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Blagnac

    Responsable Service Clients - Blagnac, France - Raytheon Technologies

    Raytheon Technologies
    Raytheon Technologies Blagnac, France

    il y a 12 minutes

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Unspecified

    Collins Aerospace est l'un des leaders mondiaux de solutions technologiques innovantes pour les secteurs de l'aérospatiale et de la défense. Collins Aerospace s'appuie sur l'expertise de ses équipes réparties dans le monde entier pour fournir à ses clients des produits et services qui répondent à leurs besoins et exigences opérationnelles pour accomplir leur mission et développer une aviation plus respectueuse de l'environnement.

    L'entreprise est présente en France depuis plus de 100 ans et emploie plus de 3 00 salariés sur 9 sites, en région Ile-de-France, Normandie, Bourgogne et Occitanie. Collins Aerospace constitue l'une des trois divisions de RTX.

    Les divisions Avionics et Mission Systems de Collins sont présentes en France depuis 1959.L'entreprise conçoit, développe et produit des solutions innovantes et de haute intégrité pour ses clients des secteurs aéronautique et défense. Centre d'excellence du groupe Collins Aerospace dans les domaines de l'avionique (conduite de vol, communication et navigation, sécurité des vols) et des solutions de communications (des très basses fréquences aux communications satellitaires), Collins Aerospace accompagne ses clients en Europe et dans le monde tout au long du cycle de vie des produits ; depuis les phases de Recherche et Développement (R&D), jusqu'à leur exploitation, en s'appuyant sur l'expertise de ses équipes d'ingénierie, de gestion de programmes, de production, de distribution et de maintenance.

    Au sein du Centre du Réparation de Systèmes Avioniques de Collins Aerospace, vous dirigerez l'administration des interventions sur les équipements soumis par les Clients, afin d'atteindre les objectifs de délai de service client, de qualité et de coût.

    Vos responsabilitésprincipales sur ce poste seront les suivantes :


    • Superviser l'activité et les ressources allouées au Service : encadrer, coordonner et déléguer l'activité entre les Sections, recruter et développer les compétences des équipes.


    • Effectuer des revues de performances avec le client sur le traitement et la résolution des problèmes des clients et être force de proposition pour améliorer les performances du site


    • Analyser les indicateurs clefs d'administration et relation Clients selon le niveau d'engagement pris, déterminer et déployer des plans d'actions correctifs.


    • Superviser l'administration des interventions et des relations Clients, et la répartition des tâches quotidiennes/hebdomadaires réalisées au sein du Service.


    • Garantir et contrôler le respect, au sein du Service, des procédures de Qualité, de Sécurité des Biens et des Personnes, et de Santé au Travail : revues de performance Clients, plan de formation.


    • Contribuer et préparer la réalisation des audits du Service Qualité et des audits clients externes sur son Service.


    • Présenter son activité et les réalisations de son Service lors des Revues Trimestrielles (QBR), animer et diffuser la stratégie et les changements induits lors des réunions d'équipes mensuelles.


    • Participer à l'amélioration continue des procédures du Service : revue de procédures à 3 ans, implication dans le Système d'amélioration continue au sein du Département, analyse des litiges et oppositions Clients et de la survenance d'incidents de conformité.


    • Interpréter la stratégie de service client à l'échelle de l'organisation ainsi que les politiques et procédures spécifiques aux activités.

    Profil :

    Formation dans la discipline appropriée avec un minimum cinq ans d'expérience dans l'industrie aérospatiale, de la défense ou de l'automobile.

    Passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir dans un environnement international où vous ferez valoir vos compétences managériales et votre sens des responsabilités. Doté(e) de bonnes capacités organisationnelles, analytique, de rigueur et de réactivité, vous faites preuve de très bonnes qualités de communication orale et écrite et vous savez travailler en équipe.

    Vous aspirez à contribuer à l'excellence dans le domaine aéronautique.

    Nous aussi

    Chez Collins Aerospace, nous croyons qu'une multitude d'approches et d'idées nous permet d'obtenir les meilleurs résultats pour nos salariés, notre entreprise et nos clients. Nous sommes engagés à favoriser une culture de diversité et d'inclusion, où tous nos collaborateurs peuvent partager leurs passions et leurs idées afin que nous puissions relever ensemble les défis les plus difficiles de notre industrie et ouvrir de nouveaux chemins aux possibilités illimitées.

    Fortement impliqués dans une démarche RSE, les enjeux liés à la sécurité, la santé et l'environnement sont au cœur de nos préoccupations.

  • KION Group

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    il y a 2 jours

    KION Group Toulouse, France À temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? · STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse. Vous prendrez en charge le périmètre « Midi Pyrénées » · Concrètement, quelles ...

  • NetExplorer

    Manager Service client

    il y a 1 jour

    NetExplorer Colomiers, Haute-Garonne, France

    Envie de gérer certains des plus grands comptes d'une entreprise de la tech en pleine accélération ? · Rejoins NetExplorer le spécialiste français du partage de fichiers, du travail collaboratif et du stockage en ligne pour les PME, les ETI et les grands comptes de tous les sect ...

  • Marsh

    Conseiller Service Client

    il y a 1 jour

    Marsh Toulouse, France Regular

    Au sein du Bureau de Bordeaux Mérignac et Toulouse, composé d'une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions pour le compte du service client seront les suivantes : · Ce que vous allez aimer · Intervenir auprès d'une grande variété de clients dans le domaine de l'ass ...

  • Boulanger

    Conseiller service client

    il y a 13 minutes

    Boulanger Fenouillet, France CDI, Temps plein

    REJOIGNEZ NOUS · Mission · Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients · #RelationClient #Dynamique #Conseil · Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs ...

  • Infodis

    Conseiller Service Client

    il y a 2 heures

    Infodis Toulouse, France CDI

    DEVIENS KBANER · Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu · vas te plaire chez nous · Tu seras accompagné.e par Guillaume le Leader travaux pour notre · nouvelle agence à Toulouse. · Pourquoi rejoindre Kbane ? · * Tu vas faire partie d'une équip ...

  • Groupe Fnac Darty

    hôte(sse) service clients

    il y a 17 heures

    Groupe Fnac Darty Toulouse, France permanent

    Rattaché au Responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d'encaissement. · MISSION : · - Un ...

  • Apynov

    Service Clients et Support Technique

    il y a 10 heures

    Apynov Toulouse, France Employee

    Plongez-vous dans l'univers passionnant des objets connectés et de la Smart Home en rejoignant l'équipe d'Apynov, fabricant de la marque Konyks, une startup en plein essor basée au cœur de Toulouse. Si vous êtes avide de découvertes, et désireux-se d'évoluer dans un environnement ...

  • Getfluence

    Responsable de département service Clients

    il y a 14 minutes

    Getfluence Toulouse, France CDI

    Le Responsable de la réussite client est chargé de gérer le département CSM (Customer success Management) avec son équipe, qu'il accompagne tout au long de leurs interactions avec leur base de clients (de l'intégration au renouvellement). · Gestion du département : · Définir la s ...

  • Consort Group

    Client Services Support Officer

    il y a 1 jour

    Consort Group Toulouse, France À temps plein

    CDI · Publié il y a 2 semaines · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. · Sa mission principale sera de p ...

  • CA INDOSUEZ

    Client service officer H/F

    il y a 1 semaine

    CA INDOSUEZ Toulouse, France StageSHIP

    Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020). · Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de ...

  • CA INDOSUEZ

    Client service officer H/F

    il y a 3 jours

    CA INDOSUEZ Toulouse, France

    Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020).Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de fa ...

  • Indosuez Wealth Management

    Client service officer H/F

    il y a 2 heures

    Indosuez Wealth Management Toulouse, France Alternance / Apprentissage

    Description du poste · VOTRE EQUIPE · La Direction régionale Midi Pyrénées dIndosuez Wealth Management conseille et gère des clients fortunés de 7 départements de la région Midi-Pyrénées . · Basée à Toulouse la Direction régionale entretient détroites relations avec les Caisse ...

  • Elis

    Assistant Service Clients H/F

    il y a 1 jour

    Elis Toulouse, France CDD

    Description de l'offre · Nous recherchons en remplacement des congés d'été de l'équipe, un Assistant Service Clients H/F pour intégrer notre équipe de distribution commerciale au sein de notre centre de Saint-Alban composé de 35 salariés · Rattaché(e) à la Responsable de centre ...

  • La Plateforme du Bâtiment

    Hôte/Hôtesse de caisse service clients

    il y a 1 semaine

    La Plateforme du Bâtiment Toulouse, France CDI

    Magasin de matériaux de construction, nous recherchons un (une) Hôte / Hôtesse de caisse · Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les · clients (physiques et téléphoniques). · Vous serez amené à : · Contrôler et ...

  • AXA Group

    Conseiller Service Client Prévoyance

    il y a 14 minutes

    AXA Group Balma, France À temps plein

    Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats prévoyance et dépendance. · Vous analysez l'ensemble des dem ...

  • Teranga Software - Logiciels métiers Handicap I EHPAD

    Technicien service clients/SAV H/F

    il y a 4 jours

    Teranga Software - Logiciels métiers Handicap I EHPAD Toulouse, France

    Teranga Software est reconnu comme un acteur de premier plan sur le secteur des logiciels destinés aux établissements pour personnes âgées (EHPAD, foyers...) et structures handicap (FAM, MAS...). L'expertise de nos équipes et la diversité de notre offre et nos services nous perme ...

  • Elis

    Assistant(e) Service Clients H/F

    il y a 2 heures

    Elis Toulouse, France CDI

    Description de l'offre · Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. · Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi ...

  • Elis

    STAGE Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 heures

    Elis Toulouse, France Stage

    Description de l'offre · Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : · -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans l'application informatique commerciale. · -Constit ...

  • ESICAD

    ALTERNANCE - Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 2 heures

    ESICAD Toulouse, France Alternance

    ESICAD Toulouse recrute pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les médias, un(e) gestionnaire Service Client dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, dans l'agglomération toulousaine. · L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Dès sep ...

  • PROMOLOGIS

    assistant service relation client h/f

    il y a 2 heures

    PROMOLOGIS Toulouse, France À temps plein

    À propos de nous · Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif · Rejoignez des équipes mobilisées autour d'une mission commune : faciliter et accompagner l'accès au logement pour tous. · Et concrètem ...