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Le Pont-de-Claix

    Agent d'accueil métropolitain et de gestion administrative - Le Pont-de-Claix, France - Grenoble Alpes Métropole

    Grenoble Alpes Métropole
    Grenoble Alpes Métropole Le Pont-de-Claix, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    poste permanent
    Description

    ACTIVITÉS PRINCIPALES

    Activité 1 : Relation avec les abonnés et facturation
    - Accueil physique et téléphonique du secteur du service de l'eau
    - Informer et renseigner les abonnés de l'eau (ex. : coupures d'eau, relevé d'index, factures, etc.)
    - Gérer les abonnements :

    • Créations / Résiliations,

    • Modifications de situations,

    • Traitements des NPAI,
    - Traiter les demandes des usagers (questionnements sur les abonnements, la facturation, etc.)
    - Mettre en place des modalités de recouvrement :

    • Mise en œuvre de la mensualisation

    • Mise en œuvre de l'échéancier
    - Renseigner les formulaires FSL à destination des travailleurs sociaux
    - Gérer les réclamations des abonnés

    Activité 2 : Relations avec les équipes techniques
    Gestion, programmation des interventions des agents techniques chez les abonnés
    - Traiter les fiches d'interventions
    - Assurer le suivi des compteurs de chantier
    - Assurer le suivi des nouvelles constructions (création de sites, installations de nouveaux compteurs)
    - Assurer le suivi du renouvellement du parc « compteurs »

    Activité 3 : Tâches administratives
    - Assurer le suivi des mails, du courrier, des demandes, contacts et des factures NPAI dans le logiciel métier
    - Adresser des réponses écrites aux usagers
    - Scanner des documents à la SPL EDGA et classer dans le pôle des mandats SEPA

    VOS ATOUTS

    Formation / Diplôme : CAP ou BEP

    Expérience souhaitée : confirmée en accueil et secrétariat

    CONNAISSANCES
    Statuts de la Fonction Publique / Du contexte, des valeurs et de l'environnement territorial de la collectivité

    SAVOIR-FAIRE
    Notion d'organisation et de gestion du temps
    Technique de secrétariat et de bureautique
    Connaissance et maîtrise des outils informatiques (word, excel) et du logiciel métier (waterp)
    Capacité rédactionnelle

    SAVOIR-ETRE
    Rigueur / Méthode
    Autonomie
    Capacité d'adaptation : polyvalence
    Ecoute et courtoisie
    Bon relationnel, sens du contact et de l'écoute
    Discrétion et devoir de réserve
    Ponctualité
    Sens du service public

    CONDITIONS D'EXERCICE
    Lieu de travail : 43 Avenue Du Maquis De L'Oisans, 38800 PONT DE CLAIX

    Temps de travail: 1 607 h avec jours de RTT, cycles sur 5 jours ou 4,5 jours, possibilité de télétravail
    Rémunération : grille statutaire du grade + prime (RIFSEEP)
    Avantages sociaux : PdME et forfait mobilités durables, participation mutuelle et prévoyance, titres restaurant, comité des œuvres sociales, CESU

    Équipements : poste informatique fixe ou portable, téléphone portable
    Logiciels métiers : Waterp, Word, Excel


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    **Description de la mission**: · **Mission 1 « Contrôle et liquidation des missions à l'étranger »** · - la réception et le tri du courrier une fois par jour, · - le contrôle de la conformité des documents à la réception, gestion des retours, · - le traitement des liquidations de ...


  • Université Grenoble Alpes Grenoble, France

    Type de recrutement: · Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · A - IGE - Ingénieur d'études / Attaché · - Durée du contrat: · Du 08 janvier 2024 au 07 janvier 2025 · - Localisation: · IUT2 Doyen Gosse · 2 place Doye ...


  • Université Grenoble Alpes Grenoble, France

    Type de recrutement: · Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · C - Tous C · - Durée du contrat: · Du 04 mars 2024 au 03 mars 2025 · - Localisation: · IUT2 Doyen Gosse · 2 place Doyen Gosse · 38000 Grenoble · Présent ...


  • Université Grenoble Alpes Grenoble, France

    Date limite de réponse : 7 mai 2023 · - Type de recrutement: · Poste ouvert en CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · C - ATRF - Adjoint Technique · - Durée du contrat: · Du 01 mai 2023 au 30 avril 2024 · - Localisation: · IUT2 Doyen Gosse · 2 place Doyen Gosse ...


  • Métropole de Grenoble Grenoble, France

    Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situent dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de ...


  • Université Grenoble Alpes Grenoble, France

    Type de recrutement: · Poste ouvert en CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · A - ASI - Assistant Ingénieur · - Durée du contrat: · Du 15 janvier 2024 au 14 janvier 2025 · - Localisation: · LPSC LPSC 01 · 53 Avenue des Martyrs · 38000 Grenoble · Présentation de ...


  • Université Grenoble Alpes La Tronche, France

    Date limite de réponse : 16 avril 2023 · - Type de recrutement: · Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · A - ASI ouvert aux B · - Durée du contrat: · Du 02 mai 2023 au 01 mai 2024 · - Localisation: · HP2 · Bât. Jea ...


  • ACE Emploi Grenoble, France

    **DESCRIPTION DU POSTE**: · L'assistant(e) administratif(ve) de gestion locative aura pour mission principale la gestion de baux sociétés pour le compte de nos clients entreprises. Il s'agira également de traiter les réservations de véhicules de nos clients et d'être en renfort s ...


  • Pôle Emploi Sassenage, France

    **Qualification**:Ouvrier qualifié (P1,P2) · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:Débutant accepté · - **Compétences recherchées**: · - Gestion administrative du courrier · - Planifier des rendez-vous · - Classer des documents · - Saisir, mettre à jour un registre, un réper ...


  • Mairie de Saint Martin d'Uriage Saint-Martin-d'Uriage, France

    LA COMMUNE de SAINT-MARTIN- D'URIAGE (Isère), commune thermale et touristique de 5 600 habitants, située à 15 km de Grenoble, recherche un(e) assistant(e) de la responsable du pôle éducation enfance jeunesse. · Poste permanent à temps complet à pourvoir le 16 octobre 2023. Cadre ...


  • Université Grenoble Alpes La Tronche, France

    Date limite de réponse : 23 avril 2023 · - Type de recrutement: · Poste ouvert en Mobilité interne et CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · C - Tous C · - Durée du contrat: · Du 01 septembre 2023 au 31 août 2024 · - Localisation: · UFR Fac Médecine · Domaine l ...


  • Université Grenoble Alpes La Tronche, France

    Date limite de réponse : 16 mars 2023 · - Type de recrutement: · Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · C · - Durée du contrat: · Du 20 mars 2023 au 19 mars 2024 · - Localisation: · UFR Fac Médecine · Domaine la Me ...


  • Euromaster Montbonnot-Saint-Martin, France

    Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des usagers de la route. · Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un G ...


  • La Compagnie Du Riz Le Versoud, France

    Indépendante des grands groupes et spécialisée dans les produits premium du terroir asiatique 100 % biologiques notre entreprise à taille humaine défend à sa manière une approche plus respectueuse des hommes et de la terre. · Sous la Direction de la Responsable Administration Ges ...