Technicien Support Utilisateurs - Écully, France - Econocom

Econocom Écully, France

il y a 3 semaines

CDI

Description

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein dun grand groupe pharmaceutique, vous rejoignez une prestation dinfogérance. Dans une équipe de techniciens support utilisateurs, vous participez aux interventions de niveau 2 en environnement bureautique et poste de travail.

Vos responsabilités :

Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP)

Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire

Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc.

Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en sassurant de leur satisfaction

Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches

Emettre les demandes dactions préventives et de fond dans une démarche damélioration continue

Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact

Lenvironnement technique : Microsoft Poste de travail (Office 365), Active Directory, SCCM et Intune, ServiceNow, Team Viewer.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation de client grand compte sur Ecully

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support utilisateurs N1 et/ou N2 ; idéalement en environnement bureautique / poste de travail.

Langues étrangères : Vous avez déjà évolué dans un contexte international et être très à laise en anglais, autant à loral quà lécrit. Vous avez la capacité daccompagner et dépanner un utilisateur anglophone.

Compétences : outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de linformation, service delivery, support utilisateurs, anglais courant.

Savoir-être : vous vous caractérisez par votre capacité dadaptation et dorganisation. Vous êtes autonome et possédez le sens du service client. Vous avez un bon sens de la rigueur et de bonnes capacités danticipation.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Laurie ROUTIN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Technicien Support Utilisateurs

il y a 2 semaines

ECONOCOM France Écully, France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
Support Utilisateurs

il y a 3 semaines

EDF Lyon, France

Mise en ligne le 23/01/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - 10 ans et + · - Spécialité(s): · - Informatique / Système d'informations · - Pays / Région: · - France / Au ...
Support Utilisateurs

il y a 3 semaines

Handicap International Lyon e, France

**CONTEXTE DE TRAVAIL**: · Dans le cadre d'un remplacement congés maternité. · Vous êtes rattaché au Responsable du pôle Support, Formations et Projets au sein de la Direction des finances. · **DESCRIPTION DE POSTE**: · OBJECTIFS DU POSTE: · Le/la Technicien(ne) support réception ...
Technicien Support Utilisateurs

il y a 4 semaines

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Écully, France À temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
Consultant(e) Support Utilisateurs ERP

il y a 3 semaines

Accile Lyon, France

Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l'installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agenc ...
Chargé de Support Utilisateur

il y a 3 semaines

Tyredating Lyon, France

En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook · Après un début d'aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s'installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halle ...
Chargé de Support Utilisateurs

il y a 3 semaines

Tyredating Lyon, France

Le digital, pour vous, c'est vital ? Alors lisez les prochaines lignes... · Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l'univers de l'automobile**. · En **2020**, TYREDATING a été di ...
Support Utilisateur N2

il y a 2 semaines

IBSI Lyon, France

MISSION: · - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 · - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 · - Améliorer le dispositif existant · - Suivre les incidents escaladés · - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 · - Assurer une expe ...
Support Utilisateurs N2

il y a 3 semaines

CADEV Limonest, France

Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire fr ...
Support Utilisateur N2

il y a 3 semaines

Cyclad France Limonest, France

Date de démarrage: Mai · - Lieu de mission: Lyon (Limonest) + télétravail · - Contrat: CDI ou Freelance · - Horaires : du mardi au samedi de 10h à 19h · **Support Utilisateur N2 (Français / Italien)** · - **Traitement des incidents** : Analyse,traite et procédure les tickets et i ...
de Support Applicatif Utilisateurs

il y a 3 semaines

TYREDATING Lyon e, France

Descriptif du poste · Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. · Pou ...
Support Utilisateurs N2

il y a 3 semaines

CADEV Limonest, France

Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire fr ...
Support Utilisateur N2

il y a 3 semaines

Cyclad France Limonest, France

Date de démarrage: Mai · - Lieu de mission: Lyon (Limonest) + télétravail · - Contrat: CDI ou Freelance · - Horaires : du mardi au samedi de 10h à 19h · **Support Utilisateur N2 (Français / Italien)** · - **Traitement des incidents** : Analyse,traite et procédure les tickets et i ...
Technicien support utilisateurs 69007 H/F

il y a 3 semaines

MyJobCompany Lyon, France

L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
Technicien support utilisateurs 69007 H/F

il y a 1 semaine

EXPERT & MANAGER - LYON Lyon, France contract

Description du poste · L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour ...
Technicien support Utilisateurs N1 H/F

il y a 3 semaines

Econocom Lyon, France CDI

Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F

il y a 3 semaines

Econocom Lyon, France CDI

Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
Technicien support Utilisateurs N1 H/F

il y a 2 semaines

ECONOCOM Lyon, France À temps plein

À propos de nous · Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborat ...
Technicien support Utilisateurs N1 H/F

il y a 4 semaines

ECONOCOM France Lyon, France permanent

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F

il y a 3 semaines

Econocom Lyon, France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...