- Analyser les besoins sur différents types de réparations ou customisation de produits, par Région et ligne de produits (volumes, temps standard de réparation, niveau de qualification nécessaire, retours, ...) pour cibler les types d'intervention / produits à plus fort enjeux (développer des modes opératoires, de nouveaux process de réparations, etc...),
- Analyser et optimiser le flux de réparations en atelier puis mettre en place un dashboard de suivi du flux,
- Identifier les axes d'améliorations des processus existants (avec impact positif sur le leadtime, la charge - capacité, ...),
- Développer et accompagner la mise en place de nouvelles pratiques (gammes, modes opératoires, espace de travail, outils et pièces détachées, conditionnement...) en étroite collaboration avec les experts métiers et de projets concernés.ées,
- Contribuer à la réalisation et la mise à disposition des supports de formation/de communication pour le déploiement Monde de ces solutions (vidéos, documentation),
- Alimenter et contribuer aux projets d'évolution des outils digitaux Nouveautés.
- Identifier les points à capitaliser dans les standards de développement Maison pour toujours mieux intégrer les Services proposés aux Clients,
- Apporter un regard neuf et constructif sur le cahier des charges standard Services Client pour les Nouveautés, le faire évoluer en s'appuyant sur le retour d'expérience des équipes.
- Vous imaginez les supports visuels, les rituels, les passerelles avec le Retail et les plateformes de réparation, pour identifier et résoudre les points durs,
- Vous mettez en place les KPIs (Key Performance Indicators) de l'activité et un tableau de bord des projets,
- Vous pilotez des résolutions de problèmes et capitaliser,
- vous aidez au cadrage des projets d'amélioration continue.
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Service Client
il y a 6 jours
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKPJ · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Service Client
il y a 6 jours
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKQW · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Service Client
il y a 4 jours
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · L'Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accom ...
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Client Servicies
il y a 1 semaine
Libellio Paris, FranceLes missions sont: · - contribution au suivi de la relation commerciale · - Prise en charge d'un portefeuille clients professionels (résidents et non résidents -Anglais nécessaire) afin d'en assurer le suivi qualitatif : préparation des comités de pilotages/comités de suivi d'act ...
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Service Client
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris er, FranceSG Paris 1er - 75, CDD · Les missions du poste · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (télépho ...
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Service Client
il y a 4 jours
Interhome Paris e, FranceInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...
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Service Client
il y a 1 semaine
Interhome Paris e, FranceInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...
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Client Services
il y a 6 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Associate Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2,700 Murexians from ov ...
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Client Services
il y a 6 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Functional Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians fro ...
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Client Services
il y a 6 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2 700 Murexians from over 60 diff ...
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Client Services
il y a 6 jours
Murex Paris, France-Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Technical Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2700 Murexians f ...
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Client Services
il y a 5 jours
Murex Paris, Francelocations- Paris- time type- Full time- posted on- Posted 19 Days Ago- job requisition id- JR_SF42243 Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different ...
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Client Services
il y a 1 semaine
Murex Paris, FranceJob ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
GI GROUP Paris, France**Critères de l'offre**: · Métiers: · **Assistant service client (H/F)** · Experience min: · **3 à 5 ans** · Diplômes: · **Bac+2** · Lieux: · **Compiègne (60)** · Conditions: · **Intérim** · **Temps Plein** · **L'entreprise**: · Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en ...
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Chargé de Service Client
il y a 4 jours
O'Logistique Paris, FranceAu sein du service Transport, le(a) chargé(e) de service client sera l'interlocuteur privilégié et dédié aux services clients des enseignes Monoprix, Casino et Naturalia afin de remédier aux problématiques pouvant avoir un impact négatif sur la satisfaction de nos clients finaux. ...
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Hôte Service Client
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Paris, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre futur métier: ...
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Chargé de Service Clients
il y a 6 jours
FED Supply Paris, France**Fed Supply cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie aéronautique, un Chargé de service clients H/F** · **Votre fonction**: · Vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial régional et vos mission ...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 semaine
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s'en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, e ...
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Chargé de Service Client
il y a 1 semaine
CAROLL (Siège) Paris, FranceAvec ses 6 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Vib's et Caroll), 1 Milliard de CA à fin février 2021, 13000 collaborateurs et 2400 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour son enseigne CAROLL. · CAROL ...
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Assistant Service Client
il y a 3 jours
Talysio Paris, FranceTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. · **Rôles & Responsabilités**: · Pour le compte d'une belle entr ...
Stage - Chef de Projet Amélioration Continue - Service Clients (H/F) - Paris, France - Cartier
Description
Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier l'une des 27 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis .
Avec plus de collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin de permettre d'avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales. La Maison a su imposer un style et un univers unique et faire de ses créations de véritables mythes, et ce grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.
Lieu de rencontre entre modernité et tradition, Cartier Joaillerie International développe et assure la production de pièces joaillières d'exception en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation.
Stage – de Projet
Amélioration Continue Manufacturing Joaillerie - Service Clients
Date de début du stage : Septembre
Lieu du stage : Paris 9ème
Rattaché.e au département Service Clients du Manufacturing Joaillerie, vous menerez des projets visant à améliorer l'efficience opérationnelle du Service Clients sur 3 thèmes : performance des interventions, intégration des Services au Client dans le Développement des Nouveautés, mise en place du Système de Management par les Objectifs sur l'activité Soutien aux Marchés/Retail.
Vous travaillerez dans un environnement multiculturel riche et dynamique, alliant artisanat et processus industriels, en lien étroit avec l'atelier de réparations central et les plateformes de réparations réparties à travers le monde.
PRINCIPALES MISSIONS :
Optimisation de la performance des interventions de Service sur les produits (50%) :
Faisant le pont entre ses connaissances industrielles et les spécificités des métiers de la joaillerie, votre rôle consistera à :
Intégration des Services au Client dans le Développement des Nouveautés (20%)
Vous aurez pour objectif de :
Mise en place du Système de Management par les Objectifs et l'amélioration continue sur l'activité Soutien Marchés (30%) :
Vous soutenez l'équipe dans la construction et la mise en place de son propre Système de Management Opérationnel, en pleine synergie avec la structure continuous improvement existant côté Retail et les plateformes techniques de réparation à travers le Monde :
Vous viendrez aussi soutenir l'Atelier dans la construction et la mise en place de son propre Système de Management.
Votre profil :
Vous êtes é en dernière année d'école d'ingénieur avec orientation gestion de production ou processus industriels.
Vous êtes autonome, , organisé.e et
Vous avez de fortes capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
Vous avez une orientation terrain et une appétence pour la gestion de projets.
Vous maîtrisez le Pack Office et Power BI.
Vous avez de bonnes connaissances des outils du Lean Manufacturing.
Vous maîtrisez l'Anglais à l'écrit et à l'oral.
Informations complémentaires
Durée : 6 mois
Lieu de travail : Paris 9eme
Rejoignez-nous
Si votre profil est sélectionné, nous vous recontacterons pour un premier échange téléphonique. Au cours du processus de recrutement, vous rencontrerez un(e) interlocuteur(rice) de notre équipe RH et votre futur(e) responsable.
A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge.
Convaincu que la diversité, l'équité et l'inclusion constituent de véritables facteurs d'efficacité, de modernité et d'innovation dans l'entreprise, Cartier Joaillerie International s'engage dans l'accompagnement des singularités. Cartier Joaillerie International est par ailleurs certifié Equal Salary grâce à une politique salariale garantissant l'égalité de rémunération entre les femmes et les hommes.
Notre équipe RH se tient à votre écoute, selon votre souhait et vos besoins, tout au long de votre expérience au sein de notre Maison, dès votre processus de recrutement.
Professionnels du métier de Stage - Chef de Projet Amélioration Continue - Service Clients (H/F) à Paris
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Achref Hassini
Achref Hassini · Ingénieur Chef de projet · l Consultant Senior en Management de Projet l Formateur ...
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Deffit Lucas
A la recherche d'un CDD/CDI