérim et Recrutement Annecy, France

    L'agence d'emploi KALISY Intérim & Recrutement, recherche pour renforcer les équipes d'un magasin spécialisé en multimédias et électroménagers, un(e) Conseiller(e) Service Client H/F pour cette fin d'année 2023. Vous aimez le relationnel et le commerce ? Vous êtes disponible sur ...


  • KPMG Meylan, France

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...

  • SAMSE

    Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    SAMSE Annecy, France

    Descriptif du poste · Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin ...

  • KGR

    Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    KGR Grenoble, France

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...


  • Laboratoire LIDAL Annecy, France

    Notre laboratoire LIDAL recherche son futur collaborateur / sa future collaboratrice sur le poste des Responsable des Ventes. · Venez rejoindre une équipe dynamique, et une société en pleine croissance · **VOTRE MISSION**: · Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Opéra ...


  • NTN-SNR Roulements Annecy, France

    Descriptif du poste · Au sein de la business unit Automotive Aftermarket, vous managez une équipe d'assistants commerciaux. · Vos missions principales: · - Travailler sur les évolutions des outils et l'amélioration des processus · - Fixer des objectifs de performance de vos équip ...


  • Fournier Siège - Production Annecy, France

    Fort d'un chiffre d'affaires consolidé de plus de 500 M€ et de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et dans ses réseaux de distribution et marques, Delpha, Hygena, Mobalpa, Perene, SoCoo'c. · Groupe familial et acteur inconto ...

  • Entrepôt du Bricolage

    Hôte de Services Clients

    il y a 1 semaine


    Entrepôt du Bricolage Saint-Jean-de-Moirans, France

    Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: · - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone · - Réaliser les en ...

  • Galeries Lafayette

    Employé.e Service Client

    il y a 1 semaine


    Galeries Lafayette Annecy, France

    Référence · - ESC - ANY · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Rhone-Alpes / ANNECY · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Annecy - Avenue du Parmelan · - Votre Rôle- Votre mission : dans le cadre d ...


  • EKOSPORT Saint-Alban-Leysse, France

    Ekosport, recrute un(e) Chargé(e) de la relation client Néerlandais, en CDI 35h. · Chez Ekosport, la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Vous êtes comme nous ? venez nous rejoindre · Vos missions seront: · - Prise en charge des appels, des tchats, des avis ...

  • Dimotrans

    Opé Service Client

    il y a 1 semaine


    Dimotrans Grenoble, France

    Présentation Société · **JUSQU'OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?** · DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients. · Sur terre, mer et dans les airs, quel que soi ...