- Provide Level 2 support in case of emergency
- Contributes to action plans and / or task force for critical situations
- Facilitate learning plan including training & coaching for subsidiaries and distributors in order to serve our customers (in-class training, delocalized training, remote training, etc.).
- Assess quality of training program and proficiency level of trainees
- Creates and update training modules, distance learning or service tutorials following our procedures.
- Contributes to the product project development/improvement by performing the validation of service tools such as installation procedures, troubleshooting guides, etc.
- An engineering degree with a major on electronics, robotics or mechanics; a prior knowledge of robotic instruments and Networking/IT knowledge are pluses.
- Previous experience in Customer Service with a role of Field Service Engineer. Have a system view approach (instrument/software/reagent) and become a referent of one product line.
- You have a good understanding of laboratories and hospitals; you have knowledge about bioMérieux' microbiology products.
- Committed to customer and to service with a sense of urgency and accountability.
- Cross cultural flexibility.
- Dynamic learner and trainer/coach (hands on approach).
- Training designer: both in-class and distance learnings using provided tools to create training content.
- Team player, autonomous and organized.
- Ability to analyze situations and challenge proposals to create the most effective solutions or propose alternative solutions.
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Customer Service
il y a 1 semaine
Start People LYON GAMBETTA Dardilly, France**Description du poste**: · Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Customer Service. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et ...
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Customer Service
il y a 1 jour
Start People LYON GAMBETTA Dardilly, France**Description du poste**: · Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Customer Service. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et ...
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Customer Service
il y a 3 jours
Start People LYON GAMBETTA Dardilly, France**Description du poste**: · Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Customer Service. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et ...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Warmango Lyon e, France**Les missions** · - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, · - Assurer le suivi de l'ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), · - ...
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Customer Service Representative
il y a 6 jours
Kelly Services Dardilly, France_Localisation_ : Dardilly (69) · - Contrat _: intérim · - Durée_ : asap jusqu'au 30/09/23 minimum · - Profil_ : BTS Gestion - 5 ans d'expérience · - Rémunération_ : 34K€ sur 13 mois · Venez rejoindre cette entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique, en tant que Custome ...
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Responsable Customer Service
il y a 6 jours
Start People LYON GAMBETTA Dardilly, France**Description du poste**: · Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l'Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en i ...
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Sr Customer Service Representative
il y a 3 jours
Thermo Fisher Scientific Dardilly, FranceIt's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the wo ...
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Sr Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Thermo Fisher Scientific Dardilly, France**Mission Principale**: · **=> Assurer le traitement et l'enregistrement en temps utile des commandes France** · **=> Assurer la satisfaction des clients par le traitement approprié de leurs demandes et réclamations** · **=> Interagir avec l'ensemble des autres services de la soc ...
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Customer Service
il y a 3 jours
DOCTIBIKE Villeurbanne, France**Description du poste** · Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vé ...
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Customer Services Manager
il y a 1 jour
NonStop Recruitment Lyon er, FranceDescriptif du poste · Vous souhaitez franchir un cap dans votre carrière ? Rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans la technologie médicale ? Encadrer et développer les compétence d'une équipe dévouée ? N'attendez plus pour découvrir l'offre de poste ci-dessous. · Not ...
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Sr Customer Service Representative
il y a 3 jours
Thermo Fisher Scientific Dardilly, France**Division Microbiologie - Centre de Distribution de Dardilly** · Relations en interne et en externe: · Interne : Service Clients, Responsable Approvisionnements, Service Logistique, Ventes, Support Technique · Externe : Transporteurs · **Activités**: · **=> Assurer le traitement ...
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Customer Service Agent
il y a 1 jour
Nexxio Lyon e, FranceQuand tu vois les chantiers tu te demandes quand le bâtiment va enfin se digitaliser ? · Il faut que je te disec'est en cours, viens nous aider à accélérer Ton bonheur est peut-être au bout de cette annonce · Alors Nexxio c'est quoi ? Une start-up née d'entreprises du bâtiment q ...
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Assistant Customer Service
il y a 1 jour
Ras Intérim Lyon, France**À propos de nous**: · Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. · L'agence RAS de Bourg Lés Va ...
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Assistant Customer Service
il y a 6 jours
aquila RH Saint-Fons, France**Aquila RH Lyon Sud-Est,** agence d'intérim experte en recrutement en Intérim, CDD et CDI pour les profils du CAP au BAC+2 recherche pour son client basé à Saint-Fons un ou une **Assistant(e) Customer Service (H/F)**. · Vos missions · Rattaché(e) au service exploitation, vous au ...
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Customer Service Representative
il y a 3 jours
Adecco Saint-Fons, France Intérim**Votre mission**: · Adecco Lyon Industrie chimique recrute un Customer Service Representative h/f pour son client leader dans l'industrie chimique basé à Saint Fons · Au sein de l'équipe, vous avez en charge de fournir un service de qualité aux clients directs sur la gestion de ...
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Assistant Customer Service
il y a 4 heures
aquila RH Saint-Fons, France**Aquila RH**, votre agence d'intérim experte en recrutement en CDI, CDD et intérim pour les profils du CAP au BAC+2 recherche pour son client basé à Saint-Fons un ou une **Assistant(e) Customer Service (H/F)**. · Vos missions · Rattaché(e) au service exploitation, vous serez en ...
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Customer Service Representative
il y a 3 jours
Domo Chemicals Saint-Fons, France**DOMO Chemicals** est une entreprise leader dans les matériaux techniques, un fournisseur de solutions hautement intégrées, engagé dans un futur durable pour les polyamides. · Nous recherchons, pour **notre site industriel à Saint-Fons (près de Lyon)** un : · **CUSTOMER SERVICE ...
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Customer Service Representative
il y a 3 jours
Adecco Saint-Fons, France**Votre mission**: · Adecco Lyon Industrie chimique recrute un Customer Service Representative h/f pour son client leader dans l'industrie chimique basé à Saint Fons · Au sein de l'équipe, vous avez en charge de fournir un service de qualité aux clients directs sur la gestion de ...
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Assistant(E) Customer Service
il y a 1 jour
Handishare Intérim Lyon, FranceCette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH. · MISSIONS PRINCIPALES: · **Traitement des commandes des hôpitaux & cliniques en France**: · - Vous saisissez, traitez, expédiez et suivez les commandes de renouvellements des dépôts en ...
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Customer Service
il y a 6 jours
Start People POLE SOURCING DARDILLY, France À temps pleinStart People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, entreprise industrielle, un Customer service / Conseiller service client H/F, pour un poste en CDI basé à DARDILLY (69). · Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à gara ...
Global Customer Service - Marcy l'Etoile, France - bioMérieux
Description
A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.
Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.
The Global Customer Service department is looking for a System Engineer to train, coach and provide effective support to bioMérieux subsidiaries and distributors and to promote technical voice of customers for product development in order to optimize bioMérieux's commercial success and profitability within the marketplace.
Your role will also be to represent the voice of Customer Service in the development of our products in order to optimize the commercial success and profitability of our solutions on the market. Within the Expert Unit, you will be in charge for some of our microbiology solutions.
What will be you missions at bioMérieux?
Who are you?
This role requires 20-30% travel.
bioMérieux welcomes applications from all individuals, regardless of race, national origin, gender, age, physical characteristics, social origin, disability, union membership, religion, family status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression or any unlawful criterion under applicable law. We are committed to treating all applicants fairly and avoiding discrimination.
