- Vous enregistrez les demandes de réparation dans nos systèmes informatiques (SAP), en veillant lors de la réception de la demande à ce que les éléments reçus soient bien conformes à la demande du client.
- Vous assurez le support téléphonique entrant et sortant des interventions en cours, et orientez le cas échéant les appels techniques vers les services spécialisés. Ces demandes peuvent concerner par exemple les délais de livraison, le suivi d'une réparation, etc.
- Vous générez également l'expédition des interventions dans SAP.
- Vous assurez le suivi administratif de l'activité, en prenant en charge notamment la rédaction des courriers de réponse aux clients, la gestion des litiges, le traitement des demandes d'avoirs ou encore le suivi des interventions en cours.
- Dans le cadre de vos missions vous pourrez être amené(e) à intervenir en support d'autres équipes sur des tâches équivalentes d'enregistrement, de suivi ou de traitement de mails et d'appels clients.
- F/H – Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
- Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique, et avez déjà l'expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d'activité technique et/ou médical.
- Vous êtes reconnu/e pour vos qualités, de rigueur, d'organisation et d'efficacité pour pouvoir gérer le nombre important des demandes de réparation (900 SAV répartis sur 6 personnes) et d'appels et la polyvalence nécessaire pour ce poste.
- Vous avez un grand sens du service et un excellent esprit d'équipe, ce qui vous permettra une collaboration de qualité avec l'équipe en place et de garantir vos objectifs.
- Vous faites preuve d'initiative et d'autonomie au quotidien.
- Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l'oral comme à l'écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission et assurer le traitement de plus de 80 appels chaque jour.
- L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, Salesforce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, Teams)
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Technique D'accueil
il y a 1 semaine
OFTA Lyon, FranceDepuis 1973, l'OFTA accompagne les personnes âgées de 50 ans et plus, au travers de ses différents services: · - le service autonomie à domicile composé de deux services d'aide et d'accompagnement à domicile et un service de soins infirmiers à domicile, · - L'accueil de jour, les ...
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Expert Technique Accueil
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Lyon, France**Expert technique accueil H/F**: · - CDI · - Lyon · € par an · - NIVEAU 5A · - Télétravail possible · - NVHADD81138 · **CAF DU RHONE**: · La Ligne du Public est composée d'un responsable de département, d'un responsable de service, de 5 responsables d'unités, de 3 experts techni ...
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Un-e Agent-e D'accueil Referent-e Technique
il y a 4 jours
Ville d'Échirolles Lyon, France**_Responsabilité de contrôle et de suivi de travaux_** · - Identifier et planifier en relation avec les services techniques les opérations et actions à prévoir · - Participer en lien avec les services techniques, au contrôle de la bonne réalisation des travaux exécutés par les e ...
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Responsable Manager Du Service Accueil Et Vie
il y a 41 minutes
Ville de Bron Bron, FranceAu cœur des services de la Ville de Bron habitants), le responsable assure l'encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la qualité de l'accueil des habitants et des usagers de l'Hôtel de Ville, il supervise les missions de délivranc ...
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Garde (H/F)
il y a 1 semaine
Métropole de Lyon Bron, FranceType d'offre: · - Emploi · - Cadre(s) d'emplois: · - ADJOINTS TECHNIQUES · - Référence: · - Service: · - Délégation gestion et exploitation de l'espace public, Direction amélioration du cadre de vie, service parcs et jardins, unité accueil et services techniques, équipe accueil e ...
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Gardes Parc de Parilly
il y a 5 jours
Métropole de Lyon Bron, FranceType d'offre: · - CDD · - Cadre(s) d'emplois: · - ADJOINTS TECHNIQUES · - Référence: · - Service: · - Délégation gestion et exploitation de l'espace public, Direction amélioration du cadre de vie, service parcs et jardins, unité accueil et services techniques, équipe accueil et i ...
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Conseiller(E) Clientèle Accueil
il y a 40 minutes
ALLIADE HABITAT Bron, FranceDescriptif du poste · Le conseiller accueil et administratif accueille, renseigne et oriente les clients et les prospects selon les modes opératoires et procédures en place. Appui administratif polyvalent en agence, il participe au bon suivi des sollicitations techniques et relat ...
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Responsable Service Affaires Citoyennes
il y a 1 semaine
VILLE DE BRON Bron, FranceFilière: · **Administrative** · Métier: · **Population-Administration Générale** · Catégorie: · **A** · **Attaché territorial** · CDD ou titulaire · **BRON** · **(Auvergne-Rhône-Alpes)** · *** · **Titulaire ou contractuel** · Expérience: · **2 à 3 ans** · Rémunération statutaire ...
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Intendant Gardien
il y a 42 minutes
VILLE DE BRON Bron, FranceFilière: · **Technique** · Métier: · **Culture - Conserv patrimoine** · Catégorie: · **C** · **Adjoint technique territorial-ATT** · CDD ou titulaire · **BRON** · **(Rhône 69)** · *** · **Titulaire ou contractuel** · Expérience: · **1 à 2 ans** · Rémunération statutaire + régime ...
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Agent D'entretien Et D'hygiene
il y a 2 jours
La Région Auvergne-Rhône-Alpes Bron, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Les agents de la Région Auvergne-Rhône-Alpes assurent au quotidien une grande diversité de compétences, et de métiers. Ils exercent des missions d'accueil, de restauration, d'entretien général et technique auprès des lycée ...
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Responsable Des Publics Et de L'accueil de La
il y a 2 jours
VILLE DE BRON Bron, FranceFilière: · **Administrative** · Métier: · **Culture - Conserv patrimoine** · Catégorie: · **B** · **Rédacteur territorial** · CDD ou titulaire · **BRON** · **(Rhône 69)** · *** · **Titulaire ou contractuel** · Expérience: · **1 à 2 ans** · Rémunération statutaire + régime indemni ...
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Assistant(E) de Direction
il y a 1 semaine
ITINOVA Bron, FranceItinova est un groupe associatif sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la personne implanté dans 5 régions de France et 19 départements. · Structurée autour de 6 pôles d'activité, notre association intervient dans les champs du handicap adultes et e ...
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Asd en Suites de Naissances
il y a 2 jours
Hospice Civil de Lyon Bron, France**À propos de nous**: · Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 ...
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Fr - Responsable Caisse Accueil Montage (H/F)
il y a 1 semaine
Feu vert Bron, FranceBienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. · Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de dév ...
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Employe Magasin Polyvalent
il y a 1 semaine
Smyths Toys Bron, FranceRattaché(e) au Manager opérationnel du magasin, vous accueillez et accompagnez nos Clients et participez au développement du commerce. · La satisfaction Client est votre priorité. · Votre enthousiasme, votre passion pour le jeu et l'univers de l'enfant sont au cœur de vos actions ...
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Assistant Administratif- Cdd 6 Mois(H/F)
il y a 2 jours
Grand Lyon Métropole Bron, FranceType d'offre: · - CDD · - Cadre(s) d'emplois: · - ADJOINTS ADMINISTRATIFS · - Référence: · - Service: · - Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction patrimoine maintenance, service maintenance bâtiments métropolitains, unité IDEF · - 18/09/2023 · La Métropole de ...
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Ergothérapeute (F/H)
il y a 5 jours
GROUPE ACPPA - LES AGAPANTHES Bron, France**L'entreprise** · Rattaché au Groupe Associatif ACPPA, situé au cœur de Bron à proximité des plateaux techniques du Groupement Hospitalier Est, et desservi par les transports en commun, l'EHPAD Les Agapanthes d'une capacité de 121 lits, est un établissement récent offrant des pr ...
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Secrétaire D'accueil
il y a 1 semaine
Centre social et socioculturel Les Taillis Bron, France**Secrétaire d'accueil** · Le Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L'association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d'accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse ...
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Assistant de Service Social
il y a 41 minutes
Adecco Medical France Bron, FranceEtablissement accueillant des adultes porteurs de handicap mental avec déficience intellectuelle avec ou sans troubles associés (33 personnes en foyer de vie, 2 places d'accueil temporaire en foyer de vie, 8 personnes en foyer d'hébergement) · Missions: · ? Assurer la gestion des ...
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Agent D'entretien Et D'hygiene
il y a 42 minutes
La Région Auvergne-Rhône-Alpes Bron, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Les agents de la Région Auvergne-Rhône-Alpes assurent au quotidien une grande diversité de compétences, et de métiers. Ils exercent des missions d'accueil, de restauration, d'entretien général et technique auprès des lycée ...
Chargé/e d'Accueil Technique - Bron, France - Sonova AG
Description
CDI à pourvoir dès que possible
Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, composée d'une quarantaine de personnes, notre équipe Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d'entrée clé de nos clients audioprothésistes. Elle a la principalement responsabilité quotidienne de la saisie des réparations d'Appareils Auditifs et de leurs accessoires associés et des commandes de remplacement, et assure en complément le support téléphonique de nos clients chaque jour.
Vos missions
Rattaché/e à l'Adjointe au Directeur Services Techniques, vous interviendrez sur différentes tâches :
Votre profil :
Professionnels du métier de Chargé/e d'Accueil Technique à Bron
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Elena Manoukian
Événementiel / art
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Zahia Bailly
Assistante d'Education