- Manager une équipe de 4 personnes (amenée à évoluer)
- Effectuer la maintenance préventive et corrective
- Effectuer les actions de monitoring, remontée d'alerte
- Apporter assistance aux utilisateurs
- Classifier/clarifier les incidents et demandes et effectuer leur diagnostic
- Mettre en place les différents processus : diagnostics et résolution, gestion d'incident ainsi que les process de communication associés
- Mettre en place et administrer l'ITSM
- Accompagner les clients de l'ITSM (utilisateurs et opérateurs)
- Suivre les opérations de l'équipe auprès des équipes produits : reporting indicateurs, faits saillants, proposition d'améliorations pour limiter les opérations
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Leader Support
il y a 4 jours
Showroomprive Saint-Denis, Francede l'entreprise · Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 70 ...
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Team Lead Support
il y a 1 semaine
Regate Paris e, France**Regate est un logiciel SaaS de Finance Automation qui permet aux entreprises d'automatiser leur gestion financière et de piloter leur activité depuis une plateforme unique.** · Conçu comme un cockpit collaboratif, Regate fait gagner un temps précieux aux directions financières ...
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Support IT Lead
il y a 1 semaine
EY Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Ces Service Lines reçoivent l'appui constant des directions fonctionnelles d'EY (Talent, Finances, IT,), qui apportent tout le support nécessaire aux collaborateurs dans leurs missions quotidiennes et font elles-mêmes l'objet de nombreux projets d'innovation ...
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IT Support Lead
il y a 1 semaine
ASENIUM Paris, FrancePour l?un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d?un IT Retail Support Lead (anglais / français) sur Paris (majoritairement télétravail) · Mission de 6 mois renouvelables · Missions: · Apporter son soutien à l?équipe locale de support Retail EMEA au sein des marchés s ...
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Team Lead Support
il y a 1 semaine
ABIL NTIC Paris, FranceNous recherchons pour une mutuelle un **Technicien Confirmé / Team Leader Junior H/F **pour un poste en intérim de 6 mois en **pré-embauche à proximité d'Asnières sur seine.** · **Missions**: · **Interventions planifiées**: · - Installation et upgrade de poste de travail et de pé ...
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Team Leader Support Bureautique
il y a 3 jours
TCO Paris, France**Team Leader Support Bureautique - Hauts de Seine**: · Au sein de la DSI et rattaché(e) au Responsable du Service Desk, vous aurez en charge les missions principales suivantes: · - Superviser l'équipe dédiée au support IT (planning, suivi du backlog, réunions hebdomadaires ) - 4 ...
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Team Leader Equipe Support Helpdesk
il y a 1 semaine
iziwork Levallois-Perret, FranceNotre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant u ...
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Team Leader It-support
il y a 6 jours
Anderson RH Nanterre, FranceMaster's Degree of Science en informatique · - Expérience professionnelle de 5 ans minimum à un poste similaire · - Très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand ou du français, avec de bonnes connaissances de l'anglais dans le domaine technique · - Configuration et i ...
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Alternance - Centre de Support Clients - Leader
il y a 1 semaine
IKEA Paris, FranceSi tu te reconnais · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. · Pour nous IKEA ...
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Alternance - Centre de Support Clients - Leader
il y a 1 jour
IKEA Paris, France**Job ID**: 226719 · **Date posted**: 22/02/2024 · **Postule maintenant** · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais un ...
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Alternance - Centre de Support Clients - Leader
il y a 1 jour
IKEA Paris, France**Job ID**: 226693 · **Date posted**: 22/02/2024 · **Postule maintenant** · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais un ...
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Leader Support de Proximité
il y a 1 jour
Raja France Roissy-en-France**L'entreprise** RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, **réalise 1,2 milliard d'euros de chiffre d'affaires** en mobilisant au quotidien l'énergie et l'enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 p ...
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Customer Support Team Lead
il y a 5 jours
ONOFF TELECOM Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Responsabilités: · - Gérer une équipe de représentants du service à la clientèle, en veillant à ce qu'ils soient correctement formés et équipés pour traiter les demandes et les problèmes des clients. · - Diriger le service de support de niveau 1 pour nos cli ...
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Team Leader Pôle Support Et Digital Workplace
il y a 5 jours
MNH Paris, FranceCréée en 1986 à l'initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d'accompagner l'ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd'hui 1.2 millio ...
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Team Leader Pôle Support Et Digital Workplace
il y a 5 jours
Banque Française Mutualiste Paris, FranceCréée en 1986 à l'initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d'accompagner l'ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd'hui 1.2 millio ...
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Team Leader en Support Système Et Réseau
il y a 1 semaine
Ciorane Rueil-Malmaison, FranceBonjour, · Nous recherchons actuellement un Team Leader pour encadrer et piloter 2 équipes de techniciens support situées sur 2 sites distincts (Rueil Malmaison et Clichy dans les Hauts de Seine - 92). · Mission de longue durée · Démarrage dès que possible · ** Vos missions seron ...
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Team Leader Support Proximite IT
il y a 1 semaine
7SPACE Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents n ...
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Team Leader Support IT
il y a 1 jour
ID2 by TIBCO Senlis, FranceDescriptif du poste · **Notre proposition**: · Nous recrutons un Team Leader Support IT (F/H) afin d'encadrer une équipe de Technicien basée à Senlis et en Ile de France chez notre client dans le secteur des transports routier. · **Votre future mission**: · En tant que Team Leade ...
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Team Leader Support de Proximité IT
il y a 5 jours
SIPARTECH Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les diff ...
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Tunecore Artist Support Team Leader
il y a 4 jours
Believe Paris, FranceCompany Description · Believe is one of the world's leading digital music companies. Believe's mission is to develop local artists and labels in the digital ecosystem by providing them the solutions they need to grow their audience at each stage of their career and development. · ...
Leader Support - Saint-Denis, France - Showroomprive
Description
Description du poste
Au sein de notre DSI, vos missions seront les suivantes :
Qualifications
Vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur du support applicatif (interne en entreprise ou en B2B) et sur la mise en place d'une solution ITSM (JIRA Service Management idéalement)
Vous avez une première expérience en management
Etre formé et pratiquer les méthodes ITIL est un plus
Informations complémentaires
Ce poste est à pourvoir en CDI à La Plaine Saint-Denis.
Au sein du Groupe, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Great Place to Work pour l'année 2022
A quoi s'attendre ?
· Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
· Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d'ouverture d'esprit mais surtout l'envie de proposer toujours plus, de créer et d'innover
· La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
· Des locaux refaits à neuf en flex-office
· Un programme d'accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé maternité, coaching retour de congé maternité, salle d'allaitement, chèques rentrée, etc.
· Une cantine pour des déjeuners sains et responsables
· L'accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
· Des remises collaborateurs sur nos sites et
· Une Carte Swile pour tes titres restaurant
· Des Chèques vacances et chèques cadeaux
· Un Programme de cooptation
· De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d'intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l'entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.
