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Vélizy-Villacoublay

    Software Support Engineer - Vélizy-Villacoublay, France - Dassault Systèmes

    Dassault Systèmes
    Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France

    il y a 4 jours

    DASSAULT SYSTÈMES background
    Regular
    Description

    Role Description & Responsibilities

    DELMIAWorks, a brand of Dassault Systemes, was born on the shop floor and has been evolving for over 30 years to become a leader in MES and ERP software for manufacturers. Our software helps run almost all aspects of a manufacturing business; from quoting to shipping, business financials to cost accounting, and communicating with the manufacturing machines.

    DELMIAWorks is looking for a motivated Software Support Engineer to join our team in Paso Robles, CA as a preferred location or other Dassault Systemes office location are welcomed. This role is for a client-focused Software Support Engineer with a solid technical background and understanding of accounting practices to provide post-sales support for our enterprise software solution. #WeAre3DS

    • Software Support Engineers primarily focus on providing world class product support via phone, email, service portal, and chat to customers in their use of the Accounting Suite of products within our enterprise software
    • Our support model enables support engineers to work directly with customers to diagnose and solve a range of issues, including but not limited to: user education, bug reporting, back end data analysis/troubleshooting, and working with R&D to improve the quality of the DELMIAWorks software
    • DELMIAWorks Support Engineers document customer issues and create articles within our Knowledge Base regarding product functionality, usage, workarounds, methodology, and resolutions of common problems encountered.
    • Use your knowledge of the software to help our customer's finance teams review and troubleshoot data or software issues to create and maintain accurate records and audit trails
    • Work to determine the source of, reproduce, and validate solutions for customer problems
    • Exceed customer response time and case resolution expectations by continually learning new features, updates, and processes within both the software and the department
    • Collaborate with colleagues on cases through mentoring and brainstorming to provide creative customer solutions
    • Support our reputation as a company providing excellent quality software and support to our DELMIAWorks customers

    Qualifications

    • Bachelor's degree in relevant field (Computer Science, Mechanical, Manufacturing, or Industrial Engineering, Business, Mathematics, Accounting, etc.) required – work experience can be considered in lieu of a BS
    • Strong communication skills both verbally and in writing
    • Be an avid problem solver with a strong desire to be in a customer-facing role
    • Ability to work in a fast pace environment and deliver quality solutions under pressure
    • Detail-oriented with ability to adjust in a dynamic environment
    • Be able to define problems, collect data, establish facts, and draw valid conclusions
    • Comfortable working across regions and cultures
    • English proficiency is required
    • Ability to work independently and within a collaborative team structure
    • Comfortable working in a Windows desktop environment

    Preferred but not required:

    • Prior experience delivering technical support for enterprise software
    • Experience working within finance, bookkeeping, or cost accounting software
    • A working knowledge of accounting functions including AP, AR, GL, financial reporting, and cost accounting
    • OR Experience using ERP/Manufacturing Software

    Shape your career with 3DS #WeAre3DS

  • DCS EASYWARE

    Operations Support Engineer

    il y a 1 jour

    DCS EASYWARE Meudon, France

    Publiée le 20/03/2024 · **Mission**: · Pour cette mission, notre** **client recherche un ingénieur en support opérationnel pour rejoindre l'équipe des opérations et aider aux opérations de leurs plateformes Service Now. · Cette fonction comprend la supervision des opérations quot ...

  • DCS GROUP

    Operations Support Engineer

    il y a 1 jour

    DCS GROUP Meudon, France

    Pour cette mission, notre client recherche un ingénieur en support opérationnel pour rejoindre l'équipe des opérations et aider aux opérations de leurs plateformes Service Now. · Cette fonction comprend la supervision des opérations quotidiennes de la plateforme, garantissant la ...

  • Malvern Panalytical Ltd

    Customer Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Malvern Panalytical Ltd Palaiseau, France

    Au fil des années, Malvern Panalytical a acquis une solide réputation en tant que principal fournisseur mondial d'instruments analytiques et de logiciels. · Nous recherchons un ingénieur service clients, qui après une période de formation, sera en charge de la maintenance des équ ...

  • Neobrain

    Support Engineer

    il y a 1 jour

    Neobrain Paris e, France

    Neobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans: · - La gestion des compétences · - La gestion des ...

  • UpSlide

    Support Engineer

    il y a 1 semaine

    UpSlide Paris, France

    **Introduction d'UpSlide**: · **UpSlide **est le premier fournisseur de solutions de productivité pour les services financiers. Notre logiciel améliore considérablement la fonctionnalité de PowerPoint, Word, Excel et Power BI et permet aux utilisateurs des entreprises telles que ...

  • Aketys

    Product Support Engineer

    il y a 5 heures

    Aketys Massy, France

    **Poste et missions**: · **La prestation consiste à assurer, la fonction d'ingénieur Support Technique (PSE) sur le périmètre AIS. · Les principales missions sont: · - Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les produits du périmètr ...

  • Kicklox

    Product Support Engineer

    il y a 5 heures

    Kicklox Magny-les-Hameaux, France

    **L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...

  • Axel BICHAUD

    Customer Support Engineer

    il y a 1 jour

    Axel BICHAUD Rungis, France

    Descriptif du poste · Description du Poste et Missions · Assurer le support technique sur nos produits auprès des avionneurs, des compagnies aériennes, de l'aviation générale, des jets d'affaires et des clients militaires dans le monde entier en collaboration avec l'équipe de sup ...

  • Decathlon Digital

    Support Engineer Windows

    il y a 3 jours

    Decathlon Digital Paris, France

    **LES EQUIPES SITE DIGITAL EXPERIENCE (SDX) RECRUTENT **: · En tant que futur Digital Giant, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation Digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes SDX accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos cli ...

  • Yousign

    IT Support Engineer

    il y a 3 jours

    Yousign Paris e, France

    **Le produit que nous construisons** · Chez Yousign, nous construisons un **produit de signature électronique en SaaS**, qui adresse le **segment des petites et moyennes entreprises**. Nous devons donc construire un produit extrêmement **simple et intuitif,** capable d'accueillir ...

  • NATIXIS

    Production Support Engineer

    il y a 5 jours

    NATIXIS Paris e, France

    Descriptif du poste · Vous rejoignez la DSI de Natixis et plus particulièrement l'équipe Equities et Commodities qui est composée d'une vingtaine de personnes. · Dans cette équipe nous accompagnons les utilisateurs, les business analysts et les développeurs. Nous participons aux ...

  • Neocase Software

    Customer Support Engineer

    il y a 4 jours

    Neocase Software Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · Avec la **note globale de 4,26/5 sur l'index « Happy At Work » et engagée dans une démarche RSE (Médaille Silver EcoVadis 2021)**,** NEOCASE **est une entreprise aux valeurs humaines. Nos équipes talentueuses et agiles travaillent ensemble avec pour object ...

  • PerkinElmer

    Customer Support Engineer

    il y a 1 jour

    PerkinElmer Vitry-sur-Seine, France

    Dans le cadre de la stratégie du service après-vente de PerkinElmer, de sa mise en œuvre en termes de satisfaction de la clientèle en liaison avec son responsable et ses collègues, le CSE organise et optimise les visites auprès des clients ; dans le respect des règles de PerkinEl ...

  • Kicklox

    Product Support Engineer

    il y a 5 heures

    Kicklox Corbeil-Essonnes, France

    **L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...

  • Kicklox

    Product Support Engineer

    il y a 5 heures

    Kicklox Melun, France

    **L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...

  • Cellectis

    Engineer Ii, Support Production

    il y a 1 jour

    Cellectis Paris, France

    Prise de poste non définie CAP/ BEP/ TOTPI Paris · Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie · **Description du poste et des missions**: · **À propos de Cellectis: · Cellectis est une entreprise d'édition du génome, qui développe les premiers produits thérapeutiques d'immu ...

  • Safran

    Field Support Engineer

    il y a 4 jours

    Safran Roissy-en-France

    **Description du poste**: · Le Département Field Support au sein de l'entité Après-Vente Safran Seats Services est en charge de la gestion des chantiers avion (amélioration des sièges suivant Service Bulletin ou Installation de sièges neuf sur avion en service) suivant la régleme ...

  • Genesys

    Sr. Technical Support Engineer

    il y a 5 heures

    Genesys Issy-les-Moulineaux, France

    **Job Title**: Senior Technical Support Engineer, Genesys Cloud Product Support · **Job Reports to**: Technical Support Manager · Do you like working in a mission-critical role where you will solve complex customer issues each day? Our Cloud Support team works around the clock to ...

  • FuturMaster

    IT Support Engineer

    il y a 5 jours

    FuturMaster Boulogne-Billancourt, France

    FuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la ...

  • Teceze Ltd

    IT Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Teceze Ltd Paris, France

    Hi All, · Hope you all doing well · We have a job opening for IT Support engineer in Paris,France. · Role : IT Support Engineer · - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · - Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as n ...