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    Incident manager informatique - Lyon, France - HN SERVICES

    HN SERVICES
    Default job background
    À temps plein
    Description
    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire dans le choix).Gestion de projetAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.- Produit l'information à destination du management.- Gère les incidents majeurs.- Pilote les flux/stock d'incidents- Activités de back office- Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support- Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs- Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communicationsProfil candidat:Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.- Produit l'information à destination du management.- Gère les incidents majeurs.- Pilote les flux/stock d'incidents- Activités de back office- Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support- Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs- Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

  • Science me Up

    Manager Informatique

    il y a 6 jours


    Science me Up Lyon, France

    UNIVERS OBSERVABLE DE L'ENTREPRISE · Notre client est une PME de 140 salariés cotée en bourse dans le domaine de la bio tech. Ils conçoivent et développent des modèles de recherches précliniques et cliniques innovants pour des laboratoires pharmaceutiques, des sociétés de biotech ...


  • E3M MANAGEMENT Lyon, France

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. · Produit l'information à destination du management. · Gère les incidents majeurs. · Pilote les flux/stock d'incidents · Activités de back office · Identifie des incidents non standards, critiques, éligibl ...


  • HR-TEAM Lyon, France

    **Description du poste**: Nous recherchons un Transition Manager pour accompagner notre équipe dans la mise en place de la démarche et des principes de Vision 2035. Le rôle du Transition Manager est transitoire et vise à rendre les équipes autonomes dans l'adoption et la bonne mi ...


  • COEXYA Lyon, France

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Platform Owner / Incident Manager en freelance pour notre client grand compte. · Contexte: · Missions: · - Assurer la disponibilité des plateformes GED. · - Surveiller les plateformes (INT, UAT et PROD), traiter les anomalies et accomp ...


  • BOOST CONSULTING Lyon, France

    Vous prenez en charge la négociation, le pilotage et le management contractuel des projets du périmètre qui vous est confié. · Télétravail (2 jours / semaine). · Évaluation des contrats clients et fournisseurs · Etablissement d'une étude de risques · Analyse de vos contrats SWOT ...

  • Interway

    Manager Informatique

    il y a 1 semaine


    Interway Saint-Priest, France

    Interway poursuit activement sa croissance et recrute en CDI, un Manager F/H pour notre centre logistique de St Priest. · Manager d'une super équipe composée de 6 techniciens informatique. Cette équipe est en charge de l'audit, du contrôle, de la réparation ou de l'envoi en RMA d ...

  • Interway

    Manager Informatique

    il y a 1 jour


    Interway Saint-Priest, France

    Interway poursuit activement sa croissance et recrute en CDI, un Manager F/H pour notre centre logistique de St Priest. · Manager d'une super équipe composée de 5 magasiniers et de 5 techniciens informatique, vous avez pour missions: · **La gestion opérationnelle**: · - Contrôler ...


  • Acass Lyon, France

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident Manager sur parc informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de longue durée. · Le poste est basé à Lyon 69. · Au sein d'un environnement grand compte, en étroite relation avec les membres de votre é ...


  • ENGIE Lyon, France

    Requisition ID: 1711- Location: Lyon, C, France**Qui sommes-nous ?** · Premier producteur français d'électricité d'origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Tournée vers l'avenir, nous nous engageons à produire de l'énergie ...


  • LeHibou Lyon, France

    Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Manager de transition IT - H/F - Lyon · Notre client, une entreprise respectée et dynamique. · En tant que Manager de transition IT, vous serez au c?ur de l'action, contribuant à façonner l'avenir de l'entreprise dans ...


  • HR DEVELOPMENT Lyon, France

    Pour l?un de ses clients grand compte HR Development recherche un(e) gestionnaire de paie/ADP de transition. Cette recherche interviens dans une situation d?urgence dans le cadre de la démission de la précédente gestionnaire de PAIE. En effet, l?équipe Paie est aujourd?hui très a ...


  • Almatek Lyon, France

    Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un test manager sur Lyon (3 jours de télétravail possibles) · Pour accompagner les équipes MOE dans la définition du référentiel des tests et la stratégie de tests associée sur le domaine fonctionnel GED. · La planification de la straté ...


  • GCS AURAGEN Lyon e, France

    **ÉTABLISSEMENT** · **AURAGEN AU**vergne **R*hône-**A**lpes **Gén*omique · PLATEFORME DE SEQUENÇAGE TRES HAUT DEBIT A VISEE SANITAIRE · Groupement Hospitalier Centre · Bâtiment 7 · 5 Place d'ARSONVAL · 69003 LYON cedex 03 · **CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DU SERVICE/LABORATOIRE** · ...


  • Almatek Lyon, France

    Almatek recherche pour un de ses clients, Un Software Asset Manager sur Lyon · **Les activités principales sont**: · Produire des éléments de synthèse par éditeur (stratégique, financier, modèle fournisseur) · Production des inventaires des droits logiciels consommés par les clie ...


  • Smarteo Lyon, France

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un CP/ incident manager sur Lyon · **Descriptif**: · Expérience significative sur O365 / solutions collaboratives et sur les environnements PDT dans un contexte grand compte · **Missions**: · Coordination transverse pour garantir le res ...


  • EBMC Lyon, France

    Project manager Google suite · Nous recherchons un consultant Google suite ( certification est un gros plus) · 5/10 ans d?experience · experience sur la suite google implementation · La totalité de la mission est en anglais · Full remote, quelques deplacements ponctuels à prévoir ...


  • Smarteo Lyon, France

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT · Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, ...


  • Link Consulting Lyon, France

    Link Consulting recherche ses partenaires pour développer un réseau fort et performant d'Ingénieurs d'Affaires indépendants Montez votre entreprise et participez à ce rayonnement national · **Vos missions**: · Dans le cadre de son déploiement national, Link Consulting recherche ...

  • Accile

    Manager Informatique

    il y a 4 jours


    Accile Lyon, France

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Nous recherchons pour notre client, acteur en forte croissance dans le secteur des assurances de personnes personnes couvertes en France), un(e) Manager Informatique , Responsable des ée en 1976, cette structure très activ ...


  • Aepsilon Valbonne, France

    Grande annonce aux Product Managers qui souhaitent s'aventurer dans une nouvelle expérience ;) · Nous avons une chouette opportunité à vous proposer : intégrer une superbe équipe dédiée à l'implémentation d'un portail de services, visant à améliorer l'expérience client d'un cador ...