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il y a 6 jours
Black Belt Paris, FranceLa mission de notre client ? Faciliter l'accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées. · Cette société est née d'un même désir, celui de lutter contre les inégalités d'accès aux soins s ...
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il y a 1 semaine
Level Up Services Ile-de-FranceTechnicien Helpdesk · Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de suje ...
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il y a 5 jours
Quadient Rueil-Malmaison, France À temps pleinRejoins l'aventure Quadient · Quadient (anciennement Neopost) te propose de devenir un acteur clé dans le domaine de la communication numérique et physique. Avec une présence dans 29 pays et un chiffre d'affaires de 1.1 milliard d'€ en 2023, nous sommes à la pointe grâce à nos t ...
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il y a 2 semaines
Solantis Paris, FranceNotre client, acteur dans le domaine du conseil financier et opérationnel recherche un Technicien Helpdesk pour intégrer le département informatique. · Directement rattaché à l'IT Service Delivery Manager vous aurez pour mission : · L'accueil et l'assistance aux utilisateurs · ...
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il y a 1 jour
Gitec Paris, Francedu poste : Notre agence IT recrute, pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F. Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes : -Traitement des sollicitations de ...
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il y a 4 jours
Consort Group Puteaux, France trueFrance - Île-de-France - Puteaux (92) · CDI · Consort France · Publié il y a 1 semaine · Mission · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support à temps partiel (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'u ...
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il y a 5 jours
Upskills cadres et experts France permanent· Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...
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il y a 5 jours
ISCOD Nanterre, France Apprentissage/Alternance· Poste : Participer à la collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphonique · Contribuer à l'affectation des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance · Exploitation serveur et infrastructure · Rédaction et mise à jour de documentations techn ...
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il y a 1 semaine
VIDAL Issy-les-Moulineaux, FranceNous recherchons en C.D.I. un Technicien Support Helpdesk (H/F) · Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations Médicales, vous travaillerez dans l'équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l'équipe de Montpellier ...
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il y a 4 jours
Astek Paris, France CDIVotre mission · Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) · Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur · ...
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il y a 5 jours
Level Up Services Île-de-FranceTechnicien Helpdesk · Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de suje ...
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il y a 6 jours
AVTIS Paris, France À temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant : · • Support Utilisateur de n ...
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il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Paris, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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il y a 1 jour
Gitec Clichy, Hauts-de-Seine, Francedu poste : Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel, un Technicien Helpdesk H/F. Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes : -Tra ...
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il y a 2 semaines
AVTIS Paris, France À temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en CDI.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant : · • Support Utilisate ...
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il y a 1 semaine
Groupe Vital Paris, France permanentESN (530 Collaborateurs–trices) en pleine croissance, recherche pour l'un de ses clients Grand Compte : · TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE N1-N2 VIP - Missions et responsabilités du poste : En contexte VIP et sous la responsabilité du Service ...
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il y a 2 jours
Experis France FranceL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous ...
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il y a 5 jours
Meilleurtaux Paris, France À temps pleindu poste · Vous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser · Vos missions · Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs sur les outils et applicatif ...
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il y a 6 jours
ISCOD Nanterre, France StageQuelles sont les missions ? · Participer à la collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphonique · Contribuer à l'affectation des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance · Exploitation serveur et infrastructure · Rédaction et mise à jour de d ...
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Alternance Technicien(ne) HelpDesk
il y a 5 jours
Leboncoin Nanterre, FranceRésuméAlternance Technicien(ne) HelpDesk (H/F) en alternance - Nanterre (F/H), 92000 Nanterre, alternance, Temps plein.Fonction : Informatique - TélécomEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la ...
Technicien Helpdesk H/F - Boulogne-Billancourt, France - OZITEM
Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 44 Millions d'euros en 2022.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu'à l'international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ????
Avantages :
RTT
Tickets restaurants
Participation
CSE
75% Transport
Vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques en respectant rigoureusement les niveaux de service convenus (SLA).
Vous serez en charge de répondre aux appels des utilisateurs en respectant les délais définis.
Vous devrez créer et suivre les tickets dans Service Now pour assurer un suivi efficace l'ensemble des demandes et incidents.
Ce poste implique la gestion du helpdesk, du support de proximité, des kiosques informatiques, du traitement des demandes utilisateurs, ainsi que des interventions VIP, sous la supervision d'un chef d'équipe.
L'identification, la résolution et la documentation des incidents se feront en suivant les procédures établies. Vous gérerez les demandes des utilisateurs en apportant des solutions adaptées.
De plus, vous mettrez à jour les procédures pour optimiser les processus si nécessaire et gérerez l'escalade vers le support de proximité.
Environnement technologique :
Postes de travail HP, incluant des modèles portables et fixes, équipés de Windows 10, Smartcard et Antivirus McAfee EPO.
Packaging et déploiement via SCCM.
Utilisation de boîtiers WYSE.
Gestion d'un parc de MAC, comprenant environ une quinzaine de postes.
Impression : Environ 280 imprimantes en France, multifonctions Ricoh avec solution centralisée Safecom.
Messagerie : Messagerie Office 365.
Gestion d'un parc de MAC, comprenant environ une quinzaine de postes.
Maintenance applicative des iPhones et iPads, en collaboration avec la Direction des Équipements Techniques (DET).
Pour l'impression, le rôle comprend la gestion de près de 280 imprimantes en France, avec une résolution d'incidents de premier niveau, incluant le brassage réseau et le redémarrage des copieurs.
Gestion de la messagerie Office 365.
Gestion des outils collaboratifs tels que les enceintes et casques Jabra, ainsi que l'utilisation de Microsoft Teams.
Informations complémentaires :
Evolution de l'activité : passage du service d'assistance helpdesk vers un support en proximité.
Estimation de 20 incidents par an pour 30 agences.
Anglais conversationnel : ce poste implique la gestion du périmètre BENELUX et de la France, avec une moyenne d'un seul ticket par jour provenant de la région BENELUX.
Ce poste implique une gestion opérationnelle en étroite collaboration avec un site localisé à Rueil.
Si vous êtes passionné(e) par les défis techniques, que vous êtes proactif(ve) et que vous souhaitez rejoindre une équipe motivée, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.
