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Évry

    Centre de support clients - Évry-Courcouronnes, France - Ikea

    Ikea
    Ikea Évry-Courcouronnes, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Job ID:

    Date posted: 26/04/

    Qui tu es

    IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
    Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement

    - Tu es enthousiaste à l'idée d'accroître la valeur pour le client, de stimuler la croissance de l'entreprise et de contribuer au succès global et aux résultats.
    - Tu aimes faire avancer les choses de manière rapide et flexible en période de changement, ce qui ne t'empêche pas d'avoir le sens du détail et de la précision.
    - Tu es inspiré par le fait de travailler en collaboration transverse dans un environnement complexe, multidimensionnel et en constante évolution.
    - Tu as une bonne compréhension de la science des données, des nouvelles technologies, de l'analytique et de leur application à grande échelle dans le contexte commercial.
    - Tu es doté de compétences analytiques avérées, combinées à une capacité à communiquer des chiffres d'une manière compréhensible et stimulante.
    - Tu as la capacité à assimiler de nouvelles informations, à compiler, à organiser, à analyser et à tirer des conclusions pertinentes à partir d'un grand nombre de données.
    - Tu possèdes 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur Retail et l'analyse de données, avec une bonne compréhension du fonctionnement des processus commerciaux et financiers et une expérience avérée dans la réalisation de projets (développement de nouvelles méthodes de travail et mise en œuvre de solutions).
    - Tu maîtrises l'anglais (écrit et oral).

    Ce que tu feras au quotidien

    Ton rôle est de fournir des informations et des analyses pertinentes/opportunes afin de soutenir les parties prenantes de l'unité/organisation, en maximisant l'utilisation des rapports existants et en créant de nouveaux rapports/outils si nécessaire.

    Tes principales missions :

    - Fournir des informations commerciales pertinentes en favorisant l'élaboration de rapports standardisés et en garantissant la compétence dans l'organisation/l'unité pour permettre l'analyse et la compréhension des performances et la prise de décisions optimales.

    - Réaliser des analyses de données pour identifier les tendances, les opportunités et les risques potentiels et les présenter de manière compréhensible et exploitable au niveau du pays/de l'unité.

    - Soutenir les Business Navigateurs dans l'analyse et l'évaluation des performances clés grâce à la réalisation de profits et de pertes sains.

    - Comprendre les informations et leurs règles dapplication afin de déterminer les besoins futurs en matière de reporting au niveau de l'unité et du pays.

    - Être un ambassadeur des solutions d'informations commerciales et des outils communs issus de Global, ainsi que de la production de rapports ad hoc lorsque les solutions standards ne sont pas disponibles.

    - S'assurer de la vision multidimensionnelle de l'activité, lors de la réalisation des analyses nécessaires afin d'évaluer les performances de la vente en mettant l'accent sur le client.

    - Comprendre les objectifs et les priorités du Business afin de respecter les engagements et obtenir des résultats conformes à la vision et aux valeurs de IKEA.

    - Coopèrer avec les membres de l'équipe d'autres unités et de sa propre unité pour atteindre des objectifs communs.

    Notre équipe au sein de IKEA

    Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).
    Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.

    Bon à savoir

    Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap.

    Tu bénéficieras d'une formation initiale et d'un accompagnement pour te permettre de réussir à ce nouveau poste mais aussi une formation continue tout au long de ta carrière. Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.
    Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

    Une prime de 13e mois.
    Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
    Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
    La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,50.
    Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

    Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap.
  • Radancy

    Client Support

    il y a 1 semaine

    Radancy Paris, France

    Le travail que nous créons pour nos clients va bien plus que des sites Web, une stratégie ou des médias. Elle exploite l'intelligence connectée de notre plateforme unifiée pour proposer des solutions créatives et technologiques spécifiquement adaptées à leurs besoins et conçues p ...

  • Hubworkair

    Assistant(E) Support Clients

    il y a 1 semaine

    Hubworkair Orly, France

    Job description · - Il aura pour mission principale de s'assurer de la bonne exécution des exigences des contrats par iGO Solutions ainsi que du respect des obligations contractuelles par nos Clients. · Sa mission devra contribuer à assurer la satisfaction des Clients d'IGO Solut ...

  • Cegos

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 jour

    Cegos Issy-les-Moulineaux, France

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...

  • Fronius

    Client Support Technician

    il y a 4 jours

    Fronius Roissy-en-Brie, France

    Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons un technicien support photovoltaïques H/F. · Vous intégrez une équipe de 12 personnes et vous serez rattaché au responsable technique. · Vos missions principales seront les suivantes: · - Support technique hotline avant et ap ...

  • Cegos

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Cegos Issy-les-Moulineaux, France

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...

  • toutechniciens intérim

    Gestionnaire Support Client

    il y a 1 jour

    toutechniciens intérim Paris, France

    **Vos missions**: · Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions: · Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de ré ...

  • DIRECTSKILLS

    Chargé de Support Client

    il y a 5 jours

    DIRECTSKILLS Paris e, France

    Recrute : Un/une Chargé de support H/F · **Pourquoi nous rejoindre ?** · DIRECTSKILLS est LE logiciel SaaS de gestion des ressources temporaires le plus complet du marché. Nous aidons les entreprises à gérer l'incertitude, rendre plus efficace leur recrutement de ressources tempo ...

  • Tinubu

    Analyste Support Client

    il y a 4 jours

    Tinubu Issy-les-Moulineaux, France

    Qui sommes-nous ? · Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd'hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. · Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Supp ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Client

    il y a 1 semaine

    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 jours

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    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • Cegos

    Chargé de Support Clients

    il y a 5 jours

    Cegos Issy-les-Moulineaux, France

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...

  • Tinubu

    Analyste Support Client

    il y a 4 jours

    Tinubu Issy-les-Moulineaux, France

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. · Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système d ...

  • Mindeo

    Chargé Support Client

    il y a 1 semaine

    Mindeo Paris, France

    **MINDEO : UNE START-UP EN PLEINE CROISSANCE**: · Chez Mindeo, nous sommes bien plus qu'une simple start-up. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, 100% remote, flexible et ambitieuse, animée par une vision : révolutionner l'éducation en ligne sur le marché francophone ...

  • MS GROUP

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 jour

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. · Rattaché ...

  • Yara

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Yara Paris, France

    Date posted: Jun 6, 2023- Location: Paris - La Défense, 75, FR- Job Function: Customer Service- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 16275**Chargé de support Clients - Outils & Services (H/F)**: · **A propos de l'entreprise**: · Premier fournisseur mondial de fertilisants, Ya ...

  • StandardAero

    Correspondant Support Clients

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    StandardAero Gonesse, France

    Descriptif du poste · Pour renforcer le service support client composé de 7 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité. · Pour cela, vous prenez le relais du commercial, auprès du ...

  • AEROJOB

    Correspondant Support Clients

    il y a 1 semaine

    AEROJOB Gonesse, France

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOM SUPPORT · **Missions**: · **Interface avec les clients**: · - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accom ...

  • Fluigent

    Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Fluigent Paris, France

    **La société**: · Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société ...

  • Thales

    Responsable Support Client

    il y a 1 semaine

    Thales Limours, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · A 20mn du cluster Paris-Saclay ...

  • CCS Solutions

    Service Client Support

    il y a 3 jours

    CCS Solutions Champs-sur-Marne, France

    **CCS Solutions** est **LE** cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. · Dans le cadre de son développement d'activité, notre partenaire situé à **CHAMPS** **SUR MARNE**, recherche un(e): · - **SERVICE CLIENT SUPPORT RESEAU- TELECOM**_ · Vous ...