- Vos principales missions seront les suivantes :
•Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique, produit... - Contribuer à la réalisation d'audits du service client (email/téléphone)
- Analyser les données liées à la satisfaction client et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client (analyse des remontées de nos enquêtes de satisfaction, analyse de la qualité de réponse, du temps de réponse...) ;
- Contribuer à l'amélioration de la qualité des services en travaillant avec les équipes internes (équipe produit, technique, marketing...) ;
- Piloter et optimiser les différents dashboard ;
- Soutien aux agents du service client en cas de fortes pressions sur les canaux ;
- Formation : en commerce, marketing, communication ou équivalent ;
- Sens de l'écoute et du service client ;
- Dynamisme, proactivité et autonomie ;
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, internet) ;
- Une connaissance de l'univers du sport et de la presse sportive serait un plus ;
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Chargé de relation clients
il y a 1 semaine
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Relations Client
il y a 18 heures
KIA MOTORS FRANCE Rueil-Malmaison, FranceC'est LE moment idéal pour rejoindre Kia · Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. · Plus qu'un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le le ...
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de Relation Client
il y a 5 jours
COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, FranceChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 jour
La Maison Bleue Boulogne-Billancourt, Francedu poste · Au sein de la Direction commerciale Grands Comptes, vous serez en charge d'un portefeuille de clients BtoB et BtoC. · **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: · - Assurer la relation avec vos clients entreprises (rendez-vous terrain, présentations, échanges ré ...
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Responsable Relation Clients
il y a 5 jours
Woodeum Boulogne-Billancourt, Francede l'entreprise · Description du poste · Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 jours
Française des Jeux Boulogne-Billancourt, FranceDans le cadre d'une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. · - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur d ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Eventeam Boulogne-Billancourt, France**EVENTEAM **est un Groupe de communication évènementiel, qui créé du lien entre les marques, les institutions, les collectivités et leurs publics lors de grands événements sportifs, culturels et corporates. · Chacune de ses 4 filiales développe une expertise propre tout en trava ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Française des Jeux Boulogne-Billancourt, France**Contrat**: · Contrat à durée indéterminée (CDI) · **Lieu**: · Boulogne-Billancourt (92) · **Votre mission principale**: · Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. · Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, v ...
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Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Epitech Boulogne-Billancourt, FranceEpitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. · Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: · - Informer sur les garanties, produits et services proposés. · - Conseiller et vendre les produits et services répondant au ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
QAPA Boulogne-Billancourt, FranceNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l'automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. · La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs ...
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de Relation Client
il y a 2 jours
UCPA Arcueil, France**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...
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Relation Clients
il y a 18 heures
UCPA Arcueil, France**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...
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de Relation Clients
il y a 1 semaine
UCPA Arcueil, France**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 6 jours
Itron Meudon, France**Itron** **est un groupe international, leader en solutions technologiques à haute valeur ajoutée à destination des acteurs majeurs de l'énergie et de l'eau. **Notre groupe est le premier fournisseur mondial de solutions de comptage intelligent (Smart Grid**), de collecte et de ...
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Apprenti Relation Client
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom Meudon, FranceVous êtes étudiant en Master 1ère année et passionné par la lutte anti-fraude ? Nous avons une opportunité pour vous : un poste en alternance d'apprenti relation client au sein de notre équipe dynamique et bienveillante. · En tant que membre à part entière de l'équipe risque et p ...
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de La Relation Clients
il y a 18 heures
UCPA Arcueil, France**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Récréa Issy-les-Moulineaux, FranceChez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport · La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateu ...
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de Relation Client
il y a 2 jours
UCPA Arcueil, France**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...
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de Relation Client
il y a 2 jours
UCPA Arcueil, France**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...
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Formateur Relation Client
il y a 3 jours
SAUR Issy-les-Moulineaux, FrancePure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industr ...
Stagiaire Assistant(e) chef(fe) de projet relation client - Boulogne-Billancourt, France - L'EQUIPE
Description
Missions
Au sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client.
Profil :
Stage de 6 mois basé à Boulogne-Billancourt.
