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Paris

    Technicien support de proximité VIP - Paris, France - Helpline

    Helpline
    Helpline Paris, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Pour l'un de ses clients grands comptes expert de la gestion financière de long terme et de l'investissement socialement responsable, HELPLINE recrute 2 techniciens support de proximité confirmés VIP. Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris.

    Vous serez en charge du support des utilisateurs de ce client dont des gérants de portefeuille.

    Vos principales missions :

    • Réaliser les interventions de maintenance
      • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
      • Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
      • Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
    • Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
      • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
      • Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
      • Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
    • Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
      • Assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
      • Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
      • Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
    • Assurer le suivi des dossiers.
    Qualifications

    Vous avez une première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.

    Vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.

    On vous reconnaît un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.

    Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

    Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste.

    Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Informations supplémentaires

    Ce que nous vous apportons :

    Les avantages classiques :

    • une mutuelle prise en charge à 50%
    • un remboursement à 50% du titre de transport

    Et nos spécificités :

    • la possibilité de travailler chez un leader du marché
    • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
    • un groupe rentable et en croissance permanente
    • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
    • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
    • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
    • un CSE avec de nombreux avantages culturels
    • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
    • un partenaire mobilité
    • une équipe soudée, engagée et conquérante

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • GCS INGENIERIE

    Support Proximité Vip

    il y a 5 jours

    GCS INGENIERIE Meudon, France

    Descriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...

  • Mallyance

    Technicien de Proximité VIP

    il y a 1 semaine

    Mallyance Paris, France À temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP, incluant les membres du Comex et leur sec ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 5 jours

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · Poste à Pourvoir · D ...

  • NEURONES

    Technicien Support de Proximité VIP

    il y a 4 jours

    NEURONES Île-de-France CDI

    Pour son entité spécialiste en formation, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI. · Vos missions seront les suivantes : · support utilisateurs de proximité, · apport du niveau de service adapté aux utilisateurs VIP, · gestion et suivi des demande ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 1 semaine

    Upskills cadres et experts Paris, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · P ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 1 jour

    Upskills cadres et experts Paris, France TEMPORARY

    Quelles sont les missions ? · Description du poste · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support de ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité vip

    il y a 5 jours

    Upskills cadres et experts Puteaux, France Intérim

    · Poste : UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certificat ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité vip

    il y a 6 jours

    Upskills cadres et experts Puteaux, France TEMPORARY

    Quelles sont les missions ? · UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 4 jours

    Helpline Paris, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons un technicien support de proximité VIP (H/F) parlant couramment anglais, passionné par la satisfaction client. · Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité e ...

  • SCC

    technicien de proximite vip h/f

    il y a 1 semaine

    SCC Paris, France CDI

    A propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et d ...

  • Econocom - Services

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 jours

    Econocom - Services Courbevoie, France

    À propos de nous · Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conço ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 8 heures

    ECONOCOM France Courbevoie, , France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 5 jours

    Econocom Courbevoie, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Courbevoie, France À temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité VIP H/F

    il y a 1 semaine

    Helpline Paris, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons un technicien support VIP passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité est faite pour vous. · Vous intégrez une équipe à ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité VIP H/F

    il y a 4 jours

    Helpline Montrouge, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. · Vos ...

  • SCC France SAS

    technicien support proximite n2 vip

    il y a 3 jours

    SCC France SAS Suresnes, France TEMPORARY

    La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : · Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) · Traitement des demandes et incidents en proximité · Gestion et suivi des interventions esca ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité VIP H/F

    il y a 4 jours

    Helpline Courbevoie, France À temps plein

    du poste · ous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé. · Vos missions principales seront les suivantes : · Ass ...

  • Infodis

    Technicien Support de Proximité VIP H/F

    il y a 4 jours

    Infodis Saint-Denis, France CDI

    En tant que Technicien Support de Proximité VIP/VVIP, vos missions seront · : · * Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et · s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et · rapide · * Assurer la maintenance et la résolution des incident ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    ECONOCOM France Saclay, France permanent

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...