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Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
EDF Lyon, FranceMise en ligne le 23/01/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - 10 ans et + · - Spécialité(s): · - Informatique / Système d'informations · - Pays / Région: · - France / Au ...
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Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Handicap International Lyon e, France**CONTEXTE DE TRAVAIL**: · Dans le cadre d'un remplacement congés maternité. · Vous êtes rattaché au Responsable du pôle Support, Formations et Projets au sein de la Direction des finances. · **DESCRIPTION DE POSTE**: · OBJECTIFS DU POSTE: · Le/la Technicien(ne) support réception ...
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Chargé de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Tyredating Lyon, FranceEn **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook · Après un début d'aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s'installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halle ...
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Chargé de Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Tyredating Lyon, FranceLe digital, pour vous, c'est vital ? Alors lisez les prochaines lignes... · Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l'univers de l'automobile**. · En **2020**, TYREDATING a été di ...
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de Support Applicatif Utilisateurs
il y a 2 semaines
TYREDATING Lyon e, FranceDescriptif du poste · Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. · Pou ...
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Support Utilisateurs N2
il y a 2 semaines
CADEV Limonest, FranceCréée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire fr ...
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Support Utilisateurs N2
il y a 2 semaines
CADEV Limonest, FranceCréée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire fr ...
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Support Utilisateur N2
il y a 2 semaines
Cyclad France Limonest, FranceDate de démarrage: Mai · - Lieu de mission: Lyon (Limonest) + télétravail · - Contrat: CDI ou Freelance · - Horaires : du mardi au samedi de 10h à 19h · **Support Utilisateur N2 (Français / Italien)** · - **Traitement des incidents** : Analyse,traite et procédure les tickets et i ...
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Support Utilisateur N2
il y a 2 semaines
Cyclad France Limonest, FranceDate de démarrage: Mai · - Lieu de mission: Lyon (Limonest) + télétravail · - Contrat: CDI ou Freelance · - Horaires : du mardi au samedi de 10h à 19h · **Support Utilisateur N2 (Français / Italien)** · - **Traitement des incidents** : Analyse,traite et procédure les tickets et i ...
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Support Utilisateur N2
il y a 1 semaine
IBSI Lyon, FranceMISSION: · - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 · - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 · - Améliorer le dispositif existant · - Suivre les incidents escaladés · - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 · - Assurer une expe ...
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Charge de Support Utilisateurs Produit
il y a 2 semaines
Tyredating Lyon, FranceEn **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook · Après un début d'aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s'installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halle ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 2 semaines
MACIF Lyon, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 3 jours
MACIF Lyon, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Assistance Utilisateur Support N2
il y a 3 semaines
RMS Villeurbanne, FranceNous recherchons pour l'un de nos client un Assistant Utilisateur Support N2/N4 H/F · Description du rôle et des missions : Assister la direction support retail dans l'analyse des incidents et contribuer à l'amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateur. Obje ...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Écully, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Team Leader Support Utilisateurs Anglais Courant
il y a 2 semaines
Tuanis Conseil Lyon, FranceIssu d'une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une **expérience similaire** et avez un **background technique sur le support utilisateurs N1 ou N2.** · Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, et possédez un excellent sens de l'organisati ...
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Chargé Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
CNAF Valbonne, France**Contexte**: · Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et exigeant, traitant un volume très important de données ? · La Direction des Systèmes d'Informations des Allocations Familiales s'inscrit dans le contexte actuel d'accélération de la transformation ...
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Alternance - Si Support Utilisateur (F/H)
il y a 2 semaines
EDF Lyon, FranceMise en ligne le 17/04/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - Alternance · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - Débutant · - Spécialité(s): · - Stratégie & Management · - Pays / Région: · - France / Auvergne-Rhôn ...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Econocom Écully, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Consultant(e) Support Utilisateurs ERP
il y a 2 semaines
Accile Lyon, FranceRégion lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l'installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agenc ...
Technicien Support Utilisateurs - Écully, France - ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Description
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un grand groupe pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance. Dans une équipe de techniciens support utilisateurs, vous participez aux interventions de niveau 2 en environnement bureautique et poste de travail.
Vos responsabilités :
• Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP)
• Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
• Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
• Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire
• Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc.
• Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en s'assurant de leur satisfaction
• Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches
• Emettre les demandes d'actions préventives et de fond dans une démarche d'amélioration continue
• Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Office 365), Active Directory, SCCM et Intune, ServiceNow, Team Viewer.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).
Localisation : prestation de client grand compte sur Ecully
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Référence de l'offre : 2si2ldzxmd