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    customer success manager f/h - Paris, France - RCA

    RCA
    RCA Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Customer Success Manager (F/H) pour renforcer nos équipes. Le poste est localisé en Île-de-France

    TA MISSION SI TU L'ACCEPTES

    Au sein de la direction du développement et rattaché au responsable de l'équipe Customer Success, tu participes activement à la diffusion, à l'activation et à la bonne utilisation des licences MEG premium au sein des cabinets en portefeuille.

    Guidé par la satisfaction client et le développement de ton portefeuille, tu es en capacité d'activer des ressources pour accompagner l'usage et la satisfaction de ton portefeuille client.

    Au sein d'un trinôme du secteur, tu travailles en collaboration avec les équipes commerciales sédentaires et terrain pour assurer l'atteinte des objectifs commerciaux, activation et satisfaction du secteur.

    En lien avec nos équipes accompagnement et commerciales tes missions seront variées :

    • Construire une relation de confiance avec tes clients pour devenir le point de référence de MEG (nouveautés, bonnes pratiques, levée des freins, centralisation des demandes d'améliorations...).
    • Animations des formations Premium et du suivi après formations.
    • Accompagner nos cabinets et leurs clients dès l'onboarding sur différents sujets : formation, communication, outils, supports, ... afin de les rendre autonomes sur la démarche.
    • Animer la dynamique d'un portefeuille client pour atteindre :
      • Des objectifs d'activation à 1 an pour les offres Premium
      • Des objectifs de réassort pour les clients à potentiel de déploiement
    • Animer des webinaires, démo, évènements clients afin de faire connaître nos solutions, les nouveautés et bonnes pratiques en collaboration avec les équipes marketing CSM.
    • Détecte du CA complémentaire (potentiel d'un gros volume de licences à passer, besoin de formation) pour mise en relation avec l'équipe commerciale.
    • Suivre et s'assurer de la satisfaction de nos clients dans la démarche pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de notre marque.
    • Échanger et être force de proposition auprès de l'équipe CSM pour maximiser la satisfaction client et le déploiement de MEG.
    • Mesurer la satisfaction, recueillir des verbatims et témoignages auprès des utilisateurs pour mise en relation avec l'équipe marketing

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

    • Un environnement stimulant et une organisation en constante évolution où tu seras un acteur de ce projet
    • Rejoindre une équipe expérimentée et bienveillante
    • Travailler en équipe sur ton secteur via une organisation en trinôme.
    • Un cadre de travail adapté (home office, équipement informatique : ordinateur portable et téléphone, véhicule de fonction, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts...)
    • Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants ...
    Qualifications

    TU ES LE CANDIDAT IDÉAL SI

    • Tu as une expérience en cabinet d'Expertise-Comptable.
    • Tu as déjà utilisé et/ou déployé MEG.
    • Tu es doté·e de qualités d'écoute et d'organisation.
    • Tu es dynamique, proactif·ve, force de propositions et tu es dans une posture de recherche de solutions.
    • Tu as une facilité à la création de relations.
    • Tu es reconnu·e pour tes compétences de leadership et tu sais mobiliser autour d'un projet.
    • Tu es autonome dans la gestion des suivis clients et de ton planning.
    Informations supplémentaires

    Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur

    Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé·e à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail )

    L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

    Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 16 heures

    Xait Paris er, France

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Sociabble Paris, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • Batch

    Customer Success Manager

    il y a 16 heures

    Batch Paris e, France

    **Contexte**: · La team Client Services s'agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager · Au sein d'une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. · I ...

  • Kameleoon

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Kameleoon Paris, France

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...

  • auum

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    auum Paris, France

    auum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant". · Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise. · Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer l ...

  • Dalux

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Dalux Paris, France

    **Customer Success Manager**: · Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction ? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM ? · Nous sommes des leaders internationaux en matière d'inno ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • Orvéa

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Orvéa Paris, France

    **Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...

  • CR RECRUTEMENT

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    CR RECRUTEMENT Paris e, France

    En tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...

  • Lunii

    Customer Success Manager

    il y a 16 heures

    Lunii Paris, France

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager chez Lunii.**: · Leader-euse et Référent-e de notre Team Customer Care & Opérations SAV, vous serez à la croisée des chemins entre tous nos Pôles. Vous bâtirez une solide "Success Team" en harmonisant, en automatisant, et en opt ...

  • Shadow

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Shadow Paris, France

    Soyez libre d'esprit en créant, travaillant et jouant avec Shadow · Depuis 2015, Shadow propose le · **meilleur de l'informatique**, utilisable n'importe où et n'importe quand grâce au · **cloud computing**. · Nous sommes convaincus que · **créer de nouveaux outils puissants** e ...

  • GROUPE BERTO

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    GROUPE BERTO Marseille e, France

    Descriptif du poste · KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. · C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup ...

  • DSRD

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    DSRD Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · DSRD · Référence · 148VMGG · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDI · Avantages de l'entreprise · Autre · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · Ta fonction de CSM est un mix de: · - relation clients à ...

  • PRAECONIS

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    PRAECONIS Paris e, France

    Nous cherchons la perle rare qui prendra le rôle exigeant mais néanmoins sympathique de **Customer Success Manager**. · Courtier mutualiste en pleine croissance nous avons pour raison d'être de redonner confiance en l'assurance. · Votre mission sera de développer l'activation cli ...

  • Powerdot

    Partnership Success Manager

    il y a 5 jours

    Powerdot Paris, France

    **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...

  • Léa Lagarde

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Léa Lagarde Paris e, France

    Descriptif du poste · Concrétement, en tant que Customer Success Manager chez notre client: · Tu intégreras et formeras les nouveaux clients pour t'assurer qu'ils utilisent le produit comme ils le devraient en fonction de leurs cas d'usage, · Tu recueilleras les feedbacks utilisa ...

  • OpenClassrooms Jobs

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    OpenClassrooms Jobs Paris, France

    **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...

  • REFEA

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    REFEA Paris e, France

    Descriptif du poste · Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. · Vos Principales Missions · - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets · - Accompagner les clients dans la prise en main ...