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    Agent de Réservations - Paris, France - PULLMAN

    PULLMAN
    PULLMAN Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    MISSION :

    Le/La Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de le/la Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l'hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

    • Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
    • Prend en charge toute réclamation relative aux réservations
    • Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
    • Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
    • Imprime et concilie quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
    • Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
    • Assiste le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
    • Prend en charge toutes les demandes téléphoniques des clients internes ou externes de l'hôtel
    Qualifications

    SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

    • Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
    • Expérience en Réception serait un plus
    • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
    • Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...)
    • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
    • Excellentes compétences organisationnelles
    • Sens du détail et de la qualité
    • Force de vente et compétitivité
    • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
    • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
    • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
    • Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
    Informations supplémentaires

    POURQUOI NOUS REJOINDRE

    • 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
    • Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
    • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
    • Pass Navigo pris en charge à 75%
    • Horaires en continu sans coupure
    • 2 jours de repos consécutifs
    • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
    • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
    • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
    • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

    Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

  • ONEWORK

    Agent de Réservations

    il y a 1 jour

    ONEWORK Paris, France

    Notre agence de recrutement et d'intérim ONEWORK située à Neuilly sur Seine, recherche pour plusieurs de ses clients spécialisés dans l'Hôtellerie & Restauration des **AGENTS DE RESERVATION **(H/F) passionné(e)s et expérimenté(e)s pour des missions récurrentes · Plusieurs missio ...

  • Les Hôtels Baverez

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...

  • CFC - Compagnie Française de Croisières

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    CFC - Compagnie Française de Croisières Marseille e, France

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement et rejoindre une équipe de passionnés ? · Compagnie Française de Croisières recherche ses perles rares · Nouvelle compagnie de croisières maritimes implantée dans la région sud, nous proposons des croisières 100% dédi ...

  • Hotel Cayre Paris

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Hotel Cayre Paris Paris, France

    Pour l'ouverture du Grand Hôtel Cayré, nous recherchons notre **Agent de réservations** (H/F). · **Mission**: · Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clie ...

  • AUSTRAL LAGONS

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    AUSTRAL LAGONS Paris, France

    Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine et République Dominicaine · - Dans le cadre de notre d ...

  • Hôtel d'Aubusson

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Hôtel d'Aubusson Paris e, France

    Idéalement situé en plein centre de Paris, l'Hôtel & Spa d'Aubusson ** dispose de 50 chambres et Junior suites. Notre établissement, localisé au cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement, est un élégant Hôtel particulier du 17ème siècle. · Vous serez ...

  • Aurlom BTS+

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Aurlom BTS+ Paris, France

    **Cette offre s'adresse aux étudiants envisageant de préparer un BTS à la rentrée 2024 au sein de l'école Aurlom.** · Aurlom BTS+ est à la recherche d'étudiants passionnés par le tourisme pour rejoindre ses partenaires en tant qu'Agents de Réservation. Si tu envisages de préparer ...

  • Centaurus Hospitality Management

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Centaurus Hospitality Management Paris, France

    Le Groupe Centaurus recherche son futur Agent de Réservations (H/F) pour ses cinq hôtels 5* de Paris. · Vous développez et optimisez les ventes de chambres, en appui avec les hôtels de la collection Maison Albar Hotels à Paris et la Maison Champs Elysées, et serez en charge: · - ...

  • Hotel Cayre Paris

    Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Hotel Cayre Paris Paris, France

    Introducing MiiroInspired by the Latin word meaning 'I wonder' or 'I marvel', we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment. Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locat ...

  • MS GROUP

    Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, deux Agents de Réservations - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'un CDI. Les postes sont à pourvoir rapidement dans Paris. · **MISSIONS**: · Au sein d'une équi ...

  • Domaine de Primard

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Domaine de Primard Paris er, France

    Les Domaines de Fontenille recherche son agent de réservation pour le Domaine de Primard jusqu'au mois de septembre. Situé à moins d'une heure de Paris, c'est au cœur d'un parc de 40 hectares que le Domaine de Primard vous accueille. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite ...

  • Les Hôtels Baverez

    Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...

  • Staffmatch Ile-de-France

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Staffmatch Ile-de-France Paris, France

    **À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...

  • Paxton MLV

    Agent de Réservations

    il y a 1 jour

    Paxton MLV Paris, France

    **Description du poste** · Le Groupe Accelis, acteur majeur de l'industrie de l'hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l'innovation, recherche pour son Hôtel Paxton 4 *, son restaurant l'Origano, ses salons et salles de séminaires, son cent ...

  • HR GESTION

    Agent de Réservations

    il y a 1 jour

    HR GESTION Paris, France

    **Description du poste** · Le Groupe Accelis, acteur majeur de l'industrie de l'hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l'innovation, recherche pour son Hôtel Paxton 4 *, son restaurant l'Origano, ses salons et salles de séminaires, son cent ...

  • Les Domaines de Fontenille

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Les Domaines de Fontenille Paris, France

    **À propos**: · Découvrez une collection d'hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, des falaises de Minorque aux monts Luberon, des Calanques de ...

  • Hôtel SO/ Paris

    Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Hôtel SO/ Paris Paris e, France

    Bonne nouvelle, notre équipe s'agrandit · Superbe opportunité de rejoindre notre équipe réservations pour vivre une aventure unique · **Missions** · Tu rejoins l'équipe de Nataliya, notre super Responsable Réservation: · - Réactif(ve), tu traites toutes les demandes de réservati ...

  • Mon petit Paris

    Agent de Réservation

    il y a 1 jour

    Mon petit Paris Paris er, France

    Europe Tourisme propose le plus large choix de billetterie pour tout événement culturel et organisation de visites touristiques dans Paris. · Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous po ...

  • MS GROUP

    Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, un Agent de Réservation - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'une mission longue durée de 5 mois. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris, dès juillet. · ...

  • AUSTRAL LAGONS

    Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    AUSTRAL LAGONS Paris, France

    Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine et République Dominicaine · Dans le cadre de notre dév ...