- La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s'appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l'ensemble du plan d'animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l'accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l'ensemble des contributeurs.
- La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La Direction Générale assure la Direction de l'entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.
- Participation à la mise en œuvre de campagne emailings / SMS destinées aux clients du programme de fidélité et aux abonnés SNCF
- Définition du ciblage
- Réalisation du brief créa pour l'agence
- Intégration de la créa
- Paramétrage de la campagne dans l'outil de routage et recette
- Mesure et analyse de la performance, puis recommandations
- Coordination des différents acteurs intervenants dans la mise en œuvre des opérations de marketing relationnel (ex : Marketing, RSE, Connaissance clients, Relation client, Juridique, SI, ...)
- Mise à jour du support des réunions mensuelles et rédaction des comptes rendus
- Production du bilan mensuel des campagnes
- Mise à jour du bilan et communication interne
- Proposition d'optimisation du support
- Veille concurrentielle et benchmark sur les programmes de Fidélisation et le marketing relationnel
- Base 28 CP
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- CESU
- Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur + possibilité de s'affilier à la surcomplémentaire
- Prise en charge à 75% du Pass Navigo
- Budget annuel pour l'utilisation de train et des services proposés par CRMS
- Participation (aux bénéfices)
- PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
- 1% patronal
- Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
- Prime de cooptation
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Chargé D'opération CRM
il y a 1 semaine
Veepee Saint-Denis, FranceJOB DESCRIPTION: · - The CRM Project Manager is responsible for the implementation of the strategic CRM projects in order to accelerate the positive dynamic of all our segments. · - The scope will be transversal, by integrating relevant triggers and deploying new mechanics to dev ...
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Chargé D'opérations CRM
il y a 1 jour
Veepee Saint-Denis, FranceThe vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. · With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-p ...
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Chargé de CRM
il y a 4 jours
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l**'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · Notre mission : mettre fin à la folie des bouteilles d'eau. · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notr ...
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Chargé de CRM
il y a 1 semaine
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l**'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · Notre mission : mettre fin à la folie des bouteilles d'eau. · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notr ...
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Chargé de CRM
il y a 1 semaine
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l**'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · Notre mission : mettre fin à la folie des bouteilles d'eau. · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notr ...
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Chargé de CRM
il y a 3 jours
D-LAB NUTRICOSMETICS Paris e, FranceLa relation client n'a pas de secret pour vous et vous souhaitez mettre à profit votre expertise pour contribuer au bien-être et à un mode de vie sain ? · Engagez-vous à nos côtés et accompagnez notre position de leader de la micronutrition · - Créée en 2010, D-LAB NUTRICOSMETIC ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 1 jour
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 2 jours
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...
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Chargé de CRM
il y a 1 semaine
SARENZA Paris, FrancePrésent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et références, le site s'appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, ...
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Chargé de CRM
il y a 3 heures
SARENZA Paris, FrancePrésent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et références, le site s'appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, ...
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Chargé CRM Fidélisation
il y a 4 jours
Adopt Parfums Paris, FranceAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des m ...
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Chargé(E) de CRM
il y a 2 jours
Ludendo groupe Paris, France**Famille de métiers**: · Services centraux / Siège - Marketing / communication · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de CRM H/F · **Salaire**: · K€ · **Date de fin**: · 31/01/2025 · **Mission**: · La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spéc ...
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Chargé de CRM Et Marketing
il y a 5 jours
Museum national d'Histoire naturelle Paris, France· - Date de publication · - Contrat · - Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public · - Catégorie · - A · - Direction / Service · - MUSÉUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE · - Localisation · - 75 - Paris - Tous sites · **Contexte et définition du poste**: · - Sous l'au ...
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Chargé de Campagnes CRM
il y a 2 jours
The Kooples Paris, Francedu poste · **Métier**: · - E-Business · **Intitulé du poste**: · - CDI - Chargé de Campagnes CRM F/H · **Contrat**: · - CDI · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Description de la mission**: · - The Kooples recherche un.e Chargé.e de Campagnes CRM rattaché.e à la Directio ...
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Chargé(E) de CRM
il y a 5 jours
Ludendo groupe Paris, France**Famille de métiers**: · Services centraux / Siège - Marketing / communication · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de CRM · **Salaire**: · K€ · **Date de fin**: · 30/06/2024 · **Mission**: · La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spéciali ...
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Chargé(E) de CRM
il y a 2 jours
Ludendo groupe Paris, France**Famille de métiers**: · Services centraux / Siège - Marketing / communication · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de CRM · **Salaire**: · K€ · **Date de fin**: · 25/07/2024 · **Mission**: · La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spéciali ...
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Chargé de CRM Et Data
il y a 1 semaine
MAZARS Courbevoie, Francede l'entreprise · Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l'audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 90 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l'expertise de plus d ...
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Chargé de CRM Et Data
il y a 4 jours
MAZARS Courbevoie, Francede l'entreprise · Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques[1]. Présent dans 89 pays et territoires à travers le monde, Mazars fédère les expertises de profes ...
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Chargé de Campagnes CRM
il y a 3 jours
AmRest - Sushi Shop Puteaux, France**Votre rôle**: · Rattaché(e) directement à la Responsable CRM, vous travaillez avec deux autres chargées de CRM, sur des sujets opérationnels et variés, notamment sur la gestion de campagnes (de la création à l'analyse des performances). Vous avez une vision globale du CRM de Su ...
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Chargé D'acquisition CRM
il y a 4 jours
Groupe VILAVI Noisy-le-Sec, FranceFlash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. · Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Et ASSU 2000 alors ? N°1 aussi, parce que VILAVI, c'est en fait le nouve ...
Alternance - Assistant Chargé de CRM H/F - Saint-Denis, France - CRM SERVICES
Description
EntrepriseCRM SERVICES CHERCHE SON/SA FUTUR(E) ALTERNANT(E) POUR LA RENTRÉE 2024
CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.
CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :
DESCRIPTION DU SERVICE :
Au sein de CRM Services, la Direction CRM & Fidélité propose, en s'appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client à la direction Marketing de TGV - INTERCITÉS, conçoit et produit l'ensemble du plan d'animation client.
Elle a également pour mission de participer à la définition, la mise en œuvre et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité Grand Voyageur.
MISSIONS & RESPONSABILITES :
Au sein de l'équipe Marketing Relationnel, rattaché(e) au Chargé(e) de CRM, vous aurez pour mission de contribuer à la construction et à la mise en œuvre du plan de sollicitation des clients SNCF :
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITE :
Idéalement 3 semaines entreprise / 1 semaine école
POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :
Rejoindre CRMS, c'est intégrer une société à taille humaine au sein d'un groupe écoresponsable qui nourrit l'ambition de devenir l'un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.
Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d'entreprise.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n'attendez plus, rejoignez l'aventure CRMS
LES AVANTAGES LIES AU POSTE :
FORMATION :
De niveau BAC +4 vous allez prochainement intégrer un master 2 et vous êtes issu(e) d'une formation en Ecole de Commerce, de Marketing Digital, de Communication.
EXPERIENCE :
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en CRM ou Marketing Digital.
Des connaissances en marketing et une forte sensibilité aux problématiques de communication sont un prérequis.
COMPETENCES :
SAVOIR FAIRE :
Vous maitrisez les outils informatiques tel que Excel, Power Point, Outlook et Teams.
Vous possédez une forte capacité rédactionnelle.
Vous avez une appétence pour les chiffres et l'analyse de performance.
La connaissance d'un outil de routage emailing est un plus.
SAVOIR ÊTRE :
Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme et votre motivation.
Vous êtes , autonome et organisé(e).
Vous aimez le travail en équipe.
TELETRAVAIL :
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
LOCALISATION :
2 Place de la Défense PUTEAUX (Jusqu'au 6 octobre 2024)
A partir du 07 octobre : 1 rue Camille Moke SAINT-DENIS
