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Saint-Priest

    Responsable Support Clients - Saint-Priest, France - Honeywell

    Honeywell
    Honeywell Saint-Priest, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    Description

    team recognized for leadership, innovation and diversity

    Responsable Support Clients (Estimation Travaux Service) H/F

    Pour notre site de Saint Priest, nous recherchons notre nouveau/nouvelle Responsable Support Clients sur nos solutions et équipements CVC.

    Finalité de l'emploi :

    • Le/La support clients assure le service clients pour les estimations des travaux sur le pays
    • Il/Elle est responsable de l'analyse des besoins clients, de la réalisation des offres et des revues de commande associées.
    • Il/Elle applique, propose, participe aux processus dans le cadre légal et interne au groupe.

    Descriptions des activités significatives :

    • Définir pour les clients la/les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et établir les offres commerciales correspondantes
    • Assister les clients sur la définition de leurs plans d'investissement pour limiter l'obsolescence de leurs installations en collaboration avec équipes ventes
    • Être responsable du traitement des remontées d'opportunités des équipes opération (de la définition du besoin à la réception/enregistrement des commandes)
    • Supporter les équipes commerciales pour les chiffrages importants et le suivi des opportunités
    • Vérifier la satisfaction du client et prendre les dispositions correctives pour améliorer le degré de satisfaction.
    • Être responsable de l'application des procédures et instructions ISO 9001 et HSE dans son périmètre
    • Être garant des indicateurs de son périmètre

    Responsabilités exercées et latitude d'action :

    Equipe

    • Supporter les équipes opération pour faciliter l'identification des opportunités et les informer sur leur traitement
    • Assister les équipes ventes pour l'enregistrement et la saisie des opportunités et des commandes Clients
    • Assurer un excellent niveau de relation avec les clients
    • Assister les clients afin de déterminer la/les solutions le/les mieux adaptées à leurs besoins.
    • Être responsable de l'analyse des besoins clients et des revues de commande.
    • Relancer les propositions commerciales non acceptées à la suite du délai d'option dépassé.
    • Apporter un support et/ou une assistance aux équipes ventes.

    Finance

    • Assurer la conformité des offres avec les objectifs financiers (chiffre d'affaires, marge enregistrée) de son périmètre.
    • Fournir le bilan des offres proposées et réalisées.
    • Optimiser la marge demandée par le groupe
    • Analyser les situations financières des comptes clients avec le Crédit Recouvrement en apportant son support aux actions de recouvrement.

    Connaissances professionnelles spécifiques :

    • Niveau Bac+3 ou équivalent en expérience
    • Expériences dans la vente de solution pour l'industrie du bâtiment en particulier en automatismes et solutions CVC (Chauffage Ventilation, Climatisation)
    • Connaissances en génie climatique, Chauffage, climatisation, électricité (technique), Service Après-Vente, Maintenance, Exploitation.
    • Expériences et connaissances logiciels supervision équipement CVC (GTB GTC)
    • Maitrise de la négociation commerciale
    • Connaissances en anglais oral et écrit (niveau A2)
    • Être autonome et organisé
    • Avoir une bonne communication orale et écrite
  • LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES

    Agent Support Client

    il y a 4 jours

    LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES Lyon, France

    **Présentation de l'entreprise**: · Rejoindre Les Grappes, c'est être sur la plateforme logistique et e-commerce la plus complète et la plus évoluée sur le plan technologique avec pour ambition de déployer une solution mondiale d'achat et distribution du vin en direct-domaine. · ...

  • Adecco

    Assistant Supports Clients

    il y a 4 jours

    Adecco Lyon, France

    **Votre mission**: · Adecco Annecy recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la distribution de meubles de cuisine, de salle de bains et d'agencement sur-mesure, un Assistant supports clients H/F en vue d'une embauche en CDI. · Vos principales missions: ...

  • MyLight Systems

    Support Technique Clients

    il y a 1 semaine

    MyLight Systems Lyon, France

    **L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...

  • Q-Park France Services

    Opérateur Support Clients

    il y a 1 semaine

    Q-Park France Services Lyon, France

    En tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...

  • AK RECRUTEMENT

    Lead Technique Support Clients

    il y a 2 jours

    AK RECRUTEMENT Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine médical.** · Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les ti ...

  • Cegedim

    Gestionnaire Support Relation Client

    il y a 1 semaine

    Cegedim Lyon e, France

    Descriptif du poste · Entité : Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH.Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une ...

  • LACROIX

    Alternant Chargé.e de Support Client

    il y a 1 semaine

    LACROIX Lyon, France

    **Description de l'entreprise** · Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. · En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s'appuie sur 3 activités po ...

  • LUMIPLAN MONTAGNE

    Gestionnaire Support Client Opérationnel

    il y a 17 heures

    LUMIPLAN MONTAGNE Lyon, France

    **L'entreprise** · Acteur majeur de la communication dynamique, Lumiplan imagine, conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour valoriser les territoires. · Avec plus de 270 collaborateurs et 50 millions d'euros de chiffre d'affaires, nous sommes partenaire de plus de 400 ...

  • Worldskills Lyon 2024

    Client Support Back Office

    il y a 4 jours

    Worldskills Lyon 2024 Villeurbanne, France

    Du 10 au 15 septembre 2024, la France accueille la compétition mondiale des métiers WorldSkills à Lyon. · Cette compétition, unique en son genre, s'apparente aux grandes compétitions sportives internationales. Elle est réservée aux jeunes de moins de 23 ans, provenant des 85 pays ...

  • Anderson RH

    Lead Technique Support Clients

    il y a 1 semaine

    Anderson RH Lyon, France

    Bac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...

  • ABAC France

    Commercial Sédentaire Et Support Clients

    il y a 17 heures

    ABAC France Lyon, France

    **Abac France,** entreprise d'ungrand groupe industriel et international, est spécialisé dans le domaine de l'air comprimé. · **Nos principaux engagements ?** · - La satisfaction de nos clients · - L'innovation permanente · - Le bien-être de nos collaborateurs · - La proximité et ...

  • IPM France

    Chargé(E) de Support Client

    il y a 6 jours

    IPM France Lyon, France

    Notre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. · Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le tr ...

  • SOGELINK

    Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    SOGELINK Caluire-et-Cuire, France

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initi ...

  • FIDUCIAL

    Assistant Support Clients Logiciel

    il y a 6 jours

    FIDUCIAL Lyon, France

    FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute · Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients au niveau national, vous les assistez dans les phases de démarrage et dans l'utilisation courante de nos logiciels. · Pour ce faire, vous ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Clients

    il y a 4 jours

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de pro ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Chargée de Supports Clients

    il y a 1 jour

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...

  • MyLight Systems

    Support Technique Clients

    il y a 5 jours

    MyLight Systems Jonage, France

    **L'entreprise** · Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l'une des premières sources d'émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d'énergie photovoltaïque dans le but d'en faire une solution de masse contre le réchauffe ...

  • Indside

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Indside Lyon e, France

    Descriptif du poste · Vous intégrez le département métier et intervenez auprès des clients pour les accompagner dans l'utilisation d'une solution full web. · Vous pilotez la mise en main client (organisation, analyse data/media) et assurez la formation à distance des utilisateurs ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Client

    il y a 4 jours

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Assistant Support Clients

    il y a 2 jours

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...