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Fontenay-sous-Bois

    Conseiller Règlement Service Client - Fontenay-sous-Bois, France - AXA

    AXA
    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    il y a 2 semaines

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    Description
    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H).

    L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.

    Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d'un des plus gros comités d'entreprise de France.

    Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l'ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

    Dans ce cadre, vous serez amené à :

    Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers... et les accompagner tout au long de leur sinistre

    Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients

    Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

    Vous serez accompagné au sein de l'équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

    Ces missions vous intéressent ?

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d'un des plus important partenariat d'AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

    Rejoignez-nous

    Your Profile

    Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez une Licence ou Master en école de Commerce ou Université.

    L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.

    • Avoir une forte appétence à l'apprentissage

    • Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal

    • Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d'explications des différentes étapes de gestion du dossier du client

    • Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal

    • Savoir créer et maintenir un lien de confiance

    • Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l'interlocuteur

    • Savoir convaincre et négocier

    • S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé

    • Interagir positivement au sein de l'équipe et collaborer

    Le candidat étant en cours de formation, il sera bien entendu accompagné d'un tuteur qui l'aidera dans l'approfondissement de ces compétences.

    About AXA

    Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

    Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

    About the Entity

    Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à :

    What We Offer

    Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

    Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

    D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;

    D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;

    D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;

    De lapossibilité de s'engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

    Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue
  • Société Générale

    Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Société Générale Fontenay-sous-Bois, France

    **Vos missions au quotidien**: · Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique. · En tant qu'Alternant(e) Assistant(e) Service Client, vous avez en charge le traitement des opérations réalisées au moyen d'une carte. · Concrètement, vous serez amené(e) à: · - Assurer la prise en ...

  • Société Générale

    Assistant Service Client-

    il y a 4 jours

    Société Générale Fontenay-sous-Bois, France

    **Vos missions au quotidien**: · Vous serez accompagné(e) par une équipe disponible et dynamique · Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou votre manager, à: · - Analyser et apporter des solutions aux demandes des clients Société Général ...

  • Batisanté

    Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Batisanté Neuilly-Plaisance, France

    **Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTÉ** **accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises** dans la recherche de solutions **en Protection Incendie, Dépannages et travaux, Protection nuisibles, Cont ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 8 heures

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • SDEN VITAEX

    Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    SDEN VITAEX Rosny-sous-Bois, France

    SDEN VITAEX est une petite entreprise située à 93110 Rosny-sous-Bois. Notre société est agréable, encourageante et centrée sur le client. · Points clés de notre environnement de travail: · - Environnement dynamique · - Formation sur le terrain · - Atmosphère détendue · - Tenue de ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • Darty

    Hôte Service Client

    il y a 2 semaines

    Darty Villemomble, France

    Fnac Darty · vente de profuits et services · entretien des rayons · merchandising · accueillir les clients · proposition commerciale · gestion client · gestion stock · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Salaire : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois · Avantages: · - Épargne salariale · ...

  • Interhome

    Service Client

    il y a 1 semaine

    Interhome Paris e, France

    Interhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...

  • Interhome

    Service Client

    il y a 1 semaine

    Interhome Paris e, France

    Interhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...

  • Univers des Boissons Artisanales

    Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Univers des Boissons Artisanales Champigny-sur-Marne, France

    En quelques années, notre petite entreprise est devenue le leader des Bières Artisanales sur la région Paris/ Ile de France. · Vous êtes sur le point de rejoindre une société familiale et dynamique qui a su bâtir sa réputation grâce à la diversité de son offre. Expert dans la dis ...

  • Assistra

    Conseiller Service Client Automobile

    il y a 1 semaine

    Assistra Fontenay-sous-Bois, France

    Nous recherchons activement pour notre client, un Concessionnaire, un Conseiller service client Automobile (H/F) pour un poste en CDI. · Sous la supervision du Responsable Après vente, vos missions seront: · - Accueillir et conseiller les clients · - Fixer et préparer les 'rendez ...

  • AXA

    Conseiller Règlement Service Client

    il y a 6 jours

    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · Alternance · Niveau d'expérience · Etudiants · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne · **Votre rôle et vos missions**: · Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recru ...

  • AXA

    Conseiller Règlement Service Client

    il y a 1 semaine

    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · Alternance · Niveau d'expérience · Etudiants · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne · **Votre rôle et vos missions**: · Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrut ...

  • AXA

    Conseiller Service Clients Indemnisation

    il y a 6 jours

    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Jeunes diplômés · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne · **Votre rôle et vos missions**: · Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la ...

  • AXA

    Conseiller Règlement Service Client

    il y a 1 jour

    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · Alternance · Niveau d'expérience · Etudiants · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne · **Votre rôle et vos missions**: · Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recru ...

  • AXA

    Conseiller Indemnisation Service Client

    il y a 4 jours

    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · Alternance · Niveau d'expérience · Etudiants · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne · **Votre rôle et vos missions**: · **Description de poste**: · Dans le cadre de sa camp ...

  • AXA

    Conseiller Service Client Iard

    il y a 5 jours

    AXA Fontenay-sous-Bois, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne · **Votre rôle et vos missions**: · Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la rela ...

  • Histoire d'Or

    Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Histoire d'Or Noisy-le-Grand, France

    Histoire d'Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près ...