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Villepinte

    Team Leader Service Clients - Villepinte, France - Lyreco Group

    Lyreco Group
    Lyreco Group Villepinte, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Bonjour

    Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France depuis 3 ans. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Team Leader Service Clients (H/F) , en CDI, au sein de notre site de

    Villepinte.

    Qui sommes-nous ?

    Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité.

    Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un projet ambitieux d'économie circulaire, grâce auquel Lyreco réaffirme une fois de plus son positionnement de fournisseur incontournable des lieux de travail éco-responsables.

    220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France, qui regroupent les généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports.

    Vos missions principales :

    Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux, vous serez en charge de :

  • Assurer un coaching de proximité pour la montée en compétences
  • Animer, accompagner et former les collaborateurs pour favoriser l'autonomie et la performance de l'équipe
  • Evaluer la performance des membres de l'équipe, via des écoutes et des points individuels réguliers
  • Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs, ainsi que le plan d'actions associé, auprès de l'équipe
  • Suivre, piloter et animer les indicateurs de performances pour garantir l'atteinte des KPIs
  • Garantir l'application du règlement intérieur et de la charte Entreprise
  • Assurer un relai efficace et une communication optimale avec le siège
  • Garantir la satisfaction des Clients et des collaborateurs.

    • Vous êtes :

  • Doté d'une expérience forte en management d'équipe et en relation Client,
  • Doté d'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue.
  • Votre goût pour le terrain et pour le management vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre mission.
  • Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
  • Votre sens de l'écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l'organisation de l'activité
  • On vous reconnait pour votre courage managérial et votre leadership à toute épreuve.
  • De nature pédagogue, vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle et d'une bonne capacité à communiquer oralement.
  • Autonome et agile, vous savez faire preuve d'initiative et d'anticipation.
  • Orienté clients vous êtes force de proposition.

    • Vous avez d'autres cordes à votre arc? Chez Lyreco, l'implication et l'enthousiasme sont aussi importants que votre parcours. Nous serons ravis de les découvrir

    Pourquoi nous rejoindre?

  • Un parcours de formation et d'intégration complet
  • Prime de participation et d'intéressement + PEE
  • Avantages liés au CSE
  • Télétravail possible
  • Suivi régulier de votre manager et des perspectives d'évolutions internes (22% des recrutement issus de la mobilité interne en 2022)

    • Notre processus de recrutement:

  • Un échange par téléphone avec Claire, chargée de recrutement, pour valider les prérequis,
  • Un entretien avec votre manager et Claire, chargée de recrutement,
  • Un test de personnalité.

    • L'équipe, votre environnement de travail :

    Bien que le site soit éloigné, nous organisons les mêmes animations qu'au siège (Valenciennes), et une collaboration étroite est établie. L'un des défis majeurs consiste à instaurer un environnement de travail agréable et dynamique.

    Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

    #LI-CD1

  • Bricoman

    Manager Service Clients

    il y a 2 jours

    Bricoman Aulnay-sous-Bois, France

    **Profil principal**: · - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS · **Intitulé du poste**: · - Manager Service Clients H/F · **Contrat**: · - C.D.INDETERMINEE · **Statut du poste**: · - Cadre · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Description de la mission**: · - Tu es ...

  • GT solutions

    Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 jours

    GT solutions Aulnay-sous-Bois, France

    Vous souhaitez aujourd'hui rejoindre un groupe familial avec un projet d'entreprise ambitieux · GT Solutions, entreprise familiale de 2000 salariés, 240 MEUR de CA, spécialisée dans les services d'organisation transport, est présente nationalement avec une douzaine de filiales ré ...

  • GRUPPO CIMBALI FRANCE

    Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    GRUPPO CIMBALI FRANCE Le Blanc-Mesnil, France

    Vous avez le sens du client, êtes curieux et êtes attiré par le monde du café ? · Nous avons un beau challenge à vous proposer : Nous aider à garantir un excellent service après-vente. · Avec des marques premium reconnues comme LaCimbali, Faema, Slayer et Casadio, Gruppo Cimbali, ...

  • TENNANT SA

    Chef D'équipe Service Client

    il y a 10 heures

    TENNANT SA Tremblay-en-France

    À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ? · N'allez pas plus loin · TENNANT SA est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une lar ...

  • OMAC FRANCE SAS

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    OMAC FRANCE SAS Le Thillay, France

    **Description du poste Représentant du service à la clientèle**: · Nous recherchons un Représentant du service à la clientèle axé sur la clientèle. · En quoi consiste le poste de Représentant du service à la clientèle ? · Un Représentant du service à la clientèle intervient en ta ...

  • La Fourche

    Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    La Fourche Mitry-Mory, France

    **La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...

  • Elis

    Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Elis Gonesse, France

    Rattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. · A ce titre: · - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'un(e) assistant(e) c ...

  • La Fourche

    Chargé.e de Service Client

    il y a 1 jour

    La Fourche Mitry-Mory, France

    **La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...

  • Darty

    Hôte Service Client

    il y a 5 jours

    Darty Goussainville, France

    Fnac Darty · vente de profuits et services · entretien des rayons · merchandising · accueillir les clients · proposition commerciale · gestion client · gestion stock · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Salaire : 1 500,00€ à 1 900,00€ par mois · Avantages: · - Épargne salariale · ...

  • Supplay

    Employe Service Client

    il y a 3 jours

    Supplay Bonneuil-en-France

    **Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...

  • Darty

    Hôte Service Client

    il y a 1 semaine

    Darty Villemomble, France

    Fnac Darty · vente de profuits et services · entretien des rayons · merchandising · accueillir les clients · proposition commerciale · gestion client · gestion stock · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Salaire : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois · Avantages: · - Épargne salariale · ...

  • CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE

    Assistant E-service Client

    il y a 3 jours

    CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Gonesse, France

    SARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (9 ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 5 jours

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • QAPA

    Chargé / Chargée de Service Clients

    il y a 1 semaine

    QAPA Drancy, France

    Salaire horaire brut* : 14,64 €/h · Salaire total : 2 049,74 € · - comprend 12,10 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). · Notre client est acteur de la transformation et de l'accès aux soins auprès des professionnels de santé. · QAPA ...

  • SDEN VITAEX

    Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    SDEN VITAEX Rosny-sous-Bois, France

    SDEN VITAEX est une petite entreprise située à 93110 Rosny-sous-Bois. Notre société est agréable, encourageante et centrée sur le client. · Points clés de notre environnement de travail: · - Environnement dynamique · - Formation sur le terrain · - Atmosphère détendue · - Tenue de ...

  • 1PACT Paris Nord

    Service Client

    il y a 4 jours

    1PACT Paris Nord Saint-Witz, France

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un.e conseiller.e service client. · Vous aurez pour missions: · **1 mission au sein du Pôle Réclamations Clients**: · - Effectue le suivi des réclamations via notre outil informatisé interne · - Instruit les dossiers de réclamation selon l ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 3 jours

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • Hub One

    Apprenti(E) Services Technique Clients Voix

    il y a 4 jours

    Hub One Tremblay-en-France

    du poste · A propos d'HUB ONE · Hub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs ...

  • Batisanté

    Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Batisanté Neuilly-Plaisance, France

    **Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTÉ** **accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises** dans la recherche de solutions **en Protection Incendie, Dépannages et travaux, Protection nuisibles, Cont ...