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Customer Success Manager
il y a 5 jours
CR RECRUTEMENT Paris e, FranceEn tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...
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il y a 6 jours
SILEX FRANCE Gentilly, FranceDescriptif du poste · **L'opportunité**: · Dans le cadre de sa croissance, Silex structure son équipe CSM pour assurer l adoption optimale de sa solution Saas par ses clients. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d un customer success manager. Poste central chez Silex, no ...
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il y a 21 heures
Kare Paris e, FranceKARE SCHOOL te propose aujourd'hui un job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5 en 2 ans · Vos missions · Mais Edusign c'est quoi ? · Edusign automatise la gestion des feuilles de présence, questionnaires et signature de documents dans la formation. · L'entreprise est remot ...
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il y a 1 jour
Cabinet de recrutement Enires Paris e, FranceDescriptif du poste · En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge de l'onboarding de nos clients avec les produits du groupe, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · - Vos principales responsabilités seront: · Planifier les déploiements de nos un ...
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il y a 3 jours
Adsearch Paris, France**En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...
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il y a 1 jour
CENTREON Paris e, FranceCentreon compte aujourd'hui 1000 clients en France et à l'international. Afin d'accompagner notre croissance et dans une volonté de toujours mieux accompagner et satisfaire ses clients et partenaires, Centreon renforce son équipe de Customer Success Management. · Au sein de l'équ ...
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il y a 1 jour
Cabinet de recrutement Enires Paris e, FranceDescriptif du poste · En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge de l'onboarding de nos clients avec les produits du groupe, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · Vos principales responsabilités seront: · Planifier les déploiements de nos unit ...
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il y a 1 semaine
Kolabee Paris e, FranceKolabee une marketplace de projets permet aux collaborateurs de s'engager de manière très rapide. Nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité d'aider la communauté d'associations et de collaborateurs utili ...
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il y a 1 semaine
Spotlag Paris e, FranceOFFRE D'ALTERNANCE: · **Customer Success Manager** · **Description**: · Spotlag est une plateforme de réservation de lieux et animations dédiés aux événements d'entreprises : séminaires en France et à l'étranger, soirées, journées d'étude, team building présentiel et à distance. ...
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il y a 1 jour
Sociabble Paris, Francede l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...
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il y a 1 jour
REFEA Paris e, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. · Vos Principales Missions · - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets · - Accompagner les clients dans la prise en main ...
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il y a 1 semaine
auum Paris, Franceauum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant". · Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise. · Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer l ...
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il y a 1 semaine
Kameleoon Paris, FranceChez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...
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il y a 21 heures
Xait Paris er, FranceFiliale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
New Step Paris, FranceNous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...
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il y a 6 jours
Dalux Paris, France**Customer Success Manager**: · Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction ? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM ? · Nous sommes des leaders internationaux en matière d'inno ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Shadow Paris, FranceSoyez libre d'esprit en créant, travaillant et jouant avec Shadow · Depuis 2015, Shadow propose le · **meilleur de l'informatique**, utilisable n'importe où et n'importe quand grâce au · **cloud computing**. · Nous sommes convaincus que · **créer de nouveaux outils puissants** e ...
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il y a 1 jour
OpenClassrooms Jobs Paris, France**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...
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il y a 6 jours
GROUPE BERTO Marseille e, FranceDescriptif du poste · KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. · C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup ...
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il y a 21 heures
HELLOWORK Paris, FranceDans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...
Partner Success Manager H/F - Montrouge, France - Ringover
Description
Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2025. Pour accélérer sa croissance, Ringover vient de lever 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital. Notre vision : Créer une Suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 280 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux États Unis avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024
Missions
En tant que Partners Success Manager, ton rôle principal sera de garantir une intégration réussie des nouveaux partenaires et de leurs clients finaux. Voici tes missions :
1. Onboarding des clients finaux :
Assure-leur une expérience exceptionnelle dès leur arrivée en les guidant à travers notre processus d'intégration. En étroite collaboration avec nos équipes de vente, de support et de développement, veille à une transition fluide vers l'utilisation effective de nos produits et services.
2. Onboarding des partenaires :
Prends en charge la vérification des documents contractuels, la création des accès et la formation sur les outils métier. Aide-les à monter en compétence sur nos process.
3. Conduite de Quaterly Business Reviews :
Organise des revues trimestrielles avec nos clients finaux pour identifier des opportunités d'upsells, de cross-sells ou de risque de churn. Fais de même avec nos partenaires pour leur transmettre des indicateurs sur la santé de leur parc, ainsi que les opportunités et risques identifiés, en proposant des plans d'action spécifiques.
4. Rétention des clients finaux :
Tu es au coeur de la préservation et de l'amélioration de nos relations avec nos clients existants. Comprends leurs besoins en évolution, anticipe les problèmes potentiels et mets en place des stratégies proactives pour assurer leur satisfaction continue et leur fidélité à long terme.
5. Support des partenaires :
Tu seras leur premier point de contact et tu garantiras un support optimal et réactif sur les outils utilisés en interne.
6. Contribuer au rayonnement de l'équipe Succes Management chez Ringover : Incarne la voix de nos utilisateurs auprès des différents services, assure des interactions de qualité avec les membres des autres équipes, notamment des équipes les plus proches (Enablement, Sales, Produit, Tech), et participe aux réunions de feedback sur les outils internes.
Profil
Profil recherché :
Soft skills :
- Tu as un véritable esprit d'équipe et un mindset entrepreneurial,
- Tu es structuré (e), rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute,
- Tu es dynamique, proactif (ve) et curieux(se),
- Tu sais t'adapter à ton interlocuteur et respecter les limites de chacun,
- Tu es dans l'empathie, la bienveillance et le respect de l'autre,
- Tu sais gérer le stress
- Tu as un excellent niveau de français et d'anglais ou l'espagnol,
- Tech savvy ;)
Hard skills :
- 2 ans d'expérience minimum en service client B2B
- Excellente connaissance des techniques de vente et de négociation
- Bon esprit d'analyse et de synthèse
- A l'aise avec les chiffres
- Excellente communication orale & écrite : faire preuve d'empathie et réussir à nouer des relations de confiance, avoir une communication efficace à la fois en interne et en externe
- Orienté résultats : capacité à avoir en tête le résultat visé, de manière collective et individuelle
Pourquoi nous rejoindre ?
- Mutuelle isolée prise en charge à 100%,
- 6 semaines de congés,
- Télétravail accompagné d'une allocation de 20EUR brut par mois
- Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass Navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an
Et aussi :
- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
- Afterworks réguliers
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d'un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l'association Numérique pour Tous
