- Assurer le support fonctionnel au quotidien via Téléphone, Chat (en ligne et hors ligne) et Emails en s'assurant de procurer la meilleure expérience client possible ;
- Participer à l'optimisation de notre logiciel en portant la voix de nos clients auprès de notre équipe produit en partageant les remontées clients pertinentes ;
- Contribuer à l'amélioration du service Customer Support France par votre créativité ;
- Partager vos idées afin d'assurer l'amélioration continue des ressources éducatives de nos clients (centre d'aide) à notre spécialiste Education ;
- S'assurer que les partenaires et utilisateurs français bénéficient d'une expérience client de qualité , en respectant nos procédures internes et RGPD ;
- Atteindre les objectifs individuels et collectifs afin de maintenir un niveau élevé de performance ;
- Participer à des projets annexes pour l'équipe mais également en collaboration avec les autres équipes.
- Une première d'expérience en tant que Chargé(e) de Support requise (la connaissance du milieu Saas ou comptable serait un plus) ;
- Une personne motivé(e) ayant un esprit d'équipe ;
- Sens du relationnel et orienté solution ;
- Avoir une appétence pour les recherches/investigations ;
- Être curieux et savoir s'adapter aux changements ;
- Avoir le goût du challenge et aimer être autonome ;
- Être désireux(se) d'apprendre et en recherche de feedback ;
- Faire preuve d'une grande rigueur et d'un grand sens de l'organisation ;
- Anglais (niveau B2-C1).
- De super locaux en plein cœur de Paris (salle de sport et bien-être, rooftop, barista et bien plus) ;
- Des titres-restaurants de 10€ par jour sur la carte Swile ;
- La mutuelle Alan prise en charge à 100% par Dext ;
- Un partenariat avec ClassPass (plateforme de réservation de cours de sport et de séances de bien-être) avec une prise en charge partielle par Dext ;
- Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible ;
- Une bonne ambiance de travail et des moments informels pour créer du lien (apéro, soirée d'entreprise, séminaire...) ;
- Une politique globale axée sur le développement des compétences avec un accès illimité à des formations en ligne via LinkedIn Learning ;
- 1 jour de congé offert la semaine de votre anniversaire ;
- 2 jours offerts pour faire une activité caritative en équipe (Volunteering day) ;
- La possibilité de profiter de "Summer Hours" (réduction du temps de travail de 3h par semaine sur les mois de juillet et août pour profiter des beaux jours ).
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Client Support
il y a 1 semaine
Radancy Paris, FranceLe travail que nous créons pour nos clients va bien plus que des sites Web, une stratégie ou des médias. Elle exploite l'intelligence connectée de notre plateforme unifiée pour proposer des solutions créatives et technologiques spécifiquement adaptées à leurs besoins et conçues p ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 jour
toutechniciens intérim Paris, France**Vos missions**: · Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions: · Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de ré ...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
Fluigent Paris, France**La société**: · Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 semaine
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 semaine
Yara Paris, FranceDate posted: Jun 6, 2023- Location: Paris - La Défense, 75, FR- Job Function: Customer Service- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 16275**Chargé de support Clients - Outils & Services (H/F)**: · **A propos de l'entreprise**: · Premier fournisseur mondial de fertilisants, Ya ...
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Gestionnaire Support Clients
il y a 3 jours
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Centre de Support Clients
il y a 1 semaine
IKEA Paris, FranceQui tu es · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser t ...
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Chargé Support Client
il y a 1 semaine
Mindeo Paris, France**MINDEO : UNE START-UP EN PLEINE CROISSANCE**: · Chez Mindeo, nous sommes bien plus qu'une simple start-up. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, 100% remote, flexible et ambitieuse, animée par une vision : révolutionner l'éducation en ligne sur le marché francophone ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 jour
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 jour
MS GROUP Paris, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. · Rattaché ...
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Chargé de Support Clients
il y a 2 jours
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Concrètement, lors de votre alternance vous serez amené(e) sous la supervision de votre maitre d'apprentissage ou manager à: · - Être l'interface et le référent du client auprès des départements internes concernés lorsqu'un problème sur nos servic ...
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Centre de Support Clients
il y a 1 jour
IKEA Paris, France**Job ID**: 229332 · **Date posted**: 23/02/2024 · **Qui tu es** · '- Tu es disponible le samedi et le dimanche. · - Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d'apprendre et de te développer de façon continue. · - Tu es fortement motivé par la vente (intérê ...
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Centre de Support Clients
il y a 2 jours
IKEA Paris, FranceQui tu es · '- Tu connais et fais preuve d'un grand intérêt pour le secteur de l'ammeublement. · - Tu apprécies le travail d'équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d'objectifs communs. · - Tu aimes être en apprentissage constant ...
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Client Support Business
il y a 3 jours
Havas Voyages Paris, FranceJob Description · Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd'hui le troisième réseau français d'agences de voyages. · Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, **Mari ...
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Chargé de Support Client
il y a 3 jours
Fluigent Paris, France**La société**: · Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société ...
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Centre de Support Clients
il y a 1 semaine
IKEA Paris, FranceQui tu es · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser t ...
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Customer Support/ Chargé de Support Client
il y a 4 jours
Fluigent Paris, France_Fluigent, PME innovante et leader mondial dans l'instrumentation microfluidique, développe, fabrique et commercialise des solutions haut de gamme pour la mise en mouvement des fluides (instruments hardware et software) à destination des laboratoires de recherche et des industrie ...
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Centre Support Clients
il y a 3 jours
IKEA Paris, France**Job ID**: 225618 · **Date posted**: 24/01/2024 · **Qui tu es** · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en mat ...
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Centre de Support Clients
il y a 1 semaine
IKEA Paris, FranceSi tu te reconnais · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. · Pour nous IKEA ...
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Centre de Support Clients
il y a 1 semaine
IKEA Paris, France**Job ID**: 235436 · **Date posted**: 12/04/2024 · **Who you are** · **What you'll be doing day to day** · **Our team within Ikea** · Le point de rencontre clients à distance appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omn ...
Chargé(e) Support Client - Paris, France - Dext
Description
Le rôle
du Chargé(e) Support Client chez Dext :Rattaché(e) au département Produit, la mission est de répondre et d'accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les solutions et conseils appropriés sur l'utilisation de notre plateforme.
Vous rejoindrez une équipe dynamique de 6 personnes et vous évoluerez dans un environnement international et collaborerez avec les autres équipes Support Monde.
Missions :
Profil recherché :
Nous sommes une équipe soudée, composée de personnalités différentes et complémentaires.
Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la confiance. Nous sommes à la fois exigeants et bienveillants. Il est important que vous partagiez ces valeurs.
Le(a) candidat(e) idéal(e) est une personne déterminée, souhaitant travailler en contact avec les clients, dans un environnement "data-driven" et en constante mutation.
Voici ce que nous souhaitons idéalement en termes de compétence, mais nous recrutons au potentiel et pas uniquement à l'expérience passée (nous sommes conscients que beaucoup ne candidatent pas car ne correspondent pas à 100% des critères). Chez Dext, nous prônons une culture de la diversité, de l'inclusion et de l'autonomie. Nous serions ravis d'étudier votre candidature si vous correspondez à la majorité des critères.
Vous pouvez avoir plus d'informations sur notre politique de Diversity and Inclusion.
Ce que nous offrons chez Dext France :
Une vraie culture d'entreprise :
Nous sommes une entreprise ambitieuse, innovante et leader sur le marché. Nous sommes un business stable et international soutenu par le fond d'investissement HgCapital, grâce auquel nous avons la flexibilité de grandir et d'évoluer considérablement.
Nous sommes intransigeants dans notre volonté de faire de notre mieux, jour après jour, et nous avons trois valeurs claires qui guident nos actions au quotidien :
Be Brave - Chaque personne au sein de la société peut s'exprimer et challenger les idées et le statu quo.
Be Exceptional - Nous avons de hautes attentes envers nous-même. Nous avons le désir d'être exceptionnels dans ce que nous faisons.
Be Together - Nous sommes une équipe - Il n'y a pas de succès individuel sans succès de l'équipe.
Nos comportements sont la façon dont nous vivons nos valeurs et sont une partie essentielle de la vie chez Dext. Nos comportements nous guident et informent la manière dont nous communiquons, collaborons et nous soutenons mutuellement. Ils sont : Be Diverse, be Courageous, be Considerate, be Transparent, be Focused, be Accountable, and above all, be Dexterous
De nombreux avantages :
Professionnels du métier de Chargé(e) Support Client à Paris
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Florian Gouloubi
Product Designer
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Elya Alakhverdova
QA Specialist
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Gemima Kopia
Buyer
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Christine Phan
Etudiante en master Marketing
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Kenza Djouadi
M1 Student at ESCP Business School
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Adia Maïga
Chef de produit / responsable marketing