- Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
- Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
- Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
- Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
- Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
- Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
- Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
- Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
- Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
- Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
- Permis B souhaité
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Chargé de Service Client
il y a 1 semaine
Novoceram Laveyron, France**Chargé de Service Client H / F** · **DESCRIPTION**: · Novoceram est un des leaders français du secteur de la céramique et appartient au groupe Concorde. L'originalité de notre design et la haute qualité de nos produits nous assurent une excellente notoriété auprès des professio ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
Menway Emploi Valence Support Valence, FranceVotre mission : Assistant service clients bilingue H/F · A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: · - Saisi des commandes et programmes de livraison sous SAP · - Vérification et modification des prévisions et commandes reçues · - Saisir les réclamations clients ...
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Stage Service Client
il y a 2 jours
DECATHLON Retail Omnichannel Salaise-sur-Sanne, FranceLe Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France · DECATHLON ...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Groupe dragon Vernoux-en-Vivarais, France**Notre entreprise**: · Acteur de l'autoréparation, le Groupe Dragon est spécialisé dans la vente de pièces détachées dans le domaine Electroménager et plus généralement l'équipement de la maison, nous vendons et expédions nos commandes partout en Europe à travers différents cana ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
LAFUMA MOBILIER SAS Anneyron, FranceLAFUMA MOBILIER SAS conçoit et produit du mobilier d'extérieur depuis 1954. Implantée à ANNEYRON ( nord de la Drôme), l'entreprise adresse de multiples segments d'audiences à travers une distribution multicanale (Jardineries, GSB, Magasins de meubles,...) dont plus d'un tiers est ...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
P.Ø SCANDEX Reventin-Vaugris, France**MISSION** · Sous l'autorité de la Direction Commerciale, organiser et manager votre équipe composée de 4 personnes · Veiller au maintien du niveau élevé de satisfaction client · Mobiliser votre équipe dans la mise en œuvre de solutions afin d'optimiser le fonctionnement du serv ...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
FP MERCURE Saint-Marcellin, France**À propos de nous** · , spécialisée dans la conception et la production d'emballages imprimés carton (boîtes et étuis pliants, fourreaux, cartes accroche, blister,...) destinés aux produits cosmétiques, alimentaires, bien-être, spiritueux,... et de solutions de promotion sur les ...
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Chargé de Service Client en Alternance
il y a 1 semaine
Novoceram Laveyron, FranceChargé(e) de Service Client · - Contrat en Alternance_ · Nous recherchons, pour notre site situé à Laveyron (26), **un(e) Chargé(e) Service Client en alternance, **pour la rentrée Septembre 2024. · FORMATION VISÉE: · BTS NDRC ou MCO · VOS FUTURES MISSIONS: · - Suivre et traiter t ...
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Conseiller Service Client en Ligne
il y a 4 jours
Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Valence, France**Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes ** · - Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l'Ardèche, la Drôme, l'Isère et une par ...
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Conseiller Service Client en Ligne
il y a 1 semaine
Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Valence, France**Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes ** · - Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l'Ardèche, la Drôme, l'Isère et une par ...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 1 semaine
DPD Valence, FranceExpérience : 1 à 2 ans · **Missions principales**: · Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? · Nous avons le poste qui est fait pour vous · Vos principales missions seront de: · - Répondre aux demandes d'inf ...
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Conseiller(-e) Service Client
il y a 1 semaine
SPECIALIZED Europe BV Valence, France_Êtes-vous Specialized ? Travailler dans le milieu de sa passion est excitant. Notre culture d'entreprise attire des personnes de profils différents mais qui sont toutes passionnées par le cyclisme. C'est ce qui les pousse à faire la différence chaque jour dans leur travail._ · * ...
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Gestionnaire Service Client Bilingue
il y a 4 jours
L'Atelier Aismée Chabeuil, FranceL'Atelier Aismée, société jeune et dynamique de 12 salariés, est spécialisé dans la création de bolas de grossesse et de bijoux personnalisés pour la famille. · Aujourd'hui, leader européen sur son marché par le biais de la vente en ligne, l'Atelier Aismée fourmille de nouveaux p ...
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Responsable Service Clients Groupes
il y a 1 jour
Le Piroulet Vassieux-en-Vercors, FranceOFFRE D'EMPLOI · Le Piroulet, village vacances Cap France est en plein développement. Entièrement rénové en 2021 il a entamé un nouveau positionnement stratégique depuis sa réouverture et pour faire face à la demande et assurer les objectifs de production 2024 recrute son **« res ...
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Employé(E) Service Client/sav
il y a 1 jour
Groupe dragon Vernoux-en-Vivarais, France**Notre entreprise**: · Acteur de l'autoréparation, le Groupe Dragon est spécialisé dans la vente de pièces détachées dans le domaine Electroménager et plus généralement l'équipement de la maison, nous vendons et expédions nos commandes partout en Europe à travers différents cana ...
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Employé(E) Service Client/sav
il y a 2 jours
Groupe dragon Vernoux-en-Vivarais, France**Notre entreprise**: · Acteur de l'autoréparation, le Groupe Dragon est spécialisé dans la vente de pièces détachées dans le domaine Electroménager et plus généralement l'équipement de la maison, nous vendons et expédions nos commandes partout en Europe à travers différents cana ...
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Hôte(Sse) Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 jour
Leroy Merlin Valence, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Vot ...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 2 jours
MERCEDES BENZ Groupe Huillier Tournon, FranceVous avez le sens du contact et votre bonne humeur est contagieuse ? Vous aimez le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans l'environnement d'une marque prestigieuse ? · Venez rejoindre une équipe soudée dans une ambiance conviviale, au sein d'une entité à taille humaine. ...
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Agent Administratif Polyvalent
il y a 15 heures
SAR ENVIRONNEMENT Tournon, FranceLa SAR ENVIRONNEMENT, basée à Tournon , recherche un agent administratif polyvalent pour remplacer la personne actuellement à ce poste et qui quittera la société à la fin de l'année. · Considéré comme centre de tri et de transit, la SAR ENVIRONNEMENT propose des solutions pour la ...
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Agent D'accueil Administratif
il y a 4 jours
SAR ENVIRONNEMENT Tournon, FranceLa SAR ENVIRONNEMENT, basée à Tournon , recherche un agent d'accueil administratif polyvalent pour renforcer l'équipe administrative. · Considéré comme centre de tri et de transit, la SAR ENVIRONNEMENT propose des solutions pour la gestion de déchets divers (location de bennes) e ...
Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F) - Tournon-sur-Rhône, France - Formaposte Sud Est / la Poste Groupe
Description
En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.
Missions exercées en alternance :Profil recherché
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe
Votre pack formation et contrat d'alternance
En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise
Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.
La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Lyon.
1 poste à Tournon-sur-Rhône en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.
