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    Assistant responsable services et expérience client - Paris, France - MBway

    MBway
    MBway Paris, France

    il y a 2 semaines

    MBway background
    Description

    Détail de l'annonce

    Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier lié au commerce et à l'entrepreneuriat ?

    est une école de commerce formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le professionnel que vous rêvez être, située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret .

    Dans le cadre d'un au sein de notre école, nous recherchons actuellement un assistant responsable services et expérience client (H/F) en alternance pour note entreprise partenaire représentant une entreprise de transport ferroviaire.

    MISSIONS

  • Suivre et analyser les résultats de qualité perçue (satisfaction) et de qualité produite (production)
  • Exploiter les données issues des outils de mesure, concevoir et mettre à jour les tableaux de bord
  • Préparer, animer et suivre les instances de management et d'animation : revues qualité, comité de suivi, comité de pilotage...
  • Concevoir et mener des enquêtes de satisfaction et proposer des axes de progrès
  • Gérer le système d'écoute client ; proposer de nouveaux axes d'écoute client
  • Participer à l'amélioration de l'orientation clients (signalétique...)
  • Animer les pages Facebook et Workplace et assurer une veille des réseaux sociaux
  • Répondre aux sollicitations et différentes réclamations
  • Participer à la conduite des projets d'aménagement de service et gérer leur communication
  • Participer et/ou représenter le responsable services et expérience client à certaines réunions
  • Participer à l'animation de l'expérience client : concevoir et rédiger les supports de communication internes et externes dans le respect de la charte, organiser des événements (forums, challenges...)
  • Soutenir d'autres secteurs dans ses différentes missions

    • PROFIL

  • Vous avez un esprit de synthèse
  • Vous êtes rigoureux
  • Vous avez une très bonne maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez le sens du service client
  • Vous avez un bon relationnel et un bon niveau rédactionnel
  • Vous avez une appétence pour les outils de création de communications : InDesign, Photoshop... (Pas obligatoire)

    • MODALITÉS

  • Durée du contrat : 24 mois
  • Balzac Paris

    Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Balzac Paris Paris, France

    **BALZAC PARIS** est à la recherche d'un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 · Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l'équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l'ensemble des projets de la marque. ...

  • Louis Vuitton

    Client Experience

    il y a 3 semaines

    Louis Vuitton Paris, France

    POSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au cœur de l'équipe Digital & Client de la Maison vous accompagnera l'équipe dans la mise en place d'une nouvelle solution de Voice pour la Maison. · - Aide à l'implémentation de la nouvel ...

  • Bristol Myers Squibb

    Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps plein

    Working with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...

  • Bristol Myers Squibb

    Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps plein

    Working with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...

  • Hager Group

    Analyste Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Hager Group Paris, France

    : · - L'expérience client est votre domaine de prédilection ? La gestion de projets dans un contexte international vous inspire ? Vous souhaitez contribuer à la construction du monde électrique de demain dans une entreprise internationale à taille humaine ? Vous êtes prêt.e à rel ...

  • Dorchester Collection

    Coordinateur Expérience Clients

    il y a 1 semaine

    Dorchester Collection Paris, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • ENGIE

    Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    ENGIE Paris, France

    **_ENGIE Solutions _**_est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos colla ...

  • Ekkiden

    Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Ekkiden Paris, France

    Le rôle : Responsable expérience client (H/F) · Responsabilités: · - Vous analysez les données afin d'obtenir des insights sur les différents comportements des utilisateurs et tendances · - Vous identifiez les opportunités afin d'améliorer l'expérience client de la découverte du ...

  • Maje Siège France

    Responsable Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Maje Siège France Paris, France

    **Service**: · Marketing / Communication / Digital / E-commerce · **Intitulé du poste**: · Responsable Expérience Client H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · En tant que responsable de l'expérience client vous analyserez les parcours ...

  • Maje

    Responsable Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Maje Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette ...

  • Société Générale

    Chargé D'expérience Client

    il y a 2 semaines

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Dans le cadre de la création d'une nouvelle ligne métier transverse Epargne Retraite et Salariale (ERS), visant à saisir les opportunités offertes par le dynamisme des marchés de l'épargne retraite (ER) collective et de l'épargne salariale (ES) en ...

  • Marriott International, Inc

    Ambassadeur Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutati ...

  • Qilibri

    Stage Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Qilibri Paris e, France

    **Entreprise**: · Qilibri est une start'up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l'alimentation, le suivi diététique et le ...

  • Le Meurice

    Coordinateur de L'expérience Client

    il y a 2 semaines

    Le Meurice Paris er, France

    **Contexte** · Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Coordinateur de l'expérience client, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez n ...

  • LES NOUVEAUX HERITIERS

    Client Experience Manager

    il y a 2 semaines

    LES NOUVEAUX HERITIERS Paris, France

    **L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE**: · Notre entreprise partenaire est une maison exclusive de cosmétiques d'exception. · Son atout majeur est la création de collections composées d'éléments rares et précieux. · Cette entreprise en forte croissance offre un environnement ...

  • Hotel Du Louvre

    Stage : Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Hotel Du Louvre Paris, France

    Summary · Cliquez pour découvrir l'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L'hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèl ...

  • Hôtel des Grands Voyageurs

    Superviseur Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, France

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...

  • Marriott International, Inc

    Ambassadeur Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Positi ...

  • AccorHotel

    Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    AccorHotel Paris, France

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ?** · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. · Nous vous accompagnons dans votre évolution ...

  • Christian Dior Couture

    Client Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Christian Dior Couture Paris, France

    **Position**: · Au sein de la boutique du 127 Champs-Elysées être le garant de l'expérience client en boutique. Par sa présence sur le floor elle/il assure l'accueil de nos clients dans les plus hauts standards du luxe. · Il / elle est rattachée au pôle client de la boutique et r ...