- Apporter des réponses personnalisées aux clients de votre zone sur les canaux de communication suivants : Email, WhatsApp, LiveChat, Téléphone, Trustpilot, tout en respectant les process internes et le ton de la marque.
- Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne afin d'améliorer le taux de conversion et apporter une expertise produit et projet.
- Au cœur de la relation entre nos clients et la marque vous créez une relation de confiance avec nos clients et transformer chaque prise de contact en opportunité de fidélisation.
- Mettre tout en œuvre pour atteindre nos objectifs de satisfaction et de délais de réponse.
- Remonter les divers problèmes techniques, logistiques et/ou retours clients à votre manager et aux divers services concernés.
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client e-commerce.
- Pack office (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams...)
- Magento
- Sprinklr
- SAP
- La maîtrise de l'anglais courant à l'oral et à l'écrit est exigée. La maîtrise d'une autre langue est un plus.
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Service Client
il y a 3 jours
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · L'Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accom ...
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Service Client
il y a 5 jours
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKPJ · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Service Client
il y a 5 jours
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKQW · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Client Servicies
il y a 1 semaine
Libellio Paris, FranceLes missions sont: · - contribution au suivi de la relation commerciale · - Prise en charge d'un portefeuille clients professionels (résidents et non résidents -Anglais nécessaire) afin d'en assurer le suivi qualitatif : préparation des comités de pilotages/comités de suivi d'act ...
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Service Client
il y a 5 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris er, FranceSG Paris 1er - 75, CDD · Les missions du poste · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (télépho ...
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Service Client
il y a 3 jours
Interhome Paris e, FranceInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...
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Service Client
il y a 1 semaine
Interhome Paris e, FranceInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...
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Client Services
il y a 5 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Technical Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2700 Murexians f ...
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Client Services
il y a 5 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Associate Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2,700 Murexians from ov ...
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Client Services
il y a 5 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Functional Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians fro ...
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Client Services
il y a 5 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2 700 Murexians from over 60 diff ...
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Client Services
il y a 4 jours
Murex Paris, Francelocations- Paris- time type- Full time- posted on- Posted 19 Days Ago- job requisition id- JR_SF42243 Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different ...
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Client Services
il y a 1 semaine
Murex Paris, FranceJob ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...
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Chargé.e de Service Client
il y a 1 jour
Claudie Pierlot Siège Paris, France**Service**: · Digital · **Intitulé du poste**: · Chargé.e de Service Client & Omnicanal H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · Rattaché(e) à la Responsable Service Client au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre ...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
SMCP Paris, France**Description de l'entreprise** · Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à port ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Galeries Lafayette Paris, FranceImaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre t ...
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Responsable Service Client
il y a 4 jours
WeFix Paris, FranceMarque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour perme ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
GITEC LA PAIX Paris, FranceGitec recrute pour l'un de ses clients, Acteur de l'enseignement supérieur à Paris 15ème, un(e ) Assistant Service Client F/H, dans le cadre d'une mission longue. Le poste est à pourvoir dès à présent. · Au sein d'une petite équipe service client, vous aurez en charge le suivi et ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
GI GROUP Paris, France**Critères de l'offre**: · Métiers: · **Assistant service client (H/F)** · Experience min: · **3 à 5 ans** · Diplômes: · **Bac+2** · Lieux: · **Compiègne (60)** · Conditions: · **Intérim** · **Temps Plein** · **L'entreprise**: · Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Declicnet Paris, FranceLe travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu'un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ...
chargé.e de service client h/f - Paris, France - Veja
Description
Descriptif du poste
En pleine expansion, VEJA recherche un(e) Customer Expérience Associate Junior en CDI à temps plein. Au sein du département WEB, vous intégrez l'équipe Expérience Client et êtes rattaché(e) au Team leader de votre zone. Votre objectif sera de construire une relation de confiance et de qualité avec l'ensemble de nos clients sur votre zone géographique en apportant des solutions rapides et efficaces sur nos canaux de communication. Véritable problem-solver, vous avez comme unique objectif la satisfaction de nos clients et vous n'hésitez pas à communiquer avec l'ensemble des services internes concernés dans ce but.
Plus précisément, vos actions seront les suivantes :
Cette liste est non exhaustive, les missions accordées peuvent varier selon les besoins de l'équipe et les projets en cours.
Profil recherché
Nous recherchons un profil junior, bac +2/3, véritable problem-solver, vous avez comme unique objectif la satisfaction de nos clients et vous n'hésitez pas à communiquer avec l'ensemble des services internes concernés. Vous êtes convaincu(e) qu'une expérience client de qualité est un atout stratégique pour n'importe quelle entreprise.
Vous placez l'humain au centre de tout et êtes reconnu(e) pour votre empathie. Vous être organisé(e), rigoureux(se), autonome et savez travailler en équipe. Votre optimisme est communicatif.
Vous avez des connaissances et/ou maîtrisez:
Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l'action et être proche du terrain, vous avez l'occasion aujourd'hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.
Professionnels du métier de chargé.e de service client h/f à Paris
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Aude Sikorav
Développeuse Back-end
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Alexandre Delesalle
Conseiller Commercial
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salman shabir
Directeur F&B