- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes liée à notre site e-commerce Eazle
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types : Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs...)
- Assistance site e-commerce : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
Suivi et traitement des retours commandes - Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi) Information et conseil avant-vente Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l'équipe commerciale en étant informé(e) de toute l'actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l'amélioration de la satisfaction client de la BU ;
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée, temps de travail annualisé
- 13ème Mois
- Prime variable mensuelle
- Service client : 1 an minimum (Exigé)
- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 4 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim, Marseille et Sucy-en-brie)
- et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).
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Conseiller Service Client
il y a 3 heures
Marsh Toulouse, France RegularAu sein du Bureau de Bordeaux Mérignac et Toulouse, composé d'une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions pour le compte du service client seront les suivantes : · Ce que vous allez aimer · Intervenir auprès d'une grande variété de clients dans le domaine de l'ass ...
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
il y a 3 heures
KION Group Toulouse, France À temps pleinÀ la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? · STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse. Vous prendrez en charge le périmètre « Midi Pyrénées » · Concrètement, quelles ...
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Conseiller Service Client
il y a 3 heures
Infodis Toulouse, France CDIDEVIENS KBANER · Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu · vas te plaire chez nous · Tu seras accompagné.e par Guillaume le Leader travaux pour notre · nouvelle agence à Toulouse. · Pourquoi rejoindre Kbane ? · * Tu vas faire partie d'une équip ...
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Responsable du service RELATION CLIENT
il y a 5 jours
Supplay - Interim et Recrutement Toulouse, FranceDans le cadre de leur développement, nous accompagnons l'un de nos clients pour trouver leur perle rare : un(e) responsable de chargés relations clients en cdi dans le sud ouest de Toulouse. · Vous travaillerez pour une société spécialisée dans la métrologie, qui accompagne leur ...
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Client Services Support Officer
il y a 6 jours
Consort Group Toulouse, France À temps pleinCDI · Publié il y a 2 semaines · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. · Sa mission principale sera de p ...
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Responsable Service Clients
il y a 57 minutes
Raytheon Technologies Blagnac, France À temps pleinUnspecified · Collins Aerospace est l'un des leaders mondiaux de solutions technologiques innovantes pour les secteurs de l'aérospatiale et de la défense. Collins Aerospace s'appuie sur l'expertise de ses équipes réparties dans le monde entier pour fournir à ses clients des prod ...
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Service Clients et Support Technique
il y a 1 jour
Apynov Toulouse, France EmployeePlongez-vous dans l'univers passionnant des objets connectés et de la Smart Home en rejoignant l'équipe d'Apynov, fabricant de la marque Konyks, une startup en plein essor basée au cœur de Toulouse. Si vous êtes avide de découvertes, et désireux-se d'évoluer dans un environnement ...
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Responsable de département service Clients
il y a 3 heures
Getfluence Toulouse, France CDILe Responsable de la réussite client est chargé de gérer le département CSM (Customer success Management) avec son équipe, qu'il accompagne tout au long de leurs interactions avec leur base de clients (de l'intégration au renouvellement). · Gestion du département : · Définir la s ...
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Conseiller Service Client Prévoyance
il y a 5 jours
AXA Balma, FranceAu sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats prévoyance et dépendance. · Vous analysez l'ensemble des dema ...
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Conseiller Service Client Prévoyance
il y a 59 minutes
AXA Group Balma, France À temps pleinAu sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats prévoyance et dépendance. · Vous analysez l'ensemble des dem ...
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Client service officer H/F
il y a 1 semaine
CA INDOSUEZ Toulouse, France StageSHIPIndosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020). · Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de ...
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Client service officer H/F
il y a 1 jour
CA INDOSUEZ Toulouse, FranceIndosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020).Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de fa ...
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Assistant Service Clients H/F
il y a 4 jours
Elis Toulouse, France CDDDescription de l'offre · Nous recherchons en remplacement des congés d'été de l'équipe, un Assistant Service Clients H/F pour intégrer notre équipe de distribution commerciale au sein de notre centre de Saint-Alban composé de 35 salariés · Rattaché(e) à la Responsable de centre ...
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Client service officer H/F
il y a 1 jour
Indosuez Wealth Management Toulouse, France Alternance / ApprentissageDescription du poste · VOTRE EQUIPE · La Direction régionale Midi Pyrénées dIndosuez Wealth Management conseille et gère des clients fortunés de 7 départements de la région Midi-Pyrénées . · Basée à Toulouse la Direction régionale entretient détroites relations avec les Caisse ...
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Client service officer H/F
il y a 4 jours
Indosuez Wealth Management Toulouse, France Alternance / ApprentissageMissions · VOTRE EQUIPE · La Direction régionale Midi Pyrénées d'Indosuez Wealth Management conseille et gère des clients fortunés de 7 départements de la région Midi-Pyrénées . · Basée à Toulouse la Direction régionale entretient d'étroites relations avec les Caisses régionale ...
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Hôte/Hôtesse de caisse service clients
il y a 1 semaine
La Plateforme du Bâtiment Toulouse, France CDIMagasin de matériaux de construction, nous recherchons un (une) Hôte / Hôtesse de caisse · Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les · clients (physiques et téléphoniques). · Vous serez amené à : · Contrôler et ...
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Technicien service clients/SAV H/F
il y a 2 jours
Teranga Software - Logiciels métiers Handicap I EHPAD Toulouse, FranceTeranga Software est reconnu comme un acteur de premier plan sur le secteur des logiciels destinés aux établissements pour personnes âgées (EHPAD, foyers...) et structures handicap (FAM, MAS...). L'expertise de nos équipes et la diversité de notre offre et nos services nous perme ...
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Conseiller service client
il y a 59 minutes
Boulanger Fenouillet, France CDI, Temps pleinREJOIGNEZ NOUS · Mission · Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients · #RelationClient #Dynamique #Conseil · Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs ...
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Assistant(e) Service Clients H/F
il y a 3 heures
Elis Toulouse, France CDIDescription de l'offre · Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. · Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi ...
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STAGE Assistant Service Clients H/F
il y a 57 minutes
Elis Toulouse, France StageDescription de l'offre · Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : · -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans l'application informatique commerciale. · -Constit ...
Chargé(e) de service client H/F - Toulouse, France - HEINEKEN
Description
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Toulouse
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDI
CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT H/F
CDI – AVRIL 2024
PORTET SUR GARONNE (31)
POSTE
HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Portet sur Garonne (31)
En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l'aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d'une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l'ensemble des clients de la BU.
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d'après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.
Vos principales missions :
VOS ATOUTS
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.
Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.
Alors ce poste est fait pour vous
Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l'aise avec nos valeurs et notre état d'esprit.
Notre petit plus :
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.
N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1850€ bruts + variable
Avantages :
Programmation :
Types de primes et de gratifications :
Expérience:
Lieu du poste : Portet sur Garonne
Date de début prévue : 02/04/2024
Vous pensez que ça peut pétiller entre nous ? Pour le savoir, nous vous invitons à visiter notre site carrière, notre page Linkedin, ainsi que notre chaîne YouTube qui vous donneront plus d'informations sur nos valeurs et les différents métiers chez HEINEKEN.
LE SAVIEZ-VOUS ?
HEINEKEN France, c'est le brassage entre :
Happy to be here
Intégrer HEINEKEN, c'est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.
Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d'autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.
A bientôt pour échanger
Professionnels du métier de Chargé(e) de service client H/F à Toulouse
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Isabelle Hervy
Plus de 10 ans d'expériences en communication : toujours une joie renouvelée de découvrir de nouvell ...