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    Apprenti(e) – Assistant Expérience Client H/F - Île-de-France - AFI KLM E&M

    AFI KLM E&M
    AFI KLM E&M Île-de-France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    Description de la mission

    Rattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à :

    Expérience client:

    · Participer au développement et à l'animation du programme Expérience Client au sein du groupe

    · Maintenir la plateforme digitale de communication

    · Contribuer à l'analyse des parcours clients

    Satisfaction client:

    · Assurer le suivi de la satisfaction de nos clients

    · Accompagner les Business Unit dans la l'utilisation des questionnaires de satisfaction

    · Identifier des axes d'amélioration et proposer des recommandations

    Gestion de projet :

    · Assistance au déploiement et supports d'outils digitaux tels que le portail moteur ou équipement

    · Etude des besoins des différents stakeholders

    · Participer à l'élaboration de supports de communication

    Marketing Stratégique :

    · Produire des études thématiques (étude de la concurrence, benchmark)

    L'apprentie participera à l'ensemble de l'activité du Service d'AFI KLM E&M (positionnement, innovation, analyse des données, plan marketing, opérations marketing, *développement du marketing Digital...)

    Profil recherché

    Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un Master Gestion de projet et/ou Marketing,

    Vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois

    Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.

    Vous êtes dynamique, curieux(se) et organisé(e) (multiples sujets et différentes missions).

    La connaissance de la méthode Agile est un plus.

    Vous maîtrisez Excel, Word ainsi que les outils logiciels de dernière génération digitale.

    Maîtrise de l'anglais indispensable (tout le travail est en anglais)

    Sens critique, ouverture d'esprit et curiosité.

    Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

    Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord - en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

    Merci de vous assurer que votre école/établissement est certifié Qualiopi
    Votre contrat doit être impérativement un contrat d'apprentissage
    Vous devrez vous munir de votre code RNCP lors de l'entretien, merci de le préparer en amont

  • Balzac Paris

    Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Balzac Paris Paris, France

    **BALZAC PARIS** est à la recherche d'un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 · Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l'équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l'ensemble des projets de la marque. ...

  • Louis Vuitton

    Client Experience

    il y a 1 semaine

    Louis Vuitton Paris, France

    POSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au cœur de l'équipe Digital & Client de la Maison vous accompagnera l'équipe dans la mise en place d'une nouvelle solution de Voice pour la Maison. · - Aide à l'implémentation de la nouvel ...

  • Bristol Myers Squibb

    Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps plein

    Working with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...

  • Hager Group

    Analyste Expérience Client

    il y a 4 jours

    Hager Group Paris, France

    : · - L'expérience client est votre domaine de prédilection ? La gestion de projets dans un contexte international vous inspire ? Vous souhaitez contribuer à la construction du monde électrique de demain dans une entreprise internationale à taille humaine ? Vous êtes prêt.e à rel ...

  • Dorchester Collection

    Coordinateur Expérience Clients

    il y a 1 heure

    Dorchester Collection Paris, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • ENGIE

    Responsable Expérience Client

    il y a 6 jours

    ENGIE Paris, France

    **_ENGIE Solutions _**_est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos colla ...

  • Maje Siège France

    Responsable Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Maje Siège France Paris, France

    **Service**: · Marketing / Communication / Digital / E-commerce · **Intitulé du poste**: · Responsable Expérience Client H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · En tant que responsable de l'expérience client vous analyserez les parcours ...

  • LES NOUVEAUX HERITIERS

    Client Experience Manager

    il y a 6 jours

    LES NOUVEAUX HERITIERS Paris, France

    **L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE**: · Notre entreprise partenaire est une maison exclusive de cosmétiques d'exception. · Son atout majeur est la création de collections composées d'éléments rares et précieux. · Cette entreprise en forte croissance offre un environnement ...

  • Société Générale

    Chargé D'expérience Client

    il y a 6 jours

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Dans le cadre de la création d'une nouvelle ligne métier transverse Epargne Retraite et Salariale (ERS), visant à saisir les opportunités offertes par le dynamisme des marchés de l'épargne retraite (ER) collective et de l'épargne salariale (ES) en ...

  • Hotel Du Louvre

    Stage : Expérience Client

    il y a 3 jours

    Hotel Du Louvre Paris, France

    Summary · Cliquez pour découvrir l'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L'hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèl ...

  • Le Meurice

    Coordinateur de L'expérience Client

    il y a 5 jours

    Le Meurice Paris er, France

    **Contexte** · Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Coordinateur de l'expérience client, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez n ...

  • Bristol Myers Squibb

    Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps plein

    Working with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...

  • Ekkiden

    Responsable Expérience Client

    il y a 3 jours

    Ekkiden Paris, France

    Le rôle : Responsable expérience client (H/F) · Responsabilités: · - Vous analysez les données afin d'obtenir des insights sur les différents comportements des utilisateurs et tendances · - Vous identifiez les opportunités afin d'améliorer l'expérience client de la découverte du ...

  • Marriott International, Inc

    Ambassadeur Expérience Client

    il y a 6 jours

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutati ...

  • Hôtel des Grands Voyageurs

    Superviseur Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, France

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...

  • AccorHotel

    Responsable Expérience Client

    il y a 4 jours

    AccorHotel Paris, France

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ?** · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. · Nous vous accompagnons dans votre évolution ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur Expérience Client

    il y a 6 jours

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutati ...

  • Qilibri

    Stage Expérience Client

    il y a 3 jours

    Qilibri Paris e, France

    **Entreprise**: · Qilibri est une start'up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l'alimentation, le suivi diététique et le ...

  • Marriott International, Inc

    Ambassadeur Expérience Client

    il y a 6 jours

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Positi ...

  • ANGARDE

    Stage Experience Client

    il y a 1 semaine

    ANGARDE Paris e, France

    ASSISTANT.E EXPERIENCE CLIENT · Ton objectif: · En reporting direct à la Responsable Expérience Client, contribuer au succès d'Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients) · Tes missions: · - Ai ...