- Répondre aux appels entrants (téléphone/email/ chat) et traiter les demandes des utilisateurs distributeurs pour eux et leurs clients garages.
- Créer des tickets pour tracer les appels et faire remonter les éventuels dysfonctionnements dans le système
- Suivre la résolution des tickets et s'assurer de la satisfaction des utilisateurs
- Suivre et faire remonter les KPI
- Poste en CDI
- Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution
- Une culture d'entreprise dynamique, conviviale
- CSE, mutuelle
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Hotliner (H/F)
il y a 5 jours
Alliance Automotive Group Levallois-Perret, France**Présentation** · Alliance Automotive Group est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et poids lourd. Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobil ...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 semaine
Iagona Saint-Cloud, France**Description de la société**: · Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d'expertise en digitalisation, accompagnant l'ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l'ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, ...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 semaine
EUDONET Courbevoie, France**Eudonet**, éditeur - intégrateur international de Solutions CRM, **recrute un(e) Hotliner(euse)/Technicien(ne) Conseil CRM** #niveau1#anglais. · Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous **accompagnez** et **conseillez** les administrateurs d'**Eudonet**, uti ...
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Hotliner (H/F)
il y a 6 jours
Iagona Saint-Cloud, France**Description de la société** · Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d'expertise en digitalisation, accompagnant l'ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l'ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, a ...
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Assistant(E) Hotline
il y a 3 jours
MAF Imagine Saint-Fargeau-Ponthierry, FranceMAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). · **Compétences requises pour le poste** · - Profil du poste · Être à l'écoute du client, recueillir les bonnes inform ...
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Assistant(E) Hotline
il y a 6 jours
MAF Imagine Saint-Fargeau-Ponthierry, FranceMAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). · **Compétences requises pour le poste** · - Profil du poste · Être à l'écoute du client, recueillir les bonnes inform ...
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Automaticien Hotline
il y a 6 jours
KION Group AG Bussy-Saint-Georges, FranceEnsure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning · What we offer: · - Provide ...
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Hotline Coordinator/supervisor
il y a 1 semaine
Sirva Nanterre, FranceWe have a great job opportunity for a Hotline Coordinator / Supervisor to join our team in France. · This is a Hybrid position with 2x days per week working from home, Office is based in Nanterre Paris. · **Tasks description** · - Hotline: manage calls & requests, process repairs ...
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Hotliner Bureautique
il y a 1 semaine
Ciorane Boulogne-Billancourt, FranceBonjour, · Nous recherchons deux personnes pour rejoindre une équipe de hotline bureautique chez un de nos clients prestigieux du secteur de la finance situé à Boulogne-Billancourt (92) · **Salaire**: 1700€ à 2000€ Brut par mois (CDI) · Démarrage en février 2023 · Télétravail pos ...
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Opérateur Hotline
il y a 6 jours
Aramis recrutement Courbevoie, FranceNous recherchons pour notre client spécialisé dans les énergies pétrolières, à Courbevoie (92), un Opérateur hotline, dans le cadre d'une mission d'intérim à prendre immédiatement. Sans congé cet été. · **Vos missions**: · - Accueillir, analyser les besoins et répondre aux demand ...
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Hotliner Automobile
il y a 1 semaine
IDLP Fresnes, FranceSpécialisée dans la distribution de pièces détachées automobiles, la société Italie Diesel Lobjoy et Peltret (IDLP) recherche un Hotliner automobile H/F en CDI. · Ø **MISSION**: · Rattaché(e) au Responsable Hotline et au Directeur Technique, vous apportez un soutien technique à d ...
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Hotliner Informatique
il y a 5 jours
Groupe Satec Levallois-Perret, FranceC'est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d'un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d'entreprise, de la relation Sociale et des solutions affinitaires. · **Qui sommes-nous ?** · Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l ...
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Administrateur Hotline
il y a 5 jours
GIF Emploi - PROJETS 1 Sucy-en-Brie, FrancePROJETS recherche pour son client un administrateur Hotline dans le secteur du 94 à Sucy en brie. · En collaboration avec le RSI du service, · Liste des responsabilités: · - Administrer les serveurs et le réseau au quotidien pour assurer la continuité du service · - Assister les ...
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Hotliner - Intérim
il y a 1 semaine
Le Bon Candidat Puteaux, FrancePour un de nos clients, nous cherchons un(e) HOTLINER H/F. · Rôle et Missions: · - La réponse aux questions des clients ou collaborateurs ; · - La rédaction et le suivi des tickets liés aux accidents ; · - La réalisation de tests sur la plateforme ATLAS ; · - La participation à l ...
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Assistant Hotline
il y a 1 semaine
ARCADE TERTIAIRE Issy-les-Moulineaux, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...
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Responsable Hotline
il y a 1 semaine
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM a mis la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « to ...
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Assistant Hotline
il y a 1 semaine
ARCADE TERTIAIRE Issy-les-Moulineaux, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources ...
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Responsable Hotline
il y a 1 semaine
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM a mis la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « to ...
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Hotline Sav
il y a 12 heures
NEXION FRANCE Bailly-Romainvilliers, FranceRépondre aux demandes téléphonique de conseils technique, d'assistance technique ou de maintenance corrective ou préventive sur tous les matériels Nexion. · - Répondre aux mails SAV de demande technique. · - Reprendre les tickets d'assistance sur notre plateforme et les traiter e ...
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Chef D'équipe Hotline
il y a 1 semaine
ERT Technologies Champs-sur-Marne, FranceERT Technologies recrute un(e)chef d'équipe Hotline (H/F) au sein du service Raccordement Clients Abonnés, rattaché(e) au Responsable d'activité. · Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront: · - Emission et réception d'appels, · - Qualifications dans l ...
hotliner h/f - Saint-Fargeau-Ponthierry, France - Alliance Automotive
Description
À propos de nous
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, dans le cadre d'une création de poste, pour renforcer sa Direction transformation, un(e) HOTLINER H/F.
Création de poste en CDI basée sur la plateforme FIRST à St Fargeau Ponthierry (77).
Mission
Rattaché(e) au Manager ADV de la plateforme, vous êtes le point d'entrée des utilisateurs distributeurs de notre solution catalogues de pièces détachées automobile en ligne.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Profil
Vous avez une expérience confirmée dans un centre d'appel, une hotline liée à l'automobile. Vous avez des connaissances en mécanique automobile et/ou pièces détachées automobile.
Vous maitrisez le Pack-Office, les outils informatiques et, idéalement, des solutions de commandes en ligne de pièces détachées automobile.
Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles, êtes courtois et à l'écoute du client.
Informations complémentaires