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Saint-Priest

    Responsable Support Clients - Saint-Priest, France - Honeywell

    Honeywell
    Honeywell Saint-Priest, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    Description
    Join a team recognized for leadership, innovation and diversity

    Responsable Support Clients (Estimation Travaux Service) H/F

    Pour notre site de Saint Priest, nous recherchons notre nouveau/nouvelle Responsable Support Clients sur nos solutions et équipements CVC.

    Finalité de l'emploi :
    • Le/La support clients assure le service clients pour les estimations des travaux sur le pays
    • Il/Elle est responsable de l'analyse des besoins clients, de la réalisation des offres et des revues de commande associées.
    • Il/Elle applique, propose, participe aux processus dans le cadre légal et interne au groupe.
    Descriptions des activités significatives :
    • Définir pour les clients la/les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et établir les offres commerciales correspondantes
    • Assister les clients sur la définition de leurs plans d'investissement pour limiter l'obsolescence de leurs installations en collaboration avec équipes ventes
    • Être responsable du traitement des remontées d'opportunités des équipes opération (de la définition du besoin à la réception/enregistrement des commandes)
    • Supporter les équipes commerciales pour les chiffrages importants et le suivi des opportunités
    • Vérifier la satisfaction du client et prendre les dispositions correctives pour améliorer le degré de satisfaction.
    • Être responsable de l'application des procédures et instructions ISO 9001 et HSE dans son périmètre
    • Être garant des indicateurs de son périmètre
    Responsabilités exercées et latitude d'action :

    Equipe
    • Supporter les équipes opération pour faciliter l'identification des opportunités et les informer sur leur traitement
    • Assister les équipes ventes pour l'enregistrement et la saisie des opportunités et des commandes Clients
    • Assurer un excellent niveau de relation avec les clients
    • Assister les clients afin de déterminer la/les solutions le/les mieux adaptées à leurs besoins.
    • Être responsable de l'analyse des besoins clients et des revues de commande.
    • Relancer les propositions commerciales non acceptées à la suite du délai d'option dépassé.
    • Apporter un support et/ou une assistance aux équipes ventes.
    Finance
    • Assurer la conformité des offres avec les objectifs financiers (chiffre d'affaires, marge enregistrée) de son périmètre.
    • Fournir le bilan des offres proposées et réalisées.
    • Optimiser la marge demandée par le groupe
    • Analyser les situations financières des comptes clients avec le Crédit Recouvrement en apportant son support aux actions de recouvrement.
    Connaissances professionnelles spécifiques :
    • Niveau Bac+3 ou équivalent en expérience
    • Expériences dans la vente de solution pour l'industrie du bâtiment en particulier en automatismes et solutions CVC (Chauffage Ventilation, Climatisation)
    • Connaissances en génie climatique, Chauffage, climatisation, électricité (technique), Service Après-Vente, Maintenance, Exploitation.
    • Expériences et connaissances logiciels supervision équipement CVC (GTB GTC)
    • Maitrise de la négociation commerciale
    • Connaissances en anglais oral et écrit (niveau A2)
    • Être autonome et organisé
    • Avoir une bonne communication orale et écrite
    Additional Information
    • JOB ID: HRD223509
    • Category: Customer Experience
    • Location: Parc Technoland ZI Champ Dolin,2 Allée Du Lazio,Saint Priest,RHONE,69800,France
    • Nonexempt
    Global (ALL)
  • Honeywell

    Responsable Support Clients

    il y a 1 semaine

    Honeywell Saint-Priest, France

    team recognized for leadership, innovation and diversity · Responsable Support Clients (Estimation Travaux Service) H/F · Pour notre site de Saint Priest, nous recherchons notre nouveau/nouvelle Responsable Support Clients sur nos solutions et équipements CVC. · Finalité de l'e ...

  • NonStop Consulting

    Ingénieur Support Client

    il y a 6 jours

    NonStop Consulting Lyon, France À temps plein

    Mon client, une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication d'instruments d'analyse scientifique est à la recherche d'un/e ingénieur support client pour intervenir en région Rhône-Alpes sur ces équipements. · Elle est spécialisée dans la fabrication d'instruments d' ...

  • ResMed

    H/F Conseiller Support Clients

    il y a 1 semaine

    ResMed Saint-Priest, France À temps plein

    Nous recrutons ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France. · En plus de 30 ans, ResMed (société internationale employés) est devenu le leader mondial de la technologie médicale primée pour aider à traiter et à gérer les personnes souffrant d'apnée du sommeil, d ...

  • manager

    Charge support client

    il y a 2 semaines

    manager Lyon, France

    Née en 2017 d'un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s'adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations. · N ...

  • Dougs

    technicien support clients comptabilité

    il y a 1 semaine

    Dougs Bron, Rhône, France

    Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs ,. · Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur. · C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnem ...

  • DIMO Software

    TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

    il y a 1 jour

    DIMO Software Lyon, France

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas. · Notre approche et l'esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d'activité en France comme à l'international. · Dans le cadre d'un renforce ...

  • DIMO Software

    TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

    il y a 1 jour

    DIMO Software Bibost, , France

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Notre approche et l'esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d'activité en France comme à l'international.Dans le cadre d'un renforcement de ...

  • Expectra Search

    Responsable Support Client informatique

    il y a 2 semaines

    Expectra Search Lyon, France

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France. · Les consultants Expectra Search Information Technology vous proposent des opportunités de carrière. · Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Montrou ...

  • Acting RH

    technicien support client n2

    il y a 1 semaine

    Acting RH Lyon, France CDI

    ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux. Nous proposons à nos clients des formules d'accompagnement RH flexibles, modulables e ...

  • Somfy

    Technicien Support Client et SAV

    il y a 6 jours

    Somfy Vaulx-en-Velin, France Temps complet

    Description du poste · Devenir Technicien Support client et SAV (H/F) chez Teleco Automation est une opportunité pour vous de devenir un réel acteur dans l'évolution et l'expansion de la société. · Rattaché(e) au Directeur Technique France, vous êtes responsable du support techn ...

  • Samsic Emploi

    assistant support client

    il y a 6 jours

    Samsic Emploi Brignais, France Interim

    SAMSIC recrute pour son client spécialisé dans le domaine des machines industrielles son futur Conseiller Support Client H/f. · Vos principales missions seront les suivantes : · • Gérer l'accueil téléphonique et/ou physique des clients, des partenaires et les orienter au sein de ...

  • EOS imaging

    Ingénieur Support Client H/F

    il y a 6 jours

    EOS imaging Lyon, France À temps plein

    EOS imaging est une société internationale spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie et logiciels pour les soins ostéo-articulaires et la chirurgie orthopédique. La société dédie ses efforts et compétences à l'amélioration des soins ostéo-articulaires via des images m ...

  • Resmed

    Conseiller Support Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Resmed LYON, France

    Parlons du poste : · Vous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2). · Véritable professionnel de la Relation Client, en tant que H/F Conseiller Support Client (CSC), vous apportez votre expertise et votre savoir-fa ...

  • Biesse

    TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

    il y a 6 jours

    Biesse Brignais, Rhône, France

    Biesse France, est la filiale française du Groupe Italien Biesse, leader mondial en pleine croissance dans la production de machines-outils et d'équipements techniques pour l'usinage du bois, du verre, de la pierre et des matériaux composites. Aujourd'hui, le Groupe Biesse conçoi ...

  • Groupe Althays

    Assistant Support Client Logiciel

    il y a 1 semaine

    Groupe Althays Bron, France

    _A votre tour, rejoignez l'équipe Althays _ · Intégrez l'entreprise en tant que **technicien(ne) d'assistance client ERP** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels · Sur ce poste, vos principales responsabilit ...

  • Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

    technicien support client

    il y a 2 semaines

    Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Lyon, France

    Conseiller de clientèle professionnels (f/h) - cdd - lyon (69) · La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes · Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, · * Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait ...

  • Conseil recrutement

    Assistant Support Client

    il y a 4 jours

    Conseil recrutement Lyon, France

    **Assistant Support Client (H/F) **pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs au sein du **Pôle Hotline** · **Les missions** · - **Support utilisateurs** pour les **points de vente**: · - **Assistance à distance** en proposant la solution la plus adaptée aux **dysfonctionnem ...

  • LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES

    Agent Support Client

    il y a 1 semaine

    LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES Lyon, France

    **Présentation de l'entreprise**: · Rejoindre Les Grappes, c'est être sur la plateforme logistique et e-commerce la plus complète et la plus évoluée sur le plan technologique avec pour ambition de déployer une solution mondiale d'achat et distribution du vin en direct-domaine. · ...

  • NEXiiUM TALENT

    Automaticien Support Clients

    il y a 3 semaines

    NEXiiUM TALENT Lyon, France

    NEXiiUM Talent est une entreprise lyonnaise à taille humaine et aux valeurs fortes. · Nous recrutons exclusivement dans les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC. · Nos experts sont à vos côtés pour permettre aux entreprises variées avec les ...

  • MyLight Systems

    Support Technique Clients

    il y a 4 semaines

    MyLight Systems Meyzieu, France

    **L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...