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Villepinte

    Ingénieur(e) de Service client - Villepinte, France - PerkinElmer

    PerkinElmer
    PerkinElmer Villepinte, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Regular
    Description

    Région Sud de la France (PACA/Rhône-Alpes)

    L'Ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone d'affectation. Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par son expertise technique qu'il/elle transmet, l'Ingénieur(e) de Service Client garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements ce qui concoure au maintien et au développement de la satisfaction client.

    Missions principales

    A partir d'une demande d'intervention documentée, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :

  • Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et au Coordinateur(rice) le cas échéant
  • Réaliser la maintenance des instruments
  • Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles
  • Réaliser la qualification des instruments
  • Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification
  • Dépanner les instruments
  • Documenter systématiquement chaque intervention dans le respect de la Qualité
  • Informer systématiquement les clients de la fin de l'intervention et des suites éventuelles en leur communiquant les opérations réalisées et en leur fournissant le rapport d'intervention qu'ils signeront
  • Remonter tout incident observé suivant les processus établis
  • Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions à venir dans les 90 jours et assurer le renvoi au dépôt principal du matériel non nécessaire
  • S'assurer que les outils utilisés sont conformes aux spécifications avant toute confirmation d'intervention
  • Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)
  • Promouvoir PerkinElmer, ses produits, ses services et ses consommables Profil
  • Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie/biologie, physique ou électronique
  • Esprit d'équipe
  • Pédagogie
  • Excellent relationnel client
  • Organisation
  • Rigueur
  • Minutie
  • Expérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires tels que la chromatographie et la spectroscopie
  • Animation de formation
  • Anglais professionnel lu, écrit et parlé
  • Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office
  • Idéalement - Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT
  • Idéalement - Certificat risque chimique de niveau 1et/ou niveau 2
  • Idéalement domicilié(e) sur Aix/Marseille
  • Bricoman

    Manager Service Clients

    il y a 2 jours

    Bricoman Aulnay-sous-Bois, France

    **Profil principal**: · - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS · **Intitulé du poste**: · - Manager Service Clients H/F · **Contrat**: · - C.D.INDETERMINEE · **Statut du poste**: · - Cadre · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Description de la mission**: · - Tu es ...

  • GT solutions

    Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 jours

    GT solutions Aulnay-sous-Bois, France

    Vous souhaitez aujourd'hui rejoindre un groupe familial avec un projet d'entreprise ambitieux · GT Solutions, entreprise familiale de 2000 salariés, 240 MEUR de CA, spécialisée dans les services d'organisation transport, est présente nationalement avec une douzaine de filiales ré ...

  • GRUPPO CIMBALI FRANCE

    Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    GRUPPO CIMBALI FRANCE Le Blanc-Mesnil, France

    Vous avez le sens du client, êtes curieux et êtes attiré par le monde du café ? · Nous avons un beau challenge à vous proposer : Nous aider à garantir un excellent service après-vente. · Avec des marques premium reconnues comme LaCimbali, Faema, Slayer et Casadio, Gruppo Cimbali, ...

  • La Fourche

    Chargé.e de Service Client

    il y a 1 jour

    La Fourche Mitry-Mory, France

    **La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...

  • TENNANT SA

    Chef D'équipe Service Client

    il y a 11 heures

    TENNANT SA Tremblay-en-France

    À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ? · N'allez pas plus loin · TENNANT SA est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une lar ...

  • OMAC FRANCE SAS

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    OMAC FRANCE SAS Le Thillay, France

    **Description du poste Représentant du service à la clientèle**: · Nous recherchons un Représentant du service à la clientèle axé sur la clientèle. · En quoi consiste le poste de Représentant du service à la clientèle ? · Un Représentant du service à la clientèle intervient en ta ...

  • La Fourche

    Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    La Fourche Mitry-Mory, France

    **La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...

  • Elis

    Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Elis Gonesse, France

    Rattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. · A ce titre: · - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'un(e) assistant(e) c ...

  • Supplay

    Employe Service Client

    il y a 3 jours

    Supplay Bonneuil-en-France

    **Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...

  • Darty

    Hôte Service Client

    il y a 5 jours

    Darty Goussainville, France

    Fnac Darty · vente de profuits et services · entretien des rayons · merchandising · accueillir les clients · proposition commerciale · gestion client · gestion stock · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Salaire : 1 500,00€ à 1 900,00€ par mois · Avantages: · - Épargne salariale · ...

  • Darty

    Hôte Service Client

    il y a 1 semaine

    Darty Villemomble, France

    Fnac Darty · vente de profuits et services · entretien des rayons · merchandising · accueillir les clients · proposition commerciale · gestion client · gestion stock · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Salaire : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois · Avantages: · - Épargne salariale · ...

  • CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE

    Assistant E-service Client

    il y a 3 jours

    CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Gonesse, France

    SARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (9 ...

  • QAPA

    Chargé / Chargée de Service Clients

    il y a 1 semaine

    QAPA Drancy, France

    Salaire horaire brut* : 14,64 €/h · Salaire total : 2 049,74 € · - comprend 12,10 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). · Notre client est acteur de la transformation et de l'accès aux soins auprès des professionnels de santé. · QAPA ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 5 jours

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • 1PACT Paris Nord

    Service Client

    il y a 4 jours

    1PACT Paris Nord Saint-Witz, France

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un.e conseiller.e service client. · Vous aurez pour missions: · **1 mission au sein du Pôle Réclamations Clients**: · - Effectue le suivi des réclamations via notre outil informatisé interne · - Instruit les dossiers de réclamation selon l ...

  • SDEN VITAEX

    Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    SDEN VITAEX Rosny-sous-Bois, France

    SDEN VITAEX est une petite entreprise située à 93110 Rosny-sous-Bois. Notre société est agréable, encourageante et centrée sur le client. · Points clés de notre environnement de travail: · - Environnement dynamique · - Formation sur le terrain · - Atmosphère détendue · - Tenue de ...

  • BOULANGER SA

    Conseiller Service Client

    il y a 3 jours

    BOULANGER SA Rosny-sous-Bois, France

    Le profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. · Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après ...

  • Hub One

    Apprenti(E) Services Technique Clients Voix

    il y a 4 jours

    Hub One Tremblay-en-France

    du poste · A propos d'HUB ONE · Hub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs ...

  • Batisanté

    Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Batisanté Neuilly-Plaisance, France

    **Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTÉ** **accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises** dans la recherche de solutions **en Protection Incendie, Dépannages et travaux, Protection nuisibles, Cont ...