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    technicien support client n2 - Lyon, France - Acting RH

    Acting RH
    Acting RH Lyon, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description
    ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux. Nous proposons à nos clients des formules d'accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité. Nos prestations phares : Recrutement, expertise RH à temps partagé, formations RH.

    Description du poste et Missions


    Notre client édite et intègre des solutions logiciellesWMS pour la gestion des entrepôts et des stocks et APS pour la gestion des approvisionnements en logistique. Il accompagne plus de 200 clients dans l'optimisation de leur performance logistique, en leur proposant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins et à leur secteur d'activité.

    Il recherche son futur Technicien Support Clients N2 H/F pour renforcer son Service Clients au sein de son siège social basé à Vaulx-Milieu (38).

    Vos missions :

    • Qualifier les demandes lors d'une demande d'assistance utilisateur sur leurs outils (WMS et APS)
    • Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
    • Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)
    • Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients
    • Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
    • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de notre logiciel WMS
    • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients

    Profil recherché


    Doté d'une réelle capacité d'analyse, vous avez des compétences en développement et en langage SQL.

    Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service clients et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs.

    Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience opérationnelle en logistique.

    Informations utiles


    Les avantages à rejoindre les équipes chez notre client ?

    • Parcours d'intégration
    • Formations initiales et continues à notre solution WMS et à nos méthodes de travail
    • Tickets Restaurant pris en charge à 60 % par l'entreprise
    • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 % par l'entreprise
    • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
    • RTT
    • CSE et avantages sociaux (chèques vacances, carte cadeaux)
    • Vie d'entreprise et bien-être au travail (animations, coaching sportif au siège, soirée d'entreprise, challenges sportifs)
  • Conseil recrutement

    Assistant Support Client

    il y a 2 jours

    Conseil recrutement Lyon, France

    **Assistant Support Client (H/F) **pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs au sein du **Pôle Hotline** · **Les missions** · - **Support utilisateurs** pour les **points de vente**: · - **Assistance à distance** en proposant la solution la plus adaptée aux **dysfonctionnem ...

  • LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES

    Agent Support Client

    il y a 1 semaine

    LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES Lyon, France

    **Présentation de l'entreprise**: · Rejoindre Les Grappes, c'est être sur la plateforme logistique et e-commerce la plus complète et la plus évoluée sur le plan technologique avec pour ambition de déployer une solution mondiale d'achat et distribution du vin en direct-domaine. · ...

  • Adecco

    Assistant Supports Clients

    il y a 1 semaine

    Adecco Lyon, France

    **Votre mission**: · Adecco Annecy recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la distribution de meubles de cuisine, de salle de bains et d'agencement sur-mesure, un Assistant supports clients H/F en vue d'une embauche en CDI. · Vos principales missions: ...

  • Q-Park France Services

    Opérateur Support Clients

    il y a 1 semaine

    Q-Park France Services Lyon, France

    En tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...

  • Q-Park France Services

    Opérateur Support Clients

    il y a 3 jours

    Q-Park France Services Lyon, France

    En tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...

  • Handishare Intérim

    Chargé Support Client

    il y a 3 jours

    Handishare Intérim Lyon, France

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH. · **Missions (liste non exhaustive)**: · - accompagner les équipes travaux dans la prise en main des solutions (paramétrage, guide ) et dans le déploiement des services sur le chantier ...

  • MyLight Systems

    Support Technique Clients

    il y a 1 semaine

    MyLight Systems Lyon, France

    **L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Client

    il y a 1 semaine

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Clients

    il y a 3 jours

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Clients

    il y a 1 semaine

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de pro ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Chargée de Supports Clients

    il y a 1 semaine

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...

  • Indside

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Indside Lyon e, France

    Descriptif du poste · Vous intégrez le département métier et intervenez auprès des clients pour les accompagner dans l'utilisation d'une solution full web. · Vous pilotez la mise en main client (organisation, analyse data/media) et assurez la formation à distance des utilisateurs ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Clients

    il y a 1 semaine

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...

  • SOGELINK

    Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    SOGELINK Caluire-et-Cuire, France

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initi ...

  • Anderson RH

    Lead Technique Support Clients

    il y a 5 jours

    Anderson RH Lyon, France

    Bac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...

  • IPM France

    Chargé(E) de Support Client

    il y a 1 semaine

    IPM France Lyon, France

    Notre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. · Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le tr ...

  • Anderson RH

    Lead Technique Support Clients

    il y a 1 semaine

    Anderson RH Lyon, France

    Bac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...

  • LACROIX

    Alternant Chargé.e de Support Client

    il y a 1 semaine

    LACROIX Lyon, France

    **Description de l'entreprise** · Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. · En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s'appuie sur 3 activités po ...

  • LUMIPLAN MONTAGNE

    Gestionnaire Support Client Opérationnel

    il y a 6 jours

    LUMIPLAN MONTAGNE Lyon, France

    **L'entreprise** · Acteur majeur de la communication dynamique, Lumiplan imagine, conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour valoriser les territoires. · Avec plus de 270 collaborateurs et 50 millions d'euros de chiffre d'affaires, nous sommes partenaire de plus de 400 ...

  • ABAC France

    Commercial Sédentaire Et Support Clients

    il y a 6 jours

    ABAC France Lyon, France

    **Abac France,** entreprise d'ungrand groupe industriel et international, est spécialisé dans le domaine de l'air comprimé. · **Nos principaux engagements ?** · - La satisfaction de nos clients · - L'innovation permanente · - Le bien-être de nos collaborateurs · - La proximité et ...