- Service client :
- Point d'escalade de l'équipe FrontOffice localisée au Maroc (emails entrants) :
- Documentation :
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Client Service
il y a 3 heures
ADP Nanterre, FranceUn Consultant Fonctionnel SIRH H/F en CDD de 6 mois. · Au sein de la BU HCM, le/la Consultant(e) SIRH est chargé(e) de la gestion d'un portefeuille de clients RH équipés des modules/composants RH de Decidium de la gamme TALENT (Entretiens, Formation, Revue des Rémunérations, Revu ...
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Service Client
il y a 2 jours
Colivys Boulogne-Billancourt, France**Qui sommes-nous ?** · Colivys propose aux étudiants et jeunes actifs une expérience de coliving flexible, confortable et à un budget raisonnable. Nos logements sont situés en cœur de ville et entièrement pensés pour la vie en coliving, permettant à nos colivers d'avoir leur pro ...
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Client Service Specialist
il y a 3 heures
AXA Investment Managers Puteaux, FranceNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de prem ...
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Client Service Manager
il y a 3 heures
TechByTech Puteaux, FranceNotre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. · Au sein de son équipe de gestion du service client. · En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l'international. · Vous veillerez ...
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Conseillé Service Client
il y a 3 heures
Dentalvia Medilor Puteaux, FranceVous êtes assistant(e) dentaire, secrétaire médical(e), et souhaitez donner un nouveau cap à votre carrière tout en faisant profiter nos chirurgiens-dentistes clients Ecoodentist de votre expérience en cabinet dentaire ? · Votre expérience professionnelle vous a amené à maitriser ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 jour
City Drop Suresnes, FranceCity-Drop · Pensé et créé par des loueurs, la start-up City-Drop a vu le jour en 2014. · « En aller simple » le concept est simple, vous disposez d'un de nos **véhicules utilitaires** au départ des grandes villes européennes et vous effectuez votre trajet vers la ville de destina ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Assa Abloy Global Solutions Suresnes, FranceASSA ABLOY Hospitality est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. ASSA ABLOY Hospitality est présent dans plus de établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine, ASSA ABLOY Hospitality utilise l ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 jour
City Drop Suresnes, FranceCity-Drop · "Ce Poste est a pourvoir à Suresnes" · Pensé et créé par des loueurs, la start-up City-Drop a vu le jour en 2014. · « En aller simple » le concept est simple, vous disposez d'un de nos utilitaires au départ des grandes villes européennes et vous effectuez votre trajet ...
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Assistant Service Client
il y a 2 jours
Bel Group Suresnes, France**CDD - Assistant** Service Client** - Bel France (H/F)** · For All. For Good, notre signature d'entreprise, traduit l'engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour collaborateurs dans plus de 30 pays pour construi ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
City Drop Suresnes, FranceCity-Drop · Pensé et créé par des loueurs, la start-up City-Drop a vu le jour en 2014. · « En aller simple » le concept est simple, vous disposez d'un de nos utilitaires au départ des grandes villes européennes et vous effectuez votre trajet vers la ville de destination sans vous ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Moët Hennessy Europe Courbevoie, France**Position**: · Leader Français de la distribution de Vins et Spiritueux haut de gamme, joint-venture du Groupe LVMH, n°1 mondial du luxe, et Diageo, n°1 mondial des spiritueux, Moët Hennessy Diageo est une société à vocation commerciale et marketing. · MHD France recherche un ** ...
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Assistante Service Client
il y a 4 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Courbevoie, FranceArcade Tertiaire Courbevoie - 92, CDI · Les missions du poste · Localisation : La Défense (92) · Rémunération : Entre € et € brut annuel · Rattaché au Manager du Service client et Opérations, vous prendrez en charge la gestion du portefeuille actif, vos missions seront les suivan ...
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Customer Service Client
il y a 3 jours
Compleo RH Courbevoie, FranceDans le cadre du développement de notre client, spécialisée dans la négoce de matières premières situé à Courbevoie (92). · Nous sommes à la recherche d'un coordinateur service client H/F en CDI: · **Vos missions**: · - Valider et enregistrer les commandes clients. · - Analyser l ...
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Assistant Service Client
il y a 3 jours
ARCADE TERTIAIRE Courbevoie, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...
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Assistant Service Clients
il y a 2 jours
Siemens Mobility Courbevoie, France**Job Description**: · **Job ID**: · **Company**: · - Siemens Healthcare SAS**Organization**: · - Siemens Healthineers**Job Family**: · - Customer Services**Experience Level**: · - Student (Not Yet Graduated)**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Office ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 jour
Siemens Healthineers Courbevoie, FranceNous façonnons l'innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu'il soit._ · - Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soi du patient. Forts d'un effectif de collaborateurs passion ...
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Manager Service Clients
il y a 5 jours
Groupama Gan Vie Nanterre, France**Votre mission si vous l'acceptez.** · Au sein de la direction Individuelles, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées ...
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Superviseur Service Clients
il y a 3 heures
Page Personnel Nanterre, FranceVos missions: · - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, · - Mise en place de nouveaux process, · - Suivi du CA de l'équipe et reporting, · - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, · - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, · - Animation des r ...
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Manager Service Clients
il y a 3 heures
GROUPAMA GAN VIE Nanterre, FranceDescriptif du poste · Votre mission si vous l'acceptez. · Au sein de la direction Individuelles, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions ...
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Agent Service Client
il y a 1 semaine
Qualium Tours Paris e, FranceCréé par des professionnels du tourisme, Qualium Group opère et propose ses propres expériences de visite. Notre entreprise a pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché européen du "Tours & Activities" grâce au développement d'activités originales alliant qualité de ...
Conseiller Clientèle, Service Client H/F - Puteaux, Hauts-de-Seine, France - Transatel | NTT
Description
Votre mission
Au sein de l'équipe « Live Expérience », nous cherchons un nouveau conseiller clientèle pour accompagner le succès commercial de l'offre Ubigi.
En tant que Conseiller Clientèle/Support niveau 1, vous occuperez une position clé pour offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs de nos services de connectivité cellulaires partout dans le monde.
Vous serez le premier point de contact de nos clients, jouant un rôle crucial dans la résolution de leurs problèmes de connexion Internet mobile, la gestion de leurs besoins et la promotion de nos services. Votre mission sera de garantir une satisfaction client optimale tout en contribuant au développement continu de notre marque.
Répondre aux questions et demande d'assistance des clients par email (principalement), chat en ligne, téléphone.
Renseigner les clients sur nos produits et services pour optimiser leur expérience
Aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à leurs services de connectivité, en collaborant étroitement avec les équipes techniques (niveau 2) si nécessaire.
Traiter les demandes clients escaladées en interne par l'équipe FrontOffice : vérifications, investigations techniques de niveau 1
Gérer et suivre les plaintes et les requêtes des utilisateurs
Traiter les demandes de remboursements
Garder en notes un historique précis de toutes les interactions avec les clients sur nos outils internes
Rédiger des FAQ lorsque c'est nécessaire pour les demandes clients les plus récurrentes
Rédiger des emails type pour optimiser les réponses aux emails clients
Votre profil
Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire
Bases/connaissance des services télécom et équipements associés
Bonnes compétences en communication verbale et écrite (obligatoire) en français ou en anglais
Maîtrise d'une langue étrangère serait un plus, notamment l'anglais
Sens du service client, empathie et capacité à gérer des situations litigieuses
Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client
Esprit d'équipe
Si vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle, rejoignez-nous
Vous ferez partie d'une équipe dynamique, créative et connectée. Vous contribuerez au succès et au développement de notre marque de connectivité internationale Ubigi, en vous impliquant dans l'optimisation de l'expérience client.
